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Camping Factory
Bewertungen:

928 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.895 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Factory erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory

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WL
Wolfgang L.
Neumünster
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

unzuverlässig

Ware bis heute nicht bekommen 10.03.24, bestellt Anfang Januar. Informationen zur Lieferung kommen seit Ende Januar nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß unseren Aufzeichnungen haben wir am 16. Februar Informationen zur Lieferung an Sie gesendet. Die Lieferung ist für KW 10 geplant. Möglicherweise wurde unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner abgelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Mitteilung erhalten. Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Camping Factory Team
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, sehr unorganisiert und nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Ware, trotz Angabe Lieferzeit 7 Tage
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Antwort von Camping Factory
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrere E-Mails von uns mit der Bitte um Ihre fehlende Rufnummer erhalten haben. Dies war auf ein Systemproblem zurückzuführen, das bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, unser Kundenservice sei unorganisiert. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Unsere Mitarbeiterin hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Ihr Camping Factory Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware war nicht wie beschrieben auf Lager, warte seid ca. 3 Wochen
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Antwort von Camping Factory
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihre Anfrage per E-Mail wurde bereits von unserem Kundenservice bearbeitet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten haben. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein Service keine Lieferung
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Antwort von Camping Factory
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach einer Überprüfung Ihrer Angaben möchten wir klarstellen, dass unser Kundenservice stets bemüht war, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihre E-Mail-Anfragen immer zeitnah beantwortet und Sie kontinuierlich über den Lieferstatus informiert. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen in der Lieferzeit gekommen ist, wodurch Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant erhalten haben. Wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Ihre heutige E-Mail haben wir erhalten und werden uns umgehend darum kümmern. Ihr Camping Factory Team
BR
Burghard R.
Cuxhaven
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war ok. Lieferzeit ein wenig zu lang Sonst alles gut 👍
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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GK
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Weg der Reklamation ist Bürokratie in Höchstform. Wer also viel Zeit hat und Verwaltung in "Perfektion" liebt wird hier sein Seelenheil finden. Die Ware selber ist in Ordnung und die Erstattung zum Schluss war nicht zu beanstanden. Wie gesagt nur das Verfahren der Reklamation sorgt schlussendlich dafür, dass wir dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von Camping Factory
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Reklamationsprozess nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Verfahren zu verbessern und bürokratische Hürden abzubauen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren und die Erstattung ohne Beanstandungen erfolgte. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Camping Factory Team
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schneller und freundlicher Kontakt per Mail. Ware leider nicht zu dem angegebenen Liefertermin geliefert worden. Konnten auch keinen festen Liefertermin nennen. Hab die Lieferung wieder storniert und anstandslos mein Geld wieder bekommen.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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DS
Det S.
Duisburg
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist super, aber die Liegerung mit DPD war absolut Mist. Habe keine Info bekommen an der Artikel geliefert wird. Erst auf Nachfrage beim Verkäufer konnte ich erfahren das die Ware schon seit 7 Tagen im Pickup Shop liegt und am nächsten Tag zurück zum Versender geschickt wird.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Gutes Produkt

Hoher Preis, aber Produkt fühlt sich gut und hochwertig an. Eine Langzeiterfahrung in Punkto UV- und Witterungsstabilität kann ich noch keine abgeben. 4 von 5 Sternen nur aufgrund des Preises, ansonsten wären es 5
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach langem Warten kam die markise endlich leider mit Mängel schade ist das die Kommunikation nur über Mail statt fand am Telefon waren nur Mitarbeiter vom kollcenter die mit dem vorrgang nicht bescheid wussten
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war für diese Strecke außerordentlich schnell!! Was ich aber gesucht habe im Karton, war der Lieferschein oder die Rechnung. Kann sein, das die Rechnung per Email verschickt wird?
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit der außerordentlich schnellen Lieferzeit zufrieden sind! In Bezug auf den Lieferschein oder die Rechnung informieren wir Sie gerne, dass diese in der Regel per E-Mail verschickt werden. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Dokumente erhalten haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unseren Service. Ihr Camping Factory Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schneller und kulanter Service

Lieferung mit Dienstleister GLS leider mit sehr negativen Erfahrungen behaftet. Kundenservice von Camping Factory war aber schnell und kulant!! Letztendlich ist alle Ware bei uns angekommen.
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MS
Marc S.
Bochum
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Artikel wurde schnell geliefert

Der Artikel kam schnell und pünktlich. Ich werde auch sehr gerne wieder etwas bestellen wenn der Bedarf besteht.
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09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles hervorragend geklappt, am Ende hat das Teil aber leider nicht gepasst, was wohl an Hymer liegt.
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18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schnelle Lieferung. Aber mangelhafte Verpackung (Caravanspiegel), deswegen ein Punkt Abzug.
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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei der Lieferung ein wichtiges Teil, dass aber auf Nachfrage zügig nachgeliefert wurde.
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