Camping Factory

Erfahrungen:

Die Lieferung bestand aus zwei Teilen was ich nicht wusste. Die Pakete konnten nicht zugestellt werden- obwohl jemand zu hause war! Unser Nachbar ist ein großer Motorradladen der auch eine DPD- Filiale ist. Hätte man auch dort lassen können. Nein! Die Pakete wurden 17 km weiter nach Ludwigsfelde gebracht. Da musste ich hinfahren! Ich hatte nur einen Abholschein ausgedruckt und habe von dem Mitarbeiter auch nur ein Paket bekommen. Also musste ich nochmal nach Ludwigsfelde, Gesamtkilometer: 68! Fazit: liebes Camping Factory- Team: bitte sucht euch einen anderen Lieferdienst!

Ich kann den Artikel leider nicht bewerten, er kam nie bei mir an. Da der DHL Bote vergessen hat eine Paketkarte einzuwerfen, konnte ich das Paket nicht im Paketstore abholen, was ich beurteile ist wie schnell u zuverlässig geliefert wurde. Nur bitte nicht mehr mit DHL. Das Paket musste daher zurückgehen. Das tut mir leid, kurzfristig habe ich bei einem anderen Anbieter bestellt, da wir es für unseren Urlaub dringend benötigt haben.

Das Segel für den Campingbus hat die beschriebene gute Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Der eine Saugnapf hatte einen kleinen Fehler in der Saugfläche und hat nicht gehalten. Die Reklamation wurde zügig und freundlich bearbeitet und eine Ersatzlieferung zugesandt. So stelle ich mir einen sehr guten Kundenservice vor. Danke!

Ich war auf der Suche nach Wohnwagenzusatzspiegeln für unseren VW T7 California und bin beim Preisvergleich auf die Campingfactory gestoßen. Der Preis der gesuchten Spiegel war sehr gut und die Bestellabwicklung ebenfalls sehr einfach und intuitiv. Während der Lieferung wurde ich regelmäßig mit Updates auf dem Laufenden gehalten und der Artikel traf schon kurze Zeit später unversehrt bei mir ein. Rundum ein sehr positiver Einkauf! Danke und gerne wieder!

Super Service. Nach einer falschen Lieferung wurde vom Innendienst der Austausch fachlich und schnell organisiert. Ich kann nur sagen, dass ich bei der Bestellung bei der Camping Factory nichts falsch gemacht habe. Kann ich nur weiterempfehlen. Die Lieferung kam auch schneller als erwartet.

Ich kann den Shop nur empfehlen. Meine Sendung ist nach der Bestellung bei DHL "verschwunden". Sofort nach Kontakt, wurde eine Nachverfolgung durch den Shop in die Wege geleitet und es wurde erst einmal die Bestellung erneut vorbereitet und auf den Weg gebracht. Mittlerweile ist die erste Sendung bei mir eingetroffen und ich habe die 2 Sendung direkt zurückgesandt. Ich bestelle hier wieder und Danke noch einmal für die schnelle und unkomplizierte Hilf

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War mir nicht sicher mit dem Anbieter. Aber die Bezahlung über Paypal und die kontinuierliche Aktualisierung vom Lieferstatus waren super. Leider entsprach das Produkt nicht unseren Erwartungen was nur an uns lag. Die Rücklieferung war schnell und anstandslos. Kurz gesagt, sehr empfehlenswert.

Weil der Preis für den Cadac Safari Chef 30 sehr gut und auch die Zubehörteile wie Druckminderer und Flaschenadapter lieferbar waren habe ich hier bestellt. Die Lieferung wurde schnell geliefert und bin mit dem Shop voll zufrieden. Die ersten Gerichte wurden auch schon gekocht und gebruzzelt.

Liebes Factory-Team, ich hatte ein Lotusgrill, mit viel Zubehörteilen bestellt. Ihr Angebot der Anzeige, Lieferung in 2-3 Werktagen. Volle Summe (für uns keine Pappenstiel, sofort bezahlt). Warum machen Sie diese Versprechen??? Nachdem ich, nach und nach Teillieferungen bekommen habe (Kohle, Anzünder..), fragte ich nach 2 Wochen mal nach meinem Grill? Sie antworteten mit einer sehr netten, professionellen Mail, von meinem Grill keine Spur. Nach ca 5 Wochen, Antwort auf meine 3. Mail ….. Nach Wochen kam dann der Grillständer, immerhin. Eine Woche später tatsächlich der Grill. Hurra. Leider war unser „Camperurlaub“ schon lange vorbei🫣. Aber für den nächsten Sommerurlaub steht er dann 100% vom ersten Tag an zur Verfügung. So gewinnt man leider keine Kunden, schade. Verpackung, Versand 📦 - alles wunderbar. Nicht mal ein Päckchen Gummibärchen für die Kinder als Entschuldigung. Es kann immer zu Lieferungsproblemen kommen, das ist nicht das Problem. Aber bitte schreiben Sie nicht in der Anzeige 2-3 Tage Lieferzeit. Verstehen Sie meine Mail nicht falsch, aber versetzen Sie sich vielleicht mal in die Lage des Käufers. Ihnen eine gute Zeit Ruth Graulich

