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zaco.eu
Bewertungen:

169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten625 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zaco.eu erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Zaco Team, Wir sind sehr sehr zufrieden mit unserem Staubsauger-Roboter! Bei uns heißt Sie Molly und die ist sehr beliebt in der Familie. Da auch Hund und Katzen im Haus leben und Molly jeden Tag gute Arbeit leistet 😉 Auch Bestellungen von Ersatz teile war wunderbar leicht preislich auch gut und sehr sehr schnelle Lieferung! Wir können nur sagen macht weiter so Und bleibt alle gesund! Ganz ganz liebe Grüße Familie Zellner

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Lieferung zugeschickt, was mir gar nicht gehörte. Habe es telefonisch gemeldet und wurde unverschämt von der Mitarbeiterin behandelt! Zuerst sollte ich einen ganzen Tag verpflichten zuhause zu bleiben, damit ein lieferservice die falsche Ware abholen kann. Als ich mitteilte, dass ich dafür keinen Urlaub nehmen werde, wurde ich informiert, dass ich sonst verantwortlich gemacht werde! Unglaublich!!! Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagte die Mitarbeiterin ich solle das Teil wegwerfen, es würde ihnen nicht weh tun. Ich werde eine falschlieferung nicht mehr melden! Absolut inakzeptabel so ein Verhalten! Als ich dann sagte man sollte mit Kunden so nicht umgehen, schließlich habe ich es ja gemeldet, sagte die „ Dame“ ich sollte auf meinen Ton achten. Glückwunsch!
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Bewertungen für zaco.eu

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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zaco.eu
10.04.2024
Lieben Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig - erst nach 2 Telefonaten kam Rest

Kürzlich bestellte ich 2 Sets á 3 Stück Filter für meinen Zaco. Das Päckchen kam demoliert an wofür Zaco sicher nichts kann. Nur gut dass ich Fotos machte, es waren nämlich nicht 2 Sets darin sondern nur 1 Set also 3 Stück Filter. Sofort rief ich an, sandte meine Fotos per mail wie abgesprochen und sollte Ersatz bekommen. Nach 3 Wochen war dieser immer noch nicht da. Deshalb ein erneuter Anruf. Erst danach wurde die Ware auf den Weg gebracht. Hier muß ich positiv bewerten - deshalb 3 Sterne - im Ersatzpaket waren 2 Sets nicht nur das eine fehlende.
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Antwort von zaco.eu
28.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt, insbesondere wenn es zu Verzögerungen bei der Lösung des Problems kommt. Es freut uns zu hören, dass Sie die Situation mit Fotos dokumentiert haben und wir Ihnen schließlich die fehlenden Sets zusenden konnten. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass dies länger als erwartet gedauert hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen und Ersatzlieferungen zeitnah und effizient abgewickelt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und sind erleichtert, dass Sie letztendlich mit dem Ergebnis zufrieden waren. Ihre positive Bewertung trotz der anfänglichen Schwierigkeiten ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Besser Verpacken. Verpackung zu groß.
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Antwort von zaco.eu
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind, uns kontinuierlich verbessern. Wir hoffen, Sie sind dennoch mit dem Produkt zufrieden. Bei Fragen und Problemen können Sie sich gerne immer an unseren Kundenservice unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10-18 Uhr) wenden. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Zaco Team, Wir sind sehr sehr zufrieden mit unserem Staubsauger-Roboter! Bei uns heißt Sie Molly und die ist sehr beliebt in der Familie. Da auch Hund und Katzen im Haus leben und Molly jeden Tag gute Arbeit leistet 😉 Auch Bestellungen von Ersatz teile war wunderbar leicht preislich auch gut und sehr sehr schnelle Lieferung! Wir können nur sagen macht weiter so Und bleibt alle gesund! Ganz ganz liebe Grüße Familie Zellner
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Hallo liebe Familie Zellner, vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Das klingt, als hätte Molly einen passenden Besitzer gefunden! Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
RK
Renate K.
Buchen/Waldhausen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist alles in Ordnung. Der ZACO, habe jetzt zwei, wurde schnell geliefert. Verpackung ist super so dass nichts kaputt gehen kann während der Lieferung. Die Staub- Wisch Roboter arbeiten perfekt. Auch die Bedienung ist sehr einfach. Programmieren ein Kinderspiel. Würde sie jederzeit wieder kaufen. Zwei Daumen nach oben
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Guten Tag, gerne hören wir von Ihrer Zufriedenheit und bedanken uns herzlich. Liebe Grüße, Ihr ZACO Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Rückabwicklung. Das Produkt war einwandfrei, hat aber leider nicht für meine Wohnung gepasst. Die Rücksendung und Rücküberweisung des Betrags ging sehr schnell und unkompliziert.
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Antwort von zaco.eu
04.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht in Ihre Wohnung passt. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Produkten eine weitere Chance geben und einen für Ihr Zuhause passenden Saugroboter finden. Gerne hilft Ihnen da unser Kundensupport weiter: 0209/51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr). Liebe Grüße Ihr ZACO Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht was man besser machen könnte, denn Ersatz- Zubehörteile können Problemlos bestellt werden und der ZACO Saugroboter arbeitet absolut zuverlässig!
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Antwort von zaco.eu
22.12.2023
Guten Tag, wir sind sehr froh, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten und möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass Ihnen unser Kundenservice bei Fragen und Problemen jederzeit unter support@zaco.eu weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung, der wischroboter macht was er soll. Nutzen ihn jetzt seit einigen Wochen und können kein Problem feststellen.
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Antwort von zaco.eu
15.01.2024
Guten Tag, Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre 5 Sterne Bewertung und die netten Worte bedanken. Falls mittlerweile doch ein Problem aufgetreten ist, möchten wir Sie gerne auf unseren Kundenservice unter support@zaco.eu aufmerksam machen, da die Zufriedenheit unserer Kunden unsere größte Priorität ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
KK
Kurt K.
Friesoythe
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Saugt gut. Kein Wischen getestet. App speichert Einstellungen nicht dauerhaft. Soll nur saugen aber stellt sich immer auf saugen und wischen.
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wäre schön, wenn die Versendung mit DHL oder Hermes erfolgen würde. Die Abholstation von UPS liegt echt ungünstig. Ansonsten alles bestens.
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Antwort von zaco.eu
28.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregung bezüglich des Versanddienstleisters. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir werden Ihre Hinweise bezüglich des Lieferdienstes gerne berücksichtigen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Lieferung bequem und zugänglich für Sie ist. Wir werden prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, alternative Versandoptionen anzubieten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Support super, Garantiebestätigung kommt nicht

