Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
Lieferung wurde immer wieder verschoben, Support brauchte mehrere Tage, um auf E-Mails zu reagieren, nach drei Wochen Wartezeit Bestellung storniert
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Antwort von Camping Factory
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung solche Schwierigkeiten verursacht hat. Die Verzögerung entstand durch eine Verschiebung des Zulaufsdatums in unser Lager, was wirklich ärgerlich ist.
Nach Ihrer Stornierung haben wir natürlich den geleisteten Betrag umgehend zurückerstattet. Es ist bedauerlich, dass es überhaupt so weit kommen musste. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten intern daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
vor 17 Stunden
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Benannte kurze Lieferzeit mehrfach verlängert. Lieferzeit ungenügend Teil (Wohnwagen-Wagenheber) nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider über einen Monat Verspätung der Lieferung und noch kein Ende in Sicht. Deswegen Ware storniert.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr sehr lange! Warte seit über knapp drei Wochen auf die bestellte Ware.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Ware erhalten, wenn sich das ändert ändere ich die Bewertung
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Antwort von Camping Factory
17.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wird voraussichtlich im Juli zugestellt. Diese Information sollten Sie auch per E-Mail erhalten haben; bitte überprüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn sich ein Artikel über das angegebenen Lieferdatum verzögert, sollte eine Information ergehen. Mir wurde versichert, dass alle Artikel am Lieferort eingetroffen sind. Ich selbst konnte diese noch nicht in Augenschien nehmen.
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27.04.2024
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Stühle mit zwischenpolster versenden um Eindruckstellen im Rahmen zu vermeiden.
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22.04.2024
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18 Tage Wartezeit, sonst alles in Ordnung
Soweit alles in Ordnung, musste aber 18 Tage warten, bis meine Bestellung kam.
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