Mit dem Produkt selbst sind wir sehr zufrieden. Leider wurde uns zunächst ein komplett falsches Produkt geliefert. Wir hatten uns bewusst für eine Bestellung bei Camping Factory entschieden, da die kurze Lieferzeit für uns vor einem anstehenden Camping-Wochenende ausschlaggebend war und wir das Vorzelt dringend benötigten. Der Kundenservice hat sich zwar sofort um den Fehler gekümmert und das richtige Produkt erneut verschickt. Leider wurde unsere Bitte um eine Expresslieferung dabei nicht berücksichtigt. Dadurch blieb bis zuletzt die Sorge, ob das Zelt noch rechtzeitig ankommt. Letztlich konnten wir deshalb erst später als geplant losfahren, was für uns unnötig viel Stress verursacht hat. Enttäuschend fanden wir insbesondere, dass ein von Camping Factory verursachter Lieferfehler nicht durch eine Expresslieferung ausgeglichen wurde. Wir hatten auch angeregt, in solchen Fällen künftig unkompliziert eine Expresslieferung als Lösung anzubieten, darauf aber leider nur eine sehr allgemeine Antwort erhalten. Natürlich verursacht ein Expressversand zusätzliche Kosten. Aus unserer Sicht sollte dieser jedoch eine sinnvolle und kundenorientierte Lösung sein, wenn das Unternehmen selbst das falsche Produkt verschickt hat – insbesondere dann, wenn die ursprüngliche Bestellung gerade wegen der zugesagten kurzen Lieferzeit aufgegeben wurde. Hinzu kommt, dass wir nun noch den Aufwand haben, das falsche Produkt zurückzusenden. Dieses ist zudem sehr groß und schwer, was die Rücksendung entsprechend aufwendig macht. Insgesamt daher: tolles Produkt, aber bei der Abwicklung und insbesondere beim Umgang mit dem selbst verursachten Lieferfehler hätten wir uns mehr Entgegenkommen und eine unkompliziertere Lösung gewünscht.

Nachtrag: 12.08.2026 Nach der Bewertung hier und nachdem ich bei PayPal den Fall aufgemacht hatte, hat sich endlich eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin des Problems angenommen. Nur 2 Tage später war die fehlende Front-/Seitenwände vom Zelt da. Es soll noch einen kleinen Nachlass für die Verschmutzung geben und das 2te noch fehlende Paket ist auch auf dem Weg. Von 1Stern auf 3Sterne die Bewertung korrigiert, weil der Preis wirklich unschlagbar gewesen ist. ----------------------------------------------------------------------------- Schlimmer, geht nimmer. Eine Lieferung betraf das Zelt. Kam verspätet und beschädigt bei mir an (DHL). Zudem fehlten beide Seitenteile und beide Frontseiten. Angeblich, wären 2 Pakte verschickt worden....mit einer Sendungsnummer. Schuld sei die DHL, dass das 2te Paket angenommen sei. Nur, es gibt kein 2tes Paket. Die 2te Bestellung die ich ein paar Stunden später aufgegeben hatte, ist auch nach über 3 Wochen nicht da. Lieferzeit waren 3-4 Tage, bei der Bestellung. Man kümmere sich sofort daran. Nichts passiert. Dann habe ich um neues Verpackungsmaterial (sollte in deren eigenem Interesse sein) und Retourschein gebeten mit Fristsetzung. Wieder nichts passiert. Jetzt stehen über 1.000€ im Raum. Gut, dass das alles über PayPal lief. Nie wieder!

Die Bestellung und Bezahlung lief reibungslos. Was sehr nervt, dass man keinen direkten Ansprechpartner hat um Fragen zu stellen, sondern alles nur per Mail geht und man 5x die gleiche Frage stellen muss um eine korrekte Antwort zu bekommen. Es gibt zwar verschiedene Wege des Anschreibens, aber 4x bekamen wir entweder eine billige Ausrede warum man auf die Frage nicht antworten kann und nur 1x nach 2 Wochen des versuchen kam endlich eine gute Antwort wo unsere Frage überhaupt berücksichtigt wurde. Denn wenn ich eine Frage zur Sackmarkiese habe, brauche ich keinen Rat welche festverbaute Markiese zu unserem Wohnwagen passen würde.

