Wir haben über Pretty Orange bereits unsere Save The Date Karten bestellt und nun final unserer Hochzeitseinladungskarten.
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Karten, dem umfangreichem Sortiment und der schnellen Anlieferung. Viel mehr ist aber der tolle Kundenservice zu loben. Man glaubt es kaum, trotz mehrfacher Überprüfung hatten wir einen Schreibfehler entdeckt und leider bereits unsere 70 Karten zu Hause.
Völlig verzweifelt haben wir im Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir haben kostenlos eine Neuauflage unser Karten erhalten.
Dafür sind wir wirklich sehr dankbar.
Ich habe des Öfteren bei Pretty Orange bestellt und war bis zuletzt auch immer sehr zufrieden - sowohl mit dem Service als auch mit der Qualität. Doch was sich in letzter Zeit zugetragen hat, geht gar nicht. Unsere Hochzeitseinladungen wurden total verschmiert geliefert. Zudem erhielt ich einen Anruf einer anderen Pretty Orange-Kundin, an die ebenfalls unsere Hochzeitseinladungen geliefert wurden (so etwas ist ein absolutes No-Go und im Hinblick auf den Datenschutz absolut inakzeptabel!!). Pretty Orange hat das aber kalt gelassen und mir am Telefon lapidar ohne Nachforschung zugesichert „das wird wohl nur an die Kundin XY rausgegangen sein, sonst an niemanden.“. Das Sahnehäubchen ist die Tatsache, dass ich im Stil unserer Hochzeitseinladungen ebenfalls ein Gästebuch im Editor bei Pretty Orange kreiert hatte. Das Gästebuch wurde in komplett anderen/ falschen Farben geliefert als bestellt (anstatt pastellrosa ist alles orange). Die Reaktion von Pretty Orange lautete daraufhin, dass ich ein neues Gästebuch kreieren könne mit einem 40%-igen Preisnachlass oder ich den vollen Kaufpreis zurückerhalte, ohne dass eine neue Anfertigung angestoßen werden würde. Die Dreistigkeit dem Kunden eine Neuanfertigung (die einzig und allein auf dem Fehler von Pretty Orange basiert) mit einem 40%-ihren Nachlass anzubieten, erachte ich als Unverschämtheit!!!
Folglich habe ich hier das letzte Mal bestellt und kann jedem auch nur davon abraten, hier zu bestellen!
Bestellprozess ist verbesserungsbedürftig.
Telefonische Erreichbarkeit im Rahmen des Reklamationsprozesses war sehr gut, ebenso das Rückrufverhalten.
Bewertung melden
Antwort von Pretty Orange
vor 3 Stunden
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir direkt weitergeholfen wurde. Wir möchten dich ganz herzlich dazu einladen, unserem Serviceteam per E-Mail genaueres Feedback zum Bestellprozess zu geben.
Du erreichst unser Serviceteam Mo. - Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +4930 22012861.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
Verifizierte Bewertung
vor 2 Tagen
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 2 Tagen
Aufkleber für die Umschläge geordert und haben kaum Klebkraft. Allgemein alles viel zu teuer und der Qualität nicht gerechtfertigt.
Trotz genauen Angaben, waren bei 16/17 Einladungen, 1 Umschlag zu wenig, trotz dass es die gleiche Anzahl gleich einstellt. Sonst war es gut. Nur ärgerlich, wenn man alles verschicken will, im gleichen Stil, dann sowas bei raus kommt.
Tolle Möglichkeit, unsere Hochzeitseinladung, Danksagung und Getränkekarte zu gestalten. Manchmal ist das System aber etwas schwerfällig. Ständig muss man abspeichern, Layoutwechsel ist umständlich. Aber trotzdem sind wir sehr zufrieden und würden wieder dies nutzen!
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 9 Tagen
Es könnte besseres Material verwenden sein bei eiladungskarten
Bewertung melden
Antwort von Pretty Orange
vor 9 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben neben dem von dir gewählten Kraft-Papier auch sehr viele schöne weiße Papierarten.
Solltest du zukünftig mal nach Inspiration suchen oder offene Fragen haben, steht dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
Verifizierte Bewertung
vor 9 Tagen
Die Bearbeitung der einzelnen Text/Bildfelder könnte besser werden.
Bewertung melden
Antwort von Pretty Orange
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre umfassende Bewertung. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird. Solltest du zukünftig mal nach Inspiration suchen oder offene Fragen haben, steht dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
Verifizierte Bewertung
vor 9 Tagen
Die Produkte und fertigen Karten etc. sind super. Auch die Möglichkeiten bei der Gestaltung überzeugen mich komplett. Ich würde und werde wieder dort bestellen.
Allerdings ist die technische Umsetzung und das Bearbeitungsprogramm oft etwas kompliziert und friemelig. Ich hab alles hinbekommen aber oft mit der Technik gekämpft, was einige Zeit in Anspruch genommen hat.
Bewertung melden
Antwort von Pretty Orange
vor 8 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist mit unserem geleisteten Service. Vielen Dank auch für das Feedback, wir werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Solltest du bei deiner nächsten Bestellung Fragen haben, kannst du uns immer kontaktieren.
Du erreichst unser Serviceteam Mo. - Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +4930 22012861
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.