Support super, leider immer noch keine Garantiebestätigung per email erhalten , obwohl ich mich registriert habe. Klaus Siwik
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles top. Die Lieferung wurde rechtzeitig angekündigt und pünktlich geliefert. Das Produkt überzeugt auch! Gerne wieder.
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Hallo, uns freut es sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Mal überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
..einfacher telefonservice um abzuklären, welches ersatzteile ich ( wahrscheinlich) benötige...es hat geklappt
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Antwort von zaco.eu
22.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen erneut an unseren Kundenservice wenden. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
freundlicher Kundenservice, gute Ware, die App für den Saugroboter, stockt manchmal, sollte verbessert werden.
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Antwort von zaco.eu
11.10.2023
Guten Tag, wir möchten uns gerne bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und freuen uns, dass sie mit der Ware zufrieden sind. Auch vielen Dank, dass Sie uns auf ein Problem mit der App aufmerksam machen. Diesbezüglich können wir Ihnen zurückmelden, dass unser Team täglich an Verbesserungen der App arbeitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Gerät funktioniert nach jetzigem Stand einwandfrei
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Antwort von zaco.eu
11.09.2023
Guten Tag, Es ist schön von Ihrer Zufriedenheit zu hören. Sollten inzwischen Probleme aufgetreten sein, helfen wir Ihnen jederzeit gerne via E-Mail support@zaco.eu oder telefonisch unter 0209/5130 3838. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte 5 Sterne geben, aber einen hat es nicht genommen. Alles super !!
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Antwort von zaco.eu
09.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie Ihre Bewertung möglicherweise überarbeiten würden. Bei Anliegen ist unser Kundenservice unter support@zaco.eu jederzeit gerne für Sie da. Ihr ZACO Team
BP
Birgit P.
Dortmund
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfach nur toll

Lieferung klappte sehr gut und der Saugroboter ist einfach nur toll 👍.
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Antwort von zaco.eu
04.12.2023
Hallo, lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit dem Produkt und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Wie es sein soll

Gut verpackt, schnelle Lieferung, alles drin was bestellt war, super!
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Antwort von zaco.eu
10.10.2023
Guten Tag, Ihre lieben Worte freuen unser Team sehr, da wir stets bemüht sind unsere Kunden völlig zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team