svh24.deBewertungen:
6.716 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.723 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wie erwünscht durchgeführt. Karton angemessene Größe nicht zu groß gewählt. Verpackung nachhaltig.
Hämmer von Simplex Halder gut angekommen so wie die Reinigungsspender Balistol.
Die Zusammenarbeit mit anderen Firmen wie mir scheint ist in Ordnung aber der Preis sollte dann gleich sein und nicht günstiger...
Habe dennoch bei SVH bestellt da ich bislang gute Erfahrungen gemacht hatte die Bewertungen der anderen sei mal dahin gestellt.
Bis lang keine Probleme gehabt auch nicht mit einer Reklamation.
Preislich in Ordnung
Lieferung per DHL
Zügige Abwicklung 18.03 los geschickt und bestellt, 20.03 angekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man schreibt sie an und erhält keine Rückmeldung.
Es ist unmöglich mit jemanden zu Telefonieren.
Das Retourenportal funktioniert nicht, mindestens Zwanzig mal
in Abständen versucht ohne Erfolg. Man kann keinen Ausdruck tätigen um damit in einen ihrer Abhole bzw. Rückgabeshops zu gehen.
Um in ihrem Betrieb etwas besser zu machen, müssen sie ihre Leute, auf Grund der Beschwerden befragen und nicht die Kunden.
mfg
Johann Laitner
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JL
Johann L.
Wien
Bewertungen für svh24.de
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man vier Artikel bestellt, einer davon 20-30 Arbeitstage Lieferzeit hat, der Rest sofort verfügbar ist, und diese drei Artikel erst nach Reklamation losgeschickt werden, und man real bloß einen Artikel geliefert bekommt, und das dem Service trotz mehrmaliger Reklamation wegen der zwei fehlenden Artikel (wären wohl versendet) anscheinend nicht interessiert, und die Last dem Kunden zugeschoben wird, kann man eigentlich nur noch verzweifeln.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Debelt,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die von Ihnen bestellten Artikel vom 25.5. hatten unterschiedliche Verfügbarkeiten und wir haben Ihre Fragen nicht vollumfänglich beantwortet. Im Nachgang informieren wir Sie, dass die erste Teillieferung am 30.5. erfolgte und die Ware Ihnen am 31.5. per DHL zugestellt wurde. Daher wurden Sie am 9.6.23 auf Ihre Mail informiert, dass wir Ihre Artikel bei dem zuständigen Lieferanen angefordert haben. Am 10.6. konnten wir die ausstehende Ware auf den Versandweg bringen, sodass diese Ihnen vorausschichtlich morgen zugestellt wird. Ihr Team von svh24.de.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
1 Stern Abzug weil: Die Zustellung etwas länger als ursprünglich versprochen dauerte. Der Kontakt per E-Mail zur Klärung erfolgte unverzüglich, kompetent und freundlich. Ware einwandfrei.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
super schneller Versand - gehalten, was versprochen wurde
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Envoyé un message pour dire à l'avance la date et le créneau horaire.
Proposer de choisir le jour exact de livraison
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
wir können mit Ihrer Bewertung keinen Bezug zu einem Problem herstellen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice über info@svh24.de. Wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produit correspondant à la commande et livré rapidement . Pas de souci.
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FS
F. S.
Eichstätt
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
GLS ist nach meiner Meinung zu langsam
Die Auftragsabwicklung von svh24.de war o.k und zügig. Womit ich nicht zufrieden bin, ist der Versandtweg. Der Transporteuer braucht zu lange.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Lieferservice von GLS nicht zufrieden gewesen sind. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir würden uns freuen Sie als Kunden erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom svh24.de Kundenservice Center.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir erfahren, warum wir von Ihnen eine 1-Stern-Bewertung bekommen? Hat bei der Lieferung etwas nicht gestimmt? Bitte erweitern Sie doch Ihre Bewertung oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice über info@svh24.de auf. Vielen Dank. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir angegebene Postleitzahl nutzen, damit die Leiferung auch bei mir ankommt. Das hätte mir Zeit und Ärger erspart
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Stahlke,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Ihre Bestellung vom 31.5. wurde von uns am 1.6. verpackt und versendet. Der Paketdienstleister GLS konnte das Paket am 2.6. nicht zustellen, da laut dem Sendungslink "der Empfänger nicht angetroffen wurde." Das Paket wurde jedoch noch taggleich aus dem Paketshop angeholt. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen uns dürfen. Ihr Team von svh24.de.
