svh24.deBewertungen:
7.287 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.529 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Bewertungen für svh24.de
EH
Elke H.
B.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein ganz mieser Laden!
Ware teilweise Schrott aufgrund völlig unzureichender Verpackung. Ersatz wird nicht geliefert. Gutschrift muß erst angemahnt werden und dann wird der Rabatt für die Gesamtbestellung auch noch von der Gutschrift abgezogen. Nie wieder bei dem Laden!
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Antwort von svh24.de
11.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Nachhaltigkeitsgründen nicht jeden Artikel noch einmal umverpacken können.
Sie haben angegeben, dass Sie eine Gutschrift wünschen. Entsprechend haben Sie eine Rückzahlung erhalten und kein Austausch. Die Gutschrift/ Rückzahlung ist auch nicht angemahnt worden, sondern die Zahlung ist umgehend nach Eingang der Sendung bei uns erstattet worden.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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