svh24.deBewertungen:
7.431 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.435 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Bewertungen für svh24.de
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis sehr Gut, aber Versand langsam
Versand von D nach Ö dauerte eine Woche
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reifen aus 2021 und defekt. Keine Rückmeldung nach Reklamation.
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Antwort von svh24.de
08.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bitte beachten Sie die Hinweise in unserem Shop, dass aufgrund der aktuellen Situation die Beantwortung eingehender Anfragen länger dauern kann.
Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem mit Ihnen klären. Dann werden wir sicher eine Lösung für das Problem gefunden haben.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
produit parfait ,livraison dans les delais .seul bemol les message en allemand donc communication difficile.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Passender Preis und schnelle Lieferung
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt wohl unerwünscht
Es wird keine Rücksicht auf Kundenbeschwerden genommen.
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Antwort von svh24.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bitte beachten Sie die Hinweise in unserem Shop, dass aufgrund der aktuellen Situation die Beantwortung eingehender Anfragen länger dauern kann.
Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem mit Ihnen klären. Dann werden wir sicher eine Lösung für das Problem gefunden haben.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Flasche ist undicht und teilweise ausgelaufen. Es war nicht so viel, das es von außen sichtbar war, aber bei einem Literpreis von über 50€ sehr ärgerlich.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Herr Münzing,
zunächst bedauern wir es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken:
https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet.
Oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice über info@svh24.de in Verbindung - wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
MB
Manfred B.
Köln
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von svh24.de
04.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir erfahren, warum wir von Ihnen eine 2-Stern-Bewertung bekommen? Hat bei der Lieferung etwas nicht gestimmt? Bitte erweitern Sie doch Ihre Bewertung oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice über info@svh24.de auf. Vielen Dank. Ihr Team von svh24.de.
MS
Michael S.
Rehfelde
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Lieferschein und keine Referenz
Die Sendung enthielt weder einen Lieferschein noch eine Referenz von uns.
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Antwort von svh24.de
04.05.2023
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Bitte erweitern Sie Ihre Bewertung oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice über info@svh24.de in Verbindung - wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Lieferservice
Die Lieferung wurde am Fuße meines Gebäudes geplant und schließlich bei der Post abgegeben, ohne es mir zu sagen.
Keine E-Mail erhalten, um mich über die Lieferung zu benachrichtigen.
Gegenstände, die während des Transports beschädigt wurden. Ihr schlechter Lieferservice!
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Antwort von svh24.de
08.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt 6 Positionen - nur 1 gleifert - Geld für 6 Postitionen enbehlatgen.
Bestellt 6 Positionen; 6 Positionen bezahlt; 6 Positionen auf Lager; nur 1 Position geliefert ohne Nachricht ohne Rückerstattung der 5 restlichen Positioen.
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Antwort von svh24.de
04.05.2023
Sehr geehrter Herr Tock, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Ihre Bestellug vom 28.4. wurde in zwei Lieferungen unterteilt, da ein Artikel von unserem Mutterkonzern Hahn+Kolb versendet wurde. Die restlichen Positionen werden separat geliefert, wenn von allen Positionen die gewünschte Menge verfügbar ist. Die Ware hat nun am 2.5. unsere Logistik verlassen und wurde Ihnen gestern durch den Paketdienstleister DHL zugestellt. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schnelligkeit des Versands
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LN
Liridona N.
Weigelsdorf
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Sparten war ziemlich zerkratzt. Da ich Gärtner bin und weiß dass er zum Arbeiten ist macht mir das nichts. Sollte denke ich aber nicht so sein. Mit freundlichen Grüßen Anton
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Antwort von svh24.de
02.05.2023
Lieber Kunde, zunächst bedauern wir es sehr, dass die Ware bei Ihnen beschädigt angekommen ist. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken: https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns WIRD die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei grüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
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