AJ
A. J.
Heidelberg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Die Ware wurde kurzfristig geliefert und die Kaufabwicklung war ok. Leider gab der Hochdruckreiniger bereits nach 1 Jahr (und einmaligem Gebrauch) den Geist auf. Die Abwicklung des Garantieanspruches ist bisher so grottenschlecht, dass die Annahme naheliegt, dass dies Standard beim Händler ist. Nach mehr als 6 Wochen gibt es außer Vertröstungen „wir melden uns, wenn uns vom Hersteller Informationen vorliegen.-.“ keinerlei Hilfe. Auch eine Fristsetzung verstrich ohne substanzielle Änderung bzw. Erledigung. Ich würde keinesfalls wieder bei dvh.24 kaufen, da man hier offenbar das Wort „Kundendienst“ nicht besonders schätzt.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Jahn,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Gewährleistungsanspruchs und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihr Anliegen nun genau prüfen und die Korrespondenz mit Ihnen per Mail weiter führen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Mitarbeiterin sehr geehrte Mitarbeiter,
Es gab für mich bei meiner Bestellung am 31.05.2023, Auftragsnummer 1091578 (Akku-Freischneider DUR368AZ Zweihandgriff), keinen Grund, Ihnen die Postleitzahl 47198 Duisburg anzugeben.
Die Postleitzahl 47198 gehört zu Duisburg – Homberg, ich hingegen wohne in Duisburg – Rheinhausen 47228. Die Ottostraße 7 gibt es in beiden Stadtteilen nur der von mir Bezahlte und sehnlichst erwartete Akku-Freischneider DUR368AZ macht jetzt einige Ehrenrunden durchs Ruhrgebiet.
Der Akku-Freischneider ist nicht mein erster Einkauf in Ihrem Hause alle vorherigen Einkäufe kamen bei mir an. Die höfliche Formulierung “I am not amused“ gibt nicht wirklich meine Stimmungslage wieder.
Hochachtungsvoll Udo Stahlke
Udo Stahlke
Ottostraße 7
47228 Duisburg
02065 56117
u-stahlke@t-online.de
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Antwort von svh24.de
05.06.2023
Sehr geehrter Herr Udo Stahlke,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellung am 31.5. am Folgetag püntklich versendet und somit geht das Thema Lieferung an den Paketdienstleister. Wir können nicht nachvolliehen welche Probleme es mit der Lieferadresse gegeben hat. Wie in dem Ihnen ersichtlichen Tracking-Link hat der Paketdienstleister GSL das Paket am 2.6. um 15:05 Uhr an ein GLS PaketShop übergeben. Der Status der Lieferung lautet "Das Paket wurde aus dem PaketShop abgeholt." Ihr Team von svh24.de.
MZ
Margarete Z.
Wien
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zwar länger als erwartet gedauert, aber ansonsten alles Bestens. Werde gerne wieder kaufen.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat deutlich zu lange gedauert und die Kommunikation war zäh
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen uns dürfen. Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekam ich beschädigte Ware. Meine Frau wunderte sich schon warum Kügelchen aus dem Paket kamen.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken:
https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles bestens funktioniert.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin: 2 Tage
Geliefert wurde nach : 10 Tage
Inzwischen habe ich woanders kaufen müssen & werde die Tauchpumpe zurückschicken & Erstattung verlangen.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Gowman,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Bestellung vom 21.5. wurde am 25.5. von uns verpackt und versendet. Wie Sie in der von uns übermittelten Sendungsverfolgen einsehen könne, wurde das Paket am 26.05.2023 durch den Paketdienstleister GLS übernommen und ist am 30.5. in einem Paketzentrum in Österreich angekommen. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde gut verpackt und schnell geliefert. Das es doch etwas länger gedauert hat wurde durch DHL verursacht.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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