Ich hatte eine Fehlbestellung auf Grund falscher Vorinformation. Die Lieferung war sehr gut,der Preis gut,leider mußte ich zurücksenden. Die Rücknahme erfolgte umgehend,ohne Probleme ,ebenso die Erstattung. Ich kann nur positives zu dieser Bestellung sagen, trotz einer Rückgabe . Die hatte der Lieferant nicht zu verantworten.

Ich habe am 15.07.2026 ein ALB-Filter-Set bestellt und den Artikel im Rahmen meines Widerrufs am 22.07.2026 zurückgesendet. Die automatische Bestätigung des Widerrufs habe ich zwar erhalten, seitdem werden jedoch sämtliche Kontaktversuche ignoriert. Weder auf meine mehrfachen Nachfragen noch auf meine schriftliche Fristsetzung wurde reagiert. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht äußerst unprofessionell und entspricht nicht den Erwartungen an einen seriösen Onlinehändler. Positiv ist lediglich, dass der Fall bei Klarna gemeldet wurde und die Zahlung bis zur Klärung pausiert ist. Ich hoffe, dass der Händler den Vorgang zeitnah bearbeitet und künftig deutlich kundenorientierter kommuniziert. ————————————- Ergänzung vom 04.08.2026: Der Händler hat nun reagiert und mir die Gutschrift ausgestellt. Der Fall konnte somit über Klarna erfolgreich geschlossen werden. Der Kundenservice im Vorfeld bleibt zwar verbesserungswürdig, aber am Ende wurde das Anliegen korrekt gelöst. Daher 3 Sterne.

Zwei Artikel bestellt, beide mit unterschiedlichen Liieferzeiten. Auf den ersten Artikel habe ich dann dringend gewartet, Lieferung hat sich aber am zweiten Art. und damit am späteren Liefertermin orientiert. Auf schriftliche Nachfrage bzgl. Überschreitung des ersten Termines kam dann eine sehr schnelle und kompetente Antwort. Und es wurde auch angeboten, den ersten Art. separat vorab zu senden, was ich dann aber nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Im Nachgang und nicht zuletzt wegen der angenehmen Reaktion Ihrer Service-Abteilung, war der (sicher auch selbstverursachte) Ärger schnell verflogen. Ich bin froh beide Art. nun bei mir zu haben und kaufe jederzeit wieder gerne bei der Camping Factory.

Wir haben uns die Emuk Luftkissen bestellt und es hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung. Die Kissen sind perfekt zum ausgleichen ....würde ich immer wieder kaufen. Endlich Schluss mit dem auf Keilen fahren und dann passt es immer noch nicht. Die Emuk Luftkissen kann ich nur empfehlen.

Der service war super! Die zeit bis zum versand hat ebenfalls super funktioniert! Beim Lieferservice hat dann nicht alles geklappt wies sein sollte aber dafür kann camping factory nichts dafür. Nach der meldung hat camping factory schnell interveniert und bis zum schluss hat alles reibungslos geklappt! Deswegen von mir 5 sterne für die ganze betreuung

Ware und Preise soweit gut. Service in diesem Fall - naja. Der Versand per Spedition war holprig. Zwar ging es Recht zügig, aber die gewählte Spedition konnte keinerlei Informationen liefern wann mit der Zustellung zu rechnen ist. Die Spedition rief an um die Lieferung anzukündigen - an welchem Tag diese erfolgt oder gar in welcher Woche könnte man mir nicht sagen. Absprachen, dass der Fahrer sich am Morgen der Zustellung und zusätzlich eine Stunde vorher meldet wurden nicht eingehalten. (20 Minuten vorher wurde angerufen) Am Ende war es mehr Glück, dass die Ware angenommen werden konnte. Das habe ich Camping Factory auch so geschildert mit dem Hinweis die Wahl der Spedition im Sinne der Kundenfreundlichkeit zu überdenken. Zwar war man Recht bemüht sich bei der Spedition nach Verbleib der Ware zu erkundigen, aber als klar war, das die Ware zugestellt wurde war das Thema dann auch erledigt.

Da wir letztes Jahr in meinem Bulli eingebrochen wurde, habe ich mich dieses Jahr für einen Safe unter dem Sitz entschieden. Da ich längere Zeit unterwegs bin, finde ich das eine gute Idee. Der Safe macht einen sehr stabilen Eindruck und ist gegen abschrauben gesichert, da die Schrauben innenliegend sind. Er ist sehr stabil und würde einen schnellen Diebstahl verhindern.