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Camping Factory
Bewertungen:

902 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.957 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory

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UT
Uwe T.
Bremen
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, nur Terminverschiebung.Nie wieder. Ware wird angeboten über die Homepage. Hinterlegt ist die Lieferzeit mit bis zu 2 - 3 Tg. Es werden nach Beschwerden meinerseits immer und immer wieder Lieferverzögerungen per Mail mitgeteilt und im Anschluß ein neuer Lieferstatus auch über DHL bekannt gegeben, wann das bestellte beim Verkäufer eintreffen soll um dann angeblich an den Kunden versandt zu werden. Seit fast Wochen geht das so. Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar... egal wann..! Keine Chance... nur Bandansage.
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Duch Ofen ft18 Ende April bestellt-aber einen Grill tg bekommen. Kämpfe seit dem mit dem zurückschicken!! Also 3Monate und keine Lösung in Sicht! Katastrophen Firma!!!!!!! Bloß nicht bestellen!!!!!
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ware mit Gebrauchsspuren erhalten

Neuartikel bezahlt, Ware mit Gebrauchsspuren erhalten. Versprochene 10% Rabatt leider nicht erhalten - musste den Fall bei Paypal melden!
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vor 8 Tagen
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08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Wirklich schade, ich habe eine Markise samt Adapter bestellt und bei sofortiger Zahlung Lieferzeit 2-4 Werktage. Nach einer Woche hab ich dann mal nachfragen wollte , wurde es sehr komisch, denn statt eines Mitarbeiters durfte ich mir üble Musikunt eine Cumputetstimme in der Warteschleife anhören. Auf meine e-Mail bekam ich wiederum nur eine maschinelle Antwort mit einer erneute Wartezeit von 3 Werktagen. Das hat für mich als Handwerksmeister nichts mir Service zu tun.
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Antwort von Camping Factory
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht, die Lieferzeit hat sich leider etwas verzögert, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Beide Artikel Ihrer Bestellung wurden am 21.05. verschickt. Aufgrund der Feiertage kam es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen vollständig erhalten haben. Falls das nicht der Fall ist, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir das schnell klären können. Ihr Camping Factory Team
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben!!! Bei der Bestellung hieß es 2-4 Tage Lieferzeit. Wir warten seit 4 Wochen auf unsere Sackmarkise. Die Seitenteile wurden bereits geliefert. Allerdings die falschen. Es interessiert dort aber keinen. Haben schon zick mal angerufen. Man wird immer darauf hingewiesen,man müsse es per Email klären. Per Email bekommt man allerdings keine Antwort. Finger weg von diesem Shop.
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30.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung, nur Terminverschiebung.Nie wieder.

Ware wird angeboten über die Homepage. Hinterlegt ist die Lieferzeit mit bis zu 7 - 9 Tg. Es werden nach Beschwerden meinerseits immer und immer wieder Lieferverzögerungen per Mail mitgeteilt und im Anschluß ein neuer Lieferstatus bekannt gegeben, wann das bestellte beim Verkäufer eintreffen soll um dann angeblich an den Kunden versandt zu werden.Seit Wochen geht das so.Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar... egal wann..! Wer haben aus Spaß uber mehrere Tage versucht mit mehreren Leuten anzurufen. Keine Chance... nur Bandansage. Die Ware wurde dringend benötigt um Folgearbeiten durchzuführen.Das ist kein Kundenservice.Angebote mit niedrigem Preis für Ware die nicht verfügbar ist.Rechtlich bedenklich diese Art der Verkaufspraktik und Taktik. Was sagt den der Verbraucherschutz zu so einer Vorgehensweise würde mich interessieren... Erworben wurde eine Drehkonsole.
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Antwort von Camping Factory
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Sie verärgert sind. In Ihrem Fall hat sich der Liefertermin geändert, weil der Hersteller seine Lieferzeit verschoben hat, was wir vorher leider nicht wussten. Nach Erhalt Ihrer E-Mail bezüglich der Stornierung Ihrer Bestellung haben wir sofort entsprechend reagiert und Ihnen unverzüglich den Betrag zurückerstattet. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffentlich bis bald mit einer zweiten Chance und einer positiven Erfahrung. Ihr Camping Factory Team
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamationen besser abwickeln

