zaco.eu
Bewertungen:

167 Bewertungen in den letzten 12 Monaten615 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zaco.eu erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Zaco Team, Wir sind sehr sehr zufrieden mit unserem Staubsauger-Roboter! Bei uns heißt Sie Molly und die ist sehr beliebt in der Familie. Da auch Hund und Katzen im Haus leben und Molly jeden Tag gute Arbeit leistet 😉 Auch Bestellungen von Ersatz teile war wunderbar leicht preislich auch gut und sehr sehr schnelle Lieferung! Wir können nur sagen macht weiter so Und bleibt alle gesund! Ganz ganz liebe Grüße Familie Zellner

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Lieferung zugeschickt, was mir gar nicht gehörte. Habe es telefonisch gemeldet und wurde unverschämt von der Mitarbeiterin behandelt! Zuerst sollte ich einen ganzen Tag verpflichten zuhause zu bleiben, damit ein lieferservice die falsche Ware abholen kann. Als ich mitteilte, dass ich dafür keinen Urlaub nehmen werde, wurde ich informiert, dass ich sonst verantwortlich gemacht werde! Unglaublich!!! Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagte die Mitarbeiterin ich solle das Teil wegwerfen, es würde ihnen nicht weh tun. Ich werde eine falschlieferung nicht mehr melden! Absolut inakzeptabel so ein Verhalten! Als ich dann sagte man sollte mit Kunden so nicht umgehen, schließlich habe ich es ja gemeldet, sagte die „ Dame“ ich sollte auf meinen Ton achten. Glückwunsch!
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Bewertungen für zaco.eu

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GH
gertrud h.
edemissen
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
schneller Versand, schnelle Reaktion auf meine Anfrage/ Rückabwicklung und schnelle Gelderstattung.
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Antwort von zaco.eu
23.04.2024
Hallo, es freut mich uns zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand und der zügigen Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie der Rückabwicklung zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist toll zu sehen, dass dies in Ihrem Fall gut funktioniert hat. Wenn es etwas gibt, das wir noch verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zaco.eu
vor 8 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es würde unser Team sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen kurz erläutern können. So sind Sie uns dabei behilflich, dass wir unsere Produkte sowie Serviceleistungen kontinuierlich weiter verbessern können. Bei zukünftig aufkommenden Fragen bezüglich des Produktes können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Tel: 0209/51303838 (Mo-Fr zwischen 10 und 18 Uhr) Email: support@zaco.eu Liebe Grüße Ihr ZACO Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist der Sauger noch nicht geliefert
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zaco.eu
vor 8 Tagen
Guten Tag, wir bedauern sehr Ihre Bewertung in Empfang nehmen zu müssen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir Sie darum bitten, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. So können wir Ihnen gegebenenfalls am Besten helfen und gemeinsam auf eine Lösung hinarbeiten. Zudem können wir so unser Team und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter verbessern, um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Vielen Dank im voraus. Bei zukünftig aufkommenden Fragen bezüglich des Produktes können Sie auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Tel: 0209/51303838 (Mo-Fr zwischen 10 und 18 Uhr) Email: support@zaco.eu Liebe Grüße Ihr ZACO Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Anfragen keine Antwort, 7 Monate auf das Ersatzteil(Wischereinheit) gewartet. War vorher nicht lieferbar. Lebensdauer der Wischereinheit, meine Erfahrung, keine 4 Monate. Bei max zweimal Gebrauch/Woche.
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Antwort von zaco.eu
10.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf Ihre Anfragen keine Antwort erhalten haben und so lange auf das Ersatzteil warten mussten. Diese Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir nehmen Ihre Rückmeldung äußerst ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Lebensdauer der Wischereinheit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, ein Produkt zu erhalten, das nicht die erwartete Lebensdauer hat, insbesondere wenn es so intensiv genutzt wird. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr), damit wir Ihnen weiterhelfen können, und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen zu besprechen und eine angemessene Lösung anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
leider auch ein gerät das nach ablauf der garantie nicht mehr sauber arbeitet, bzw wischfunktion.. leider bekommt man bei anfragen keine informationen was wie........
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Antwort von zaco.eu
10.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Leistung unseres Geräts nach Ablauf der Garantiezeit unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine angemessene Unterstützung erhalten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen individuelle Unterstützung bieten können: 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr). Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, der Hauptbestandteil Wassertank fehlt, nur die kleineren Bürsten wurden geliefert. Nachlieferung noch offen.
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Antwort von zaco.eu
17.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter 0209 51303838, damit wir Sie schnellstmöglich nachbeliefern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig - erst nach 2 Telefonaten kam Rest

Kürzlich bestellte ich 2 Sets á 3 Stück Filter für meinen Zaco. Das Päckchen kam demoliert an wofür Zaco sicher nichts kann. Nur gut dass ich Fotos machte, es waren nämlich nicht 2 Sets darin sondern nur 1 Set also 3 Stück Filter. Sofort rief ich an, sandte meine Fotos per mail wie abgesprochen und sollte Ersatz bekommen. Nach 3 Wochen war dieser immer noch nicht da. Deshalb ein erneuter Anruf. Erst danach wurde die Ware auf den Weg gebracht. Hier muß ich positiv bewerten - deshalb 3 Sterne - im Ersatzpaket waren 2 Sets nicht nur das eine fehlende.
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Antwort von zaco.eu
28.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung nicht wie erwartet ankommt, insbesondere wenn es zu Verzögerungen bei der Lösung des Problems kommt. Es freut uns zu hören, dass Sie die Situation mit Fotos dokumentiert haben und wir Ihnen schließlich die fehlenden Sets zusenden konnten. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass dies länger als erwartet gedauert hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen und Ersatzlieferungen zeitnah und effizient abgewickelt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und sind erleichtert, dass Sie letztendlich mit dem Ergebnis zufrieden waren. Ihre positive Bewertung trotz der anfänglichen Schwierigkeiten ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Besser Verpacken. Verpackung zu groß.
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Antwort von zaco.eu
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind, uns kontinuierlich verbessern. Wir hoffen, Sie sind dennoch mit dem Produkt zufrieden. Bei Fragen und Problemen können Sie sich gerne immer an unseren Kundenservice unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10-18 Uhr) wenden. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
KK
Kurt K.
Friesoythe
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Saugt gut. Kein Wischen getestet. App speichert Einstellungen nicht dauerhaft. Soll nur saugen aber stellt sich immer auf saugen und wischen.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Support super, Garantiebestätigung kommt nicht

Support super, leider immer noch keine Garantiebestätigung per email erhalten , obwohl ich mich registriert habe. Klaus Siwik
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
freundlicher Kundenservice, gute Ware, die App für den Saugroboter, stockt manchmal, sollte verbessert werden.
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Antwort von zaco.eu
11.10.2023
Guten Tag, wir möchten uns gerne bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und freuen uns, dass sie mit der Ware zufrieden sind. Auch vielen Dank, dass Sie uns auf ein Problem mit der App aufmerksam machen. Diesbezüglich können wir Ihnen zurückmelden, dass unser Team täglich an Verbesserungen der App arbeitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte 5 Sterne geben, aber einen hat es nicht genommen. Alles super !!
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Antwort von zaco.eu
09.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie Ihre Bewertung möglicherweise überarbeiten würden. Bei Anliegen ist unser Kundenservice unter support@zaco.eu jederzeit gerne für Sie da. Ihr ZACO Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Saugen sehr gut. Wischen miserabel schlecht
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für die positive Bewertung. Haben Sie schon versucht, das Wischtuch vor dem Reinigungsvorgang mit lauwarmen Wasser anzufeuchten, um ein effizienteres Reinigungsergebnis zu erzielen? Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen können Sie gerne unseren Kundenservice per Mail support@zaco.eu oder telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10-18 Uhr) kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, von Ihrer reibungslose Lieferung hören wir gerne. Gerne würden wir auch erfahren, wie zufrieden Sie mit unserem Produkt sind. Wir freuen uns immer über Anregungen zur Verbesserung. mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
IB
Inge B.
Eichstetten am Kaiserstuhl
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Gerne würden wir hören, was wir noch besser machen können, um beim nächsten Mal die fünf Sterne von Ihnen zu bekommen :-). Bei Anliegen können Sie jederzeit gerne unseren Kundenservice unter support@zaco.eu oder telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr) kontaktieren. Liebe Grüße Ihr ZACO Team