zaco.eu
Bewertungen:

168 Bewertungen in den letzten 12 Monaten620 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zaco.eu erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Zaco Team, Wir sind sehr sehr zufrieden mit unserem Staubsauger-Roboter! Bei uns heißt Sie Molly und die ist sehr beliebt in der Familie. Da auch Hund und Katzen im Haus leben und Molly jeden Tag gute Arbeit leistet 😉 Auch Bestellungen von Ersatz teile war wunderbar leicht preislich auch gut und sehr sehr schnelle Lieferung! Wir können nur sagen macht weiter so Und bleibt alle gesund! Ganz ganz liebe Grüße Familie Zellner

Relevanteste negative Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Lieferung zugeschickt, was mir gar nicht gehörte. Habe es telefonisch gemeldet und wurde unverschämt von der Mitarbeiterin behandelt! Zuerst sollte ich einen ganzen Tag verpflichten zuhause zu bleiben, damit ein lieferservice die falsche Ware abholen kann. Als ich mitteilte, dass ich dafür keinen Urlaub nehmen werde, wurde ich informiert, dass ich sonst verantwortlich gemacht werde! Unglaublich!!! Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagte die Mitarbeiterin ich solle das Teil wegwerfen, es würde ihnen nicht weh tun. Ich werde eine falschlieferung nicht mehr melden! Absolut inakzeptabel so ein Verhalten! Als ich dann sagte man sollte mit Kunden so nicht umgehen, schließlich habe ich es ja gemeldet, sagte die „ Dame“ ich sollte auf meinen Ton achten. Glückwunsch!
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Bewertungen für zaco.eu

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Neueste zuerst
vor 4 Tagen
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Antwort von zaco.eu
vor 3 Tagen
Guten Tag, gerne würden wir erfahren, was Sie zu dieser Bewertung bewegt hat, um unseren Service sowie Leistungen kontinuierlich verbessern zu können. Daher würden wir Sie bitten, Ihre Erfahrungen zu erläutern. Beachten Sie bitte auch, dass Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter 0209/51303838im Zeitraum von 10 bis 18 Uhr gerne unterstützend zur Seite steht. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist der Sauger noch nicht geliefert
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Antwort von zaco.eu
vor 3 Tagen
Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich wie gekennzeichnet um einen Vorbestellartikel. Sobald der Artikel wieder lieferbar ist, was in ca. 2 Wochen der Fall sein wird, wird dieser unmittelbar verschickt. Wir danken für Ihre Geduld und bedauern das Missverständnis. Wir wünschen im voraus viel Spaß mit dem Produkt. Gerne können Sie uns zukünftig von Ihren Erfahrungen mit dem V5x berichten und bei Anliegen hilft Ihnen unser Kundenservice unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18Uhr) jederzeit gern weiter. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
30.04.2024
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Antwort von zaco.eu
vor 11 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es würde unser Team sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen kurz erläutern können. So sind Sie uns dabei behilflich, dass wir unsere Produkte sowie Serviceleistungen kontinuierlich weiter verbessern können. Bei zukünftig aufkommenden Fragen bezüglich des Produktes können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Tel: 0209/51303838 (Mo-Fr zwischen 10 und 18 Uhr) Email: support@zaco.eu Liebe Grüße Ihr ZACO Team
23.04.2024
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Antwort von zaco.eu
vor 11 Tagen
Guten Tag, wir bedauern sehr Ihre Bewertung in Empfang nehmen zu müssen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir Sie darum bitten, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. So können wir Ihnen gegebenenfalls am Besten helfen und gemeinsam auf eine Lösung hinarbeiten. Zudem können wir so unser Team und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter verbessern, um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Vielen Dank im voraus. Bei zukünftig aufkommenden Fragen bezüglich des Produktes können Sie auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Tel: 0209/51303838 (Mo-Fr zwischen 10 und 18 Uhr) Email: support@zaco.eu Liebe Grüße Ihr ZACO Team
GH
gertrud h.
edemissen
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
schneller Versand, schnelle Reaktion auf meine Anfrage/ Rückabwicklung und schnelle Gelderstattung.
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Antwort von zaco.eu
23.04.2024
Hallo, es freut mich uns zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand und der zügigen Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie der Rückabwicklung zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist toll zu sehen, dass dies in Ihrem Fall gut funktioniert hat. Wenn es etwas gibt, das wir noch verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, der Hauptbestandteil Wassertank fehlt, nur die kleineren Bürsten wurden geliefert. Nachlieferung noch offen.
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Antwort von zaco.eu
17.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter 0209 51303838, damit wir Sie schnellstmöglich nachbeliefern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Anfragen keine Antwort, 7 Monate auf das Ersatzteil(Wischereinheit) gewartet. War vorher nicht lieferbar. Lebensdauer der Wischereinheit, meine Erfahrung, keine 4 Monate. Bei max zweimal Gebrauch/Woche.
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Antwort von zaco.eu
10.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf Ihre Anfragen keine Antwort erhalten haben und so lange auf das Ersatzteil warten mussten. Diese Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir nehmen Ihre Rückmeldung äußerst ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Lebensdauer der Wischereinheit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, ein Produkt zu erhalten, das nicht die erwartete Lebensdauer hat, insbesondere wenn es so intensiv genutzt wird. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr), damit wir Ihnen weiterhelfen können, und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen zu besprechen und eine angemessene Lösung anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
05.04.2024
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25.02.2024
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IB
Inge B.
Eichstetten am Kaiserstuhl
10.12.2023
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10.12.2023
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KK
Kurt K.
Friesoythe
09.12.2023
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Saugt gut. Kein Wischen getestet. App speichert Einstellungen nicht dauerhaft. Soll nur saugen aber stellt sich immer auf saugen und wischen.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Support super, Garantiebestätigung kommt nicht

Support super, leider immer noch keine Garantiebestätigung per email erhalten , obwohl ich mich registriert habe. Klaus Siwik
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe mein Produkt vor 2 Wocen bestellt und immernoch keine Rückmeldung, wann es eintreffen wird.
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Antwort von zaco.eu
04.12.2023
Guten Tag, der von Ihnen bestellte Artikel gilt als vorbestellbar. Wir werden deine Vorbestellung verschicken sobald das Produkt bei uns eintrifft. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
20.11.2023
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Antwort von zaco.eu
22.11.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr. Gerne würden wir hören, inwieweit wir uns verbessern können. Aus diesem Grund würden wir Sie bitten, uns über Ihre Beweggründe dieser Bewertung aufzuklären. Bei Problemen und Fragern steht Ihnen jederzeit gerne unser Kundenservice unter 0209 51303838 (Mo-Fr im Zeitraum von 10 bis 18 Uhr) zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte 5 Sterne geben, aber einen hat es nicht genommen. Alles super !!
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Antwort von zaco.eu
09.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie Ihre Bewertung möglicherweise überarbeiten würden. Bei Anliegen ist unser Kundenservice unter support@zaco.eu jederzeit gerne für Sie da. Ihr ZACO Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Gerne würden wir hören, was wir noch besser machen können, um beim nächsten Mal die fünf Sterne von Ihnen zu bekommen :-). Bei Anliegen können Sie jederzeit gerne unseren Kundenservice unter support@zaco.eu oder telefonisch unter 0209 51303838 (Mo-Fr 10 bis 18 Uhr) kontaktieren. Liebe Grüße Ihr ZACO Team
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
freundlicher Kundenservice, gute Ware, die App für den Saugroboter, stockt manchmal, sollte verbessert werden.
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Antwort von zaco.eu
11.10.2023
Guten Tag, wir möchten uns gerne bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und freuen uns, dass sie mit der Ware zufrieden sind. Auch vielen Dank, dass Sie uns auf ein Problem mit der App aufmerksam machen. Diesbezüglich können wir Ihnen zurückmelden, dass unser Team täglich an Verbesserungen der App arbeitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von zaco.eu
19.10.2023
Guten Tag, von Ihrer reibungslose Lieferung hören wir gerne. Gerne würden wir auch erfahren, wie zufrieden Sie mit unserem Produkt sind. Wir freuen uns immer über Anregungen zur Verbesserung. mit freundlichen Grüßen Ihr ZACO Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Korrekte Bestellung und nicht korrekte Lieferung. Seit ein paar Wochen mache ich da rum, weil der Wassertank nicht funktioniert. Ich muß jetzt leider den kompletten Zaco,, der ja funktioniert , bestellt im Frühjahr 22 , bei Amazon reklamieren und zurückschicken.
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Antwort von zaco.eu
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bei falsch erhaltener Ware können Sie den Wassertank zurückschicken und würden von uns einen neuen gestellt bekommen. Dies war uns leider aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht möglich, da wir keinen Bestand mehr haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig noch eine Chance geben. Ihr ZACO Team