Art. 80013091 | Lief.-Bestellnr.: | Herst.-Art.-Nr.: AR1875-004 ALB Filter Flextube Befüllschlauch 10 Meter mit HEOS-Deckel bestellt. Flextube Befüllschlauch wurde schnell geliefert, der Heos Deckel fehlte. Reklamation erfolgte per mail, keine Antwort bisher. Anruf per Telefon Reklamation geschildert, ja ein Kollege würde sich schnell melden, auf die Antwort warte ich immer noch vergebens. Hoffe das ich den fehlenden Tankdeckel noch bekomme.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war beschädigt. Zunächst erfolgte Zügige und kompetente Antworten und Angebote zur Problemlösung. Nach meinem Widerruf vom Vertrag herrschte jedoch plötzlich Funkstille. Der Widerruf erfolgte innerhalb der gesetzlichen Frist. Ich habe bis heute nichts mehr von Ihnen gehört, von einer Rückerstattung des Kaufpreises für die Büttner Solarkomplettanlage in Höhe von 901,79 ganz zu schweigen.
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Antwort von Camping Factory
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Ihr Fall ist in Bearbeitung und die Rückerstattung wird Ihnen in Kürze ausgezahlt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails. Wir arbeiten stetig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und bedauern, dass Sie diese Verzögerung erlebt haben. Sollte noch etwas sein, melden Sie sich bitte gerne bei uns. Ihr Camping Factory Team
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Benannte kurze Lieferzeit mehrfach verlängert. Lieferzeit ungenügend Teil (Wohnwagen-Wagenheber) nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert!
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06.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Verzögerte Lieferung

Meine Bewertung möchte ich von mangelhaft auf befriedigend ändern. Hätte DHL den Job richtig gemacht, hätten wir keine Probleme bekommen. Allerdings ist die Kommunikation mit dem Kundenservice sehr schlecht. On Top hat der Vertriebspartner das zweite Paket nicht an mich sondern an das Lager Camping Factory geliefert. Heute ist das Paket angekommen. Bitte arbeiten Sie an der Kommunikation.
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26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Vollständige Lieferung der Bestellten Ware. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme telefonisch und per E-Mail bis heute keine Antwort wann die Bestellte Ware nachgeliefert wird.
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30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider über einen Monat Verspätung der Lieferung und noch kein Ende in Sicht. Deswegen Ware storniert.
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30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr sehr lange! Warte seit über knapp drei Wochen auf die bestellte Ware.
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04.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Produkt bestellt, was laut Internetseite verfügbar ist und in maximal 5 Werktagen geliefert werden soll. Dann von einer anderen E-Mail Adresse die Nachricht bekommen das das Produkt am 30.04. Geliefert werden soll. Seitdem laufend E-Mails mit wechselnden Lieferterminen, echt nervig und wenn ich gewusst hätte, daß es nicht Vorrätig ist hätte ich es wo anders bestellt...
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Antwort von Camping Factory
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten Änderungen der Liefertermine und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Leider haben sich die Lieferzeiten seitens des Herstellers unerwartet verzögert, was wir bedauerlicherweise nicht vorhersehen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es werden Waren als Sofort lieferbar angezeigt, die aber tatsächlich erst vom Vorlieferanten kommen müssen. Es gibt darüber zwar eine Info, aber das Versprechen einer zeitnahen Lieferung ist dann nicht erfüllt. Die Rückerstattung klappte zwar problemlos, aber mir wäre die zeitgerechte Lieferung deutlich lieber gewesen.
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Antwort von Camping Factory
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir die Lieferzeit nicht einhalten konnten. Aufgrund von Verzögerungen beim Hersteller war es uns leider nicht möglich, unser Versprechen einer zeitnahen Lieferung zu erfüllen. Es freut uns, dass die Rückerstattung reibungslos geklappt hat. Wir verstehen jedoch, dass Ihnen eine pünktliche Lieferung wichtiger gewesen wäre und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Ihr Camping Factory Team
EL
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen

Gute Preise, leider habe ich nach der Bestellbestätigung (Lieferzeit 2-3 Werktage) nichts mehr gehört. Keine Lieferung, kein Telefonkontakt, keine Antwort auf emails. Service grottenschlecht ! Paypal hat es gerichtet
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Antwort von Camping Factory
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Aufgrund eines Fehlbestands konnten wir Ihren Artikel leider nicht ausliefern. Nachdem uns dies bekannt wurde, haben wir Sie umgehend informiert. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie dennoch so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Selbstverständlich werden wir Ihnen den Betrag umgehend zurückerstatten. Wir verstehen Ihren Ärger und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, es besser zu machen. Ihr Camping Factory Team