Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
Ein Produkt bestellt, was laut Internetseite verfügbar ist und in maximal 5 Werktagen geliefert werden soll. Dann von einer anderen E-Mail Adresse die Nachricht bekommen das das Produkt am 30.04. Geliefert werden soll. Seitdem laufend E-Mails mit wechselnden Lieferterminen, echt nervig und wenn ich gewusst hätte, daß es nicht Vorrätig ist hätte ich es wo anders bestellt...
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Antwort von Camping Factory
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten Änderungen der Liefertermine und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Leider haben sich die Lieferzeiten seitens des Herstellers unerwartet verzögert, was wir bedauerlicherweise nicht vorhersehen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechten Returen Service.
Telefonisch nie jemand zu ereichen.
Alles Dauert lange.
Emil werden garnicht oder sehr spät beantwortet.
Return längst zurück geschickt..... aber noch kein Geld zurück bekommen.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde angekündigt und danach musste immer wieder nachgefragt werden wo die Sendung ist, dass es keinen Sendungsfortschritt gab!
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Antwort von Camping Factory
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung termingerecht an unseren Versandpartner übergeben haben. Die Verzögerungen bei der Zustellung bedauern wir sehr und wir verstehen Ihren Unmut. Bitte seien Sie versichert, dass wir eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Nach unseren Informationen sollte Ihre Sendung mittlerweile bei Ihnen angekommen sein. Falls dies nicht zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Es wird Ware, mit 3-4 Tage Lieferzeit angeboten, welche nicht vorrätig sind. Lieferzeit erhöht sich auf 4 Wochen.
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Antwort von Camping Factory
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung kam, verursacht durch vorübergehende Lagerprobleme, die wir mittlerweile beheben konnten. Wir haben Ihre Bestellung gemäß Ihrem Wunsch storniert und den Kaufpreis vollständig erstattet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in Zukunft einen verbesserten Service zu bieten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Ihr Camping-Factory Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Ware erhalten, wenn sich das ändert ändere ich die Bewertung
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Antwort von Camping Factory
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wird voraussichtlich im Juli zugestellt. Diese Information sollten Sie auch per E-Mail erhalten haben; bitte überprüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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