Kaufe und bestelle bereits seit Jahren bei Triumph meine BH's & Höschen. Ich finde, wenn man eine große Brust hat (D-Körbchen oder größer) möchte man auch schöne und gut verarbeitete BH's tragen. Sicher gibt es auch günstigere Anbieter. Selbst ich habe immer mal wieder günstigere BH's bestellt, bin aber immer wieder auf Triumph zurück gekommen. Sie passen, sind sehr schön und immer in tollen Farben. Klar, sie sind nicht günstig, sondern eher in der oberen Preisklasse anzusiedeln, aber Qualität hat immer noch ihren Preis. Ich kaufe mir dann eben lieber etwas anderes nicht, wenn ich weiß, ich bräuchte mal wieder einen BH oder möchte mir ein schönes Höschen leisten. Bitte auf jeden Fall die Qualität beibehalten :-)
Da ist noch Luft nach oben, korrekt!
Eigentlich wären die 5 Sterne richtig gewesen, doch die Bestellung erfolgte von meiner Seite am Nachmittag und am nächsten Morgen gab es 25 Prozent beim Kauf von 3 Artikeln............... tags zuvor habe ich mich angestrengt auf 3 Artikel zu kommen wollte nur 2 Artikel bestellen aber um 10 Prozent zu erreichen mussten 3 Artikel in den Warenkorb........, meine Begeisterung hielt sich in Grenzen und das geführte Telefonat von meiner Seite aus war in keinster Weise ermutigend, schade sehr schade die ganze Situation, habe mich "vera..." gefühlt, sorry ein no go, kein Entgegenkommen innerhalb von max. 10 Stunden so verratzt zu werden, nun ja, habe die Ware erhalten und umgehend bezahlt.
Habe mit einem Nachlass gerechnet, was absolut marktüblich ist, doch mir wurde nur angeboten die Bestellung nicht anzunehmen................. das Hin- und Herschicken kostet ja auch Ressourcen, doch das war der Dame am anderen Ende der Leitung schlichtweg egal :-(
Umtausch ermöglichen
Nicht immer auf Klarna hinführen
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kontrolle bei Versand
Ein Artikel (BH) wurde ohne zweiten Träger verschickt. Ersatz wird nicht geliefert. Ich soll zurückschicken und müsste dann neu bestellen.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht verpackt, verdrückt. Ein Artikel entsprach nicht der Beschreibung.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
06.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir empfehlen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, hier hilft man Ihnen gerne weiter.
Ihr Triumph Online Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größen sind nicht transparent. Auf Nachfrage konnte mir ein Mitarbeiter nicht sagen, welche Größen sich hinter den Zahlen 1-4 verbergen.
Die Ware wollte ich per Click and Collect bestellen. Wurde aber zurückschicken, bzw kam gar nicht im Laden an. Schade!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
04.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Leider war die von Ihnen angegebene Lieferadresse fehlerhaft, so das eine Zustellung durch den Versanddienstleister nicht möglich war.
Das Triumph Online Team wünscht einen angenehmen Tag.
Trotz Retouremöglichkeit über Geschäft nicht möglich. Retoure dann über DHL abgewickelt. Retourenbearbeitung dauerte über4 Wochen. Zig Mails und Anrufe waren nötig. Keine Entschuldigung, nichts. Nie wieder
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
04.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Rückgabe Ihrer Artikel über einen Triumph Store mit Schwierigkeiten verbunden war.
Da die Einführung dieser Rückgabemöglichkeit erst vor kurzem erfolgte, gab es in der Anfangsphase einige Herausforderungen zu überwinden.
Inzwischen ist diese Rückgabemöglichkeit problemlos möglich und der Kaufbetrag wurde erstattet.
Ihr Triumph Online Team wünscht einen angenehmen Tag.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ging ohne Zustellung an Absender zurück und musste nochmal bestellt werden. Unnötige Fahrerei.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
03.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Leider haben Sie die Nr. der Packstation 4-stellig anstatt 3-stellig eingegeben. Deshalb konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Das Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
Die Bestellung kam nicht an! Auch nicht die Begründung !
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Gerne haben wir uns Ihre Lieferung angeschaut, leider ist Ihnen bei der Eingabe der Packstation bedauerlicherweise ein Fehler unterlaufen.
Die Packstations-Nr. beinhaltet zusätzlich Ihre Hausnummer. Deshalb konnte die Lieferung nicht zugestellt werden. Wir gehen davon aus, Sie nutzten die Funktion "Auto-Fill" und bitten, bei Erhalt der Bestellbestätigung um jeweils sorgfältige Prüfung der Daten auf Richtigkeit.
Das Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
Die Größentabellen sollten einheitlich dargestellt werden. Nicht mal 2, 3 oder 4, sondern z.B. 80 B usw.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen die unterschiedlichen Masseinheiten missfallen.
Je nachdem, für welchen Markt die Artikel angefertigt werden, erhalten diese die marktübliche Grössenbezeichnung.
Ihr Triumph Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt aber leider muss bei Umtausch alles von vorne anfangen, man kann nicht einfach eine andere Größe geschickt bekommen.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
28.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Rückmeldungen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden, sowohl Lob als auch Kritik, sind uns sehr wichtig, denn nur dadurch haben wir die Möglichkeit, unseren Service und unsere Leistungen im Triumph Online Shop stetig zu optimieren.
Ihr Triumph Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Adresse falsch aufgeschrieben, auf keine Emails reagiert, Sendung einfach storniert, Gutscheine verfallen lassen, telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
28.06.2023
Liebe Kundin,
Ihr E-Mail vom 23.06.23 wurde von unserem Kundenservice am 24.06.2023 beantwortet.
Schauen Sie bitte einmal in Ihren Spam-Ordner.
Telefonisch sind wir zu erreichen:
Montag - Freitag
8.00 – 20.00
Samstag
9.00 – 17.00
