Ich habe sehr gute Erfahrung mit Fliesen-Sale gemacht. Als meine bestellten Fliesen neu in Produktion gingen, wurde uns ganz selbstverständlich ein neues Muster zugesendet.
Einen kleinen Abzug geben wir, da die Lieferzeit leider nicht ganz eingehalten wurde. Wir hatten uns auf die Angaben verlassen und unsere Gewerke entsprechend beauftragt. Leider kamen die Fliesen zwei Wochen später als geplant. Es war dann Weihnachten und Neujahr, wodurch sich unsere Baustelle um mehrere Wochen verschoben hatte… Die Kollegen von Fliesen-Sale hatte das jedoch wenig interessiert. Hier hätte ich mir ein wenig Empathie gewünscht und zumindest eine Entschuldigung - tut ja keinem weh :-)
Ein weiteres kleines Manko, was ich gerne anmerken würde ist das Thema Reklamation. Eine unserer Großformatfliesen hatte zwei 30cm große Kratzer, bei denen mir dann gesagt wurde, es würde sich um ein „Muster der Fliese“ handeln. Dies ist natürlich absolut inakzeptabel wenn es definitiv spürbare Kratzer sind und auch keine der anderen Fliesen dieses „Muster“ haben. Man bestellt ja seine Fliesen anhand der Muster-Fliesen, dann sollten diese auch so aussehen wie das Muster - ohne Kratzer :-) Es wurde zunächst angeboten aus Kulanz einen Rabatt auf eine neue Fliese zu gewähren - die Speditionskosten hätten wir tragen müssen. Das war ziemlich ärgerlich, besonders da es eben zwei offensichtliche und auch spürbare Kratzer waren. Am Telefon hat man mich daraufhin auch freundlich darauf hingewiesen, dass ich für genau solch einen Fall hätte Verschnitt einberechnen müssen. Das ist jedoch eine inakzeptable Aussage (ich empfand es fast auch als etwas frech…) - den Verschnitt berechnet man schließlich nicht für eine mangelhafte Lieferung des Händlers… nach einem kleinen hin und her haben wir dann tatsächlich aber auch einen kostenfreien Ersatz erhalten👍🏼😊. Diese Fliese wurde leider beim Transport beschädigt - wir haben aber diesmal problemlos und selbstverständlich eine Gutschrift erhalten. Hier kann der Händler natürlich Nix für, sowas passiert einfach.
Alles in allem sind wir dennoch super zufrieden mit der Optik, dem Preis und der Qualität. Auch unser Fliesenleger hatte Nix zu meckern :-)
Trotz dem kleinen hin und her zu Beginn würden wir hier wieder bestellen 😊
Vergebe gar keinen Stern! Trotz per Mail bestätigter Verfügbarkeit und daraufhin prompt erfolgter Bestellung und Zahlung dann 10 Tage später (!!) Info erhalten, die Ware sei doch nicht verfügbar.
Für die Zukunft: Bitte bei Verfügbarkeitsanfragen genaue Angabe bezüglich tatsächlich verfügbarer Menge machen, wie viel Quadratmeter etc. und wie lange eine Neuproduktion sonst dauere!!!
Erklärung des Händlers fadenscheinig: es sei bei Anfrage noch Ware vorhanden gewesen, aber möglicherweise zeitgleich andere Bestellung eingegangen, dass dann Ware doch nicht mehr ausreiche.
Absolut nicht empfehlenswert- Finger weg!!!
Die Fliesen kamen im angegebenen Zeitraum und waren vom Zustand einwandfrei. Auch von der Optik wurden wir nicht enttäuscht, wir sind sehr zufrieden.
Bewertung melden
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette Mitarbeiter und sehr engagiert
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Telefonisch über die Anlieferung gemeldet.
Fließen sind noch nicht Ausgepackt.
Bewertung melden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist sehr gut
Gesamter Service ist sehr gut. Das Fliesensale Team ist per Telefon oder Email sehr freundlichv und hilfsbereit. Wir sind dankbar für den top Service und Fliesenentscheidung.
Bewertung melden
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine 1 plus mit Sternchen! Super Beratung und schnelle Reaktionszeit!
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Kontakt
Spedition leider sehr schlecht.
Meiner Meinung nach sollte man nur mit guten Speditionen zusammen arbeiten.
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut verlaufen
Fliesen sind in einer super Qualität , kam alles heile an , hatte anfangs etwas bedenken aber alles super gelaufen .
Nur , wenn es möglich ist dass man seinen Bestellstatus sieht . Bzw. Auch eine sendungsverfolgung
Super Service im Shop. Beratung durch den Mitarbeiter war sehr freundlich & kompetent . Aufgeschlossen bei der Beratung.
Auch der Service der Muster Fliesen ist absolut unkompliziert.
Gerne wieder
Bewertung melden
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte und freundliche Ansprache!
Ware war absolut bruchsicher verpackt!
Bewertung melden
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Store in Bremen zu!
Personal im Laden immer freundlich und die Beratung war super! Onlineshop ist okay... Versand für ein Paket Fliesen ziemlich teuer :(
Qualität der Fliesen bisher nicht zu beanstanden.
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zu empfehlen.
Die spontane Abholung hat unproblematisch geklappt. Das verlegen hat super geklappt und die Fliese lässt sich super schneiden.
Bewertung melden
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Fliesen Sale
25.09.2023
Hallo liebe Vanessa,
schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast, ohne einen Kommentar zu hinterlassen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir dir gerne weiterhelfen würden. Antworte gerne auf unsere Mail, die wir dir geschickt haben und teil uns mit, falls es ein Problem bei deiner Bestellung gab. Dann werden wir gemeinsam sicher eine Lösung finden. Liebe Grüße, dein Team von Fliesen Sale
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, bezahlt und geliefert.
Alles perfekt!
Bewertung melden
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles unkompliziert gelaufen. Immer wieder
Bewertung melden
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super
Von der Bestellung bis zum Kundenservice und der Lieferung war alles top. Alles sehr transparent kommuniziert, sodass nichts schief gehen konnte. Die Qualität der Ware wird sich erst in 2 Wochen zeigen, wenn wir die Paletten geöffnet haben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.