Wir haben über Pretty Orange bereits unsere Save The Date Karten bestellt und nun final unserer Hochzeitseinladungskarten.
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Karten, dem umfangreichem Sortiment und der schnellen Anlieferung. Viel mehr ist aber der tolle Kundenservice zu loben. Man glaubt es kaum, trotz mehrfacher Überprüfung hatten wir einen Schreibfehler entdeckt und leider bereits unsere 70 Karten zu Hause.
Völlig verzweifelt haben wir im Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir haben kostenlos eine Neuauflage unser Karten erhalten.
Dafür sind wir wirklich sehr dankbar.
Ich habe des Öfteren bei Pretty Orange bestellt und war bis zuletzt auch immer sehr zufrieden - sowohl mit dem Service als auch mit der Qualität. Doch was sich in letzter Zeit zugetragen hat, geht gar nicht. Unsere Hochzeitseinladungen wurden total verschmiert geliefert. Zudem erhielt ich einen Anruf einer anderen Pretty Orange-Kundin, an die ebenfalls unsere Hochzeitseinladungen geliefert wurden (so etwas ist ein absolutes No-Go und im Hinblick auf den Datenschutz absolut inakzeptabel!!). Pretty Orange hat das aber kalt gelassen und mir am Telefon lapidar ohne Nachforschung zugesichert „das wird wohl nur an die Kundin XY rausgegangen sein, sonst an niemanden.“. Das Sahnehäubchen ist die Tatsache, dass ich im Stil unserer Hochzeitseinladungen ebenfalls ein Gästebuch im Editor bei Pretty Orange kreiert hatte. Das Gästebuch wurde in komplett anderen/ falschen Farben geliefert als bestellt (anstatt pastellrosa ist alles orange). Die Reaktion von Pretty Orange lautete daraufhin, dass ich ein neues Gästebuch kreieren könne mit einem 40%-igen Preisnachlass oder ich den vollen Kaufpreis zurückerhalte, ohne dass eine neue Anfertigung angestoßen werden würde. Die Dreistigkeit dem Kunden eine Neuanfertigung (die einzig und allein auf dem Fehler von Pretty Orange basiert) mit einem 40%-ihren Nachlass anzubieten, erachte ich als Unverschämtheit!!!
Folglich habe ich hier das letzte Mal bestellt und kann jedem auch nur davon abraten, hier zu bestellen!
Nach einwandfreiem Probedruck, haben wir 60 Exemplare mit einem Foto mit abgeschnittenem Ohr und Höhenversatz in den Fotos erhalten. Es wurden uns 20% Preisnachlass angeboten mit dem Hinweis, dass es immer zu Problemen in der Druckerei mit dem Druck kommen kann.
Nach einer Rückfrage, ob deren Ernst sei und mein Vorschlag, dass sie mir einfach 60 Probedrucke schicken sollen, das hat ja funktionert... Wurde mir dann freundlicherweise ein Vorschlag gemacht und in meiner Kollektion abgespeichert. Da aber auch hier wieder nicht alles berücksichtigt wurde, habe ich nochmal alles aufgelistet, was beachtet werden soll und bis jetzt warte ich immer noch auf einen weiteres Exemplar, welche ich freigeben kann.
Fakt ist: Nie wieder!
Ich hätte den Druck der Danksagungen mit meinem handelsüblichen Drucker und meinen profanen Programmen qualitativ besser und kostengünstiger drucken können.
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24.02.2023
Hallo, schön, dass Sie nachfragen! Generell wäre ich einverstanden und würde alles prima finden. Sie könnten Ihr Angebot nur noch damit toppen, dass sie dazu schreiben, wie viel Porto man für die ungewöhnlichen Formate mehr bezahlen muss. Unsere Safe the Date Karte ging noch für ein normales Porto durch, die dazu passende Einladung gab es allerdings nur in quadratisch. Dies kostet: 1,60 € pro Brief.
Das steht in keinem Verhältnis zum Brief. Ich überlege daher die Danksagung nicht über sie zu organisieren. Bitte nehmen Sie vielleicht mit mir Kontakt auf.
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Antwort von Pretty Orange
28.02.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben Hinweis zu den möglicherweise anderen Portokosten je nach Gewicht und Format in unseren 'Häufig gestellten Fragen' sowie den Infoseiten zu 'Preisen & Bezahlung' und 'Lieferung'. Bei Fragen zur Portohöhe empfehlen wir stets, vorab den Portorechner auf der Website der Deutschen Post zu verwenden.
Auf deinen Wunsch hin können wir selbstverständlich auch gerne das Format der Dankeskarten auf ein anderes Format deiner Wahl umstellen, um Portokosten zu umgehen! Dazu kannst du uns einfach eine E-Mail mit dem Wunschdesign und dem Wunschformat an info@prettyorange.de senden oder einfach den "Format ändern"-Button auf der Produktseite benutzen. Unser Kundenservice hilft bei solchen offenen Fragen und Anpassungswünschen immer gerne und schnellstmöglich weiter. Du erreichst unser Serviceteam Mo. - Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +4930 22012861.
- Freundliche Grüße, dein Pretty Orange Team
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08.02.2023
Die persönliche Anrede in der Einladung ist nicht möglich, da eine Mindestbestellung von 5 Karten festgelegt ist. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir pretty Orange nicht genutzt.
Die Qualität der Karte und der Druck sind ausgezeichnet.
Auch das Probeexemplar mit den Extras in Höhe von 1,00€ ist hervorragend.
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11.02.2023
Insbesondere der Schriftdruck hat uns nicht überzeugt. Die Schrift geht bis an die Ränder. Und das obwohl wir das Fenster nicht verändert haben. Das sieht so einfach nicht schön aus.
Ansonsten wirkt die Oberfläche etwas "unsauber", die Druckqualität ist nicht 100% perfekt, bei dem Preis haben wir mehr erwartet.
Auf die Ware wartet man genau wie angegeben und diese kommt auch am letzten Tag an. Jedoch wird etwas mit dem Versand gemunkelt. Eine Bestätigung erhält man, obwohl die Ware nicht verschickt worden ist und eine Sendeverfolgung gibt es auch nicht, obwohl damit geworben wird. Wenn dann eine kommt, Tage später.
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15.02.2023
Einige von den Briefumschlägen die geliefert wurden, kleben nicht. Ich finde dies schon frech, dafür dass man die billigen Umschläge gut bezahlen muss.
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