Ich habe sehr gute Erfahrung mit Fliesen-Sale gemacht. Als meine bestellten Fliesen neu in Produktion gingen, wurde uns ganz selbstverständlich ein neues Muster zugesendet.
Einen kleinen Abzug geben wir, da die Lieferzeit leider nicht ganz eingehalten wurde. Wir hatten uns auf die Angaben verlassen und unsere Gewerke entsprechend beauftragt. Leider kamen die Fliesen zwei Wochen später als geplant. Es war dann Weihnachten und Neujahr, wodurch sich unsere Baustelle um mehrere Wochen verschoben hatte… Die Kollegen von Fliesen-Sale hatte das jedoch wenig interessiert. Hier hätte ich mir ein wenig Empathie gewünscht und zumindest eine Entschuldigung - tut ja keinem weh :-)
Ein weiteres kleines Manko, was ich gerne anmerken würde ist das Thema Reklamation. Eine unserer Großformatfliesen hatte zwei 30cm große Kratzer, bei denen mir dann gesagt wurde, es würde sich um ein „Muster der Fliese“ handeln. Dies ist natürlich absolut inakzeptabel wenn es definitiv spürbare Kratzer sind und auch keine der anderen Fliesen dieses „Muster“ haben. Man bestellt ja seine Fliesen anhand der Muster-Fliesen, dann sollten diese auch so aussehen wie das Muster - ohne Kratzer :-) Es wurde zunächst angeboten aus Kulanz einen Rabatt auf eine neue Fliese zu gewähren - die Speditionskosten hätten wir tragen müssen. Das war ziemlich ärgerlich, besonders da es eben zwei offensichtliche und auch spürbare Kratzer waren. Am Telefon hat man mich daraufhin auch freundlich darauf hingewiesen, dass ich für genau solch einen Fall hätte Verschnitt einberechnen müssen. Das ist jedoch eine inakzeptable Aussage (ich empfand es fast auch als etwas frech…) - den Verschnitt berechnet man schließlich nicht für eine mangelhafte Lieferung des Händlers… nach einem kleinen hin und her haben wir dann tatsächlich aber auch einen kostenfreien Ersatz erhalten👍🏼😊. Diese Fliese wurde leider beim Transport beschädigt - wir haben aber diesmal problemlos und selbstverständlich eine Gutschrift erhalten. Hier kann der Händler natürlich Nix für, sowas passiert einfach.
Alles in allem sind wir dennoch super zufrieden mit der Optik, dem Preis und der Qualität. Auch unser Fliesenleger hatte Nix zu meckern :-)
Trotz dem kleinen hin und her zu Beginn würden wir hier wieder bestellen 😊
Vergebe gar keinen Stern! Trotz per Mail bestätigter Verfügbarkeit und daraufhin prompt erfolgter Bestellung und Zahlung dann 10 Tage später (!!) Info erhalten, die Ware sei doch nicht verfügbar.
Für die Zukunft: Bitte bei Verfügbarkeitsanfragen genaue Angabe bezüglich tatsächlich verfügbarer Menge machen, wie viel Quadratmeter etc. und wie lange eine Neuproduktion sonst dauere!!!
Erklärung des Händlers fadenscheinig: es sei bei Anfrage noch Ware vorhanden gewesen, aber möglicherweise zeitgleich andere Bestellung eingegangen, dass dann Ware doch nicht mehr ausreiche.
Absolut nicht empfehlenswert- Finger weg!!!
Bestellung und Lieferung hat gut geklappt! Eine Option weiter als bis Bordsteinkante liefern zu lassen wäre bei diesem Produkt schon vorteilhaft.
Wir haben uns stundenlang einen abgeschleppt um eine Tonne Fliesen 30m bis ins Haus zu tragen weil sich der Lieferant nicht in die Einfahrt getraut hat. Definitiv Verbesserungspotential an der Stelle. Ansonsten war alles super :)
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11.01.2024
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Alles super!
Ich kann fliesen-sale nur weiterempfehlen. Super Auswahl, faire Preise und ein toller Kundenservice. Es hat alles sehr gut geklappt und ich würde wieder dort bestellen.
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10.01.2024
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Sehr netter Kontakt. Musterfliesen wurden schnell zugesandt. Abwicklung der späteren Komplettbestellung sehr schnell und freundlich abgewickelt.
Immer wieder gerne.
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08.01.2024
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Empfehlenswert!
Die Lieferung der bestellten Musterfliesen hat ein paar Wochen länger gedauert als angegeben und ich hatte schon befürchtet dass da was schief gelaufen ist, aber letztendlich sind die Muster sehr sorgfältig verpackt und heil eingetroffen. Wir werden bestimmt unsere Badezimmer Fliesen in diesem Shop bestellen 👍🏼
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Sehr gut erreichbar, äußerst kompetente Mitarbeiter, super Service
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02.01.2024
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Schnelle Lieferung & gute Beratung
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31.12.2023
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Lange Zeit nach Bestellung wurde die storniert. Ware war nicht verfügbar.
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Antwort von Fliesen Sale
31.01.2024
Hallo lieber Pavel,
ich möchte mich einmal im Namen des gesamten Teams entschuldigen, dass deine Bestellung nicht nach Plan verlaufen ist.
Es kann immer mal vorkommen, dass ein Hersteller eine Serie aus dem Programm nimmt und wir diese Info erhalten, wenn wir bereits eine Bestellung erhalten haben, wie in deinem Fall.
Da wir diese Entscheidung nicht in der Hand haben, können wir dies leider nicht vermeiden.
Ich habe für dich eine kleine Überraschung als Entschädigung vorbereitet.
Hierzu habe ich dir eine Mail zukommen lassen.
Viele Grüße
dein Team von Fliesen-Sale
30.12.2023
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Super schöne Fliesen, schnelle Lieferung, unkomplizierter Kontakt
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29.12.2023
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Alles lief unkompliziert und reibungslos ab.
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27.12.2023
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25.12.2023
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22.12.2023
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Alles Top.
Super Service.
Sehr umgänglich und tolle Menschen.
Qualität der Fliesen 1a
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente und gute Beratung, gute Kommunikation, schnelle Lieferung, sehr empfehlenswert
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