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Camping Factory
Bewertungen:

957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.934 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Factory erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory

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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Erst kommt nicht der Artikel der laut Beschreibung kommen sollte, falsche Marke und somit nicht das was wir Bestellt hatten, und dann kommt die Gutschrift ohne Versandkosten zurück. Wäre gekommen was sie auf der Homepage gezeigt haben, hätten wir es behalten. Werden dort nicht mehr Bestellen.
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Antwort von Camping Factory
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei einem Fehlversand ist es selbstverständlich, dass Sie die Versandkosten zurückerstattet bekommen. Dies war ein Fehler von unserer Seite, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wenn Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice gewandt hätten, hätten wir die Situation sofort korrigiert. Unsere Mitarbeiterin hat nun die Rückerstattung der Versandkosten für Sie veranlasst. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen zu melden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Ihr Camping Factory Team
TP
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferzeit

Leider verzögert sich die Lieferung erheblich, da diese über den Hersteller veranlasst ist. Mir wäre da ein sehr deutlicher Hinweis bei der Bestellung ganz recht gewesen. Zumindest habe ich diesen nicht gesehen.
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Angaben zu die Lieferzeiten bkenden

Angaben zu die Lieferzeiten korrekt angeben. Ständiges Vertrösten verärgert nur den Kunden u man tritt vom Vertrag zurück. Ansonsten kam die restlich bestellte Ware zuverlässig und schnell.
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat mir die falsche Ware zugestellt und es hat über eineinhalb Wochen gedauert, bis das Problem behoben wurde. Bestellz war für Renault Trafic und geliefert wurde für Ford Mondeo.
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Antwort von Camping Factory
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen die falsche Ware zugestellt wurde. Das ist wirklich ärgerlich. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Camping Factory Team
CK
Conny K.
Waldhufen
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel unvollständig geliefert , reklamiert , telefonisch oft in langer Warteschleife , wollten erst prüfen trotz geschickter Bilder. Dann mit dem Retourenschein ging es zügig.
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Einzelteile des Ofens kamen Alle in viel zu großen einzelnen Paketen von verschiedenen Versendern an . Die Lieferung hat sich über mehrere Wochen hingezogen.
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde angekündigt und danach musste immer wieder nachgefragt werden wo die Sendung ist, dass es keinen Sendungsfortschritt gab!
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Antwort von Camping Factory
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung termingerecht an unseren Versandpartner übergeben haben. Die Verzögerungen bei der Zustellung bedauern wir sehr und wir verstehen Ihren Unmut. Bitte seien Sie versichert, dass wir eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Nach unseren Informationen sollte Ihre Sendung mittlerweile bei Ihnen angekommen sein. Falls dies nicht zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
EH
Erwin H.
Oberhausen
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware immer noch nicht geliefert.

Liefertermin dreimal verschoben. Jetzt überhaupt keine Informationen zum Liefertermin mehr und keine Reaktion auf meine Anfrage.
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Antwort von Camping Factory
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern sehr, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider liegen diese Verzögerungen beim Hersteller, und wir haben darauf keinen direkten Einfluss. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass die Verzögerung nicht vorhersehbar war. Wir haben Ihre letzte E-Mail-Anfrage erhalten und bearbeitet. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Ihr Camping Factory Team
KH
Kay H.
Plauen
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unglaubwürdig

Es wird Ware, mit 3-4 Tage Lieferzeit angeboten, welche nicht vorrätig sind. Lieferzeit erhöht sich auf 4 Wochen.
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Antwort von Camping Factory
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung kam, verursacht durch vorübergehende Lagerprobleme, die wir mittlerweile beheben konnten. Wir haben Ihre Bestellung gemäß Ihrem Wunsch storniert und den Kaufpreis vollständig erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in Zukunft einen verbesserten Service zu bieten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Camping-Factory Team
MH
Marion H.
Karlsruhe
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

nicht Nachhaltig

Für jedes Teil ( 5 Stück) wurde ein Paket versendet. Ansonsten war alles Ok
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kommunikation könnte besser sein!
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.04.2024
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.04.2024
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FA
Familie A.
Northeim
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider nur Teillieferungen

Hallo, die Ware wurde als "auf Lager" angeboten. Leider hat eine Teillieferungen fast 3 Wochen gedauert und der Rest ist bis dato nicht eingegangen. Wir wurden zwar kontaktiert, aber hatten mit einer schnellen Lieferung gerechnet. Die bisher angekommen Ware, ist voll und ganz nach unseren Erwartungen und qualitativ hochwertig. Vielleicht sollte zukünftig hier das Lagervolumen überprüft werden.
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerung eines nicht lagerhaltigen Wechselrichters versacht durch den Hersteller

Der bestellte Wechselrichter muss beim Hersteller in NL angefordert werden. Leider vermerkte dieser eine falsche Lieferadresse, sodass die sich die Lieferzeit unnötigerweise verlängerte. Die insgesamt gute Kommunikation zur Klärung der Lieferverzögerung mit dem KD von Camping Factory erfolgte schriftlich und per Telefon und führte schließlich zum Erfolg. Gerne wieder
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zeitnah und gut

Die Lieferung erfolgte zeitnah und die Matratze überzeugt mit guter Qualität
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31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles perfekt, gerne wieder.
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Warte seit 3 Wochen...

Es erfolgt lediglich eine Teillieferung eines Fahrradträgersets. Auf den Grundträger warten wir nun schon 3 Wochen trotz angabe einer 2-4 Tage Lieferzeit. Sehr enttäuschend! Kundendienst hat auch keine Ahnung wann ein Versand erfolgt. Wie bereits beschrieben ist Camping Factory lediglich ein Vermittler, der Versand erfolgt vom Hersteller oder Großhändler. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen und werde es selbst natürlich auch nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, versenden wir in der Regel über 90% unserer Produkte direkt aus unserem eigenen Lager. Allerdings sind einige Bestellungen von den Lieferzeiten der Hersteller abhängig. In solchen Fällen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten jedoch daran, diese Herausforderungen zu meistern und eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an Ihrer Bestellung arbeiten, um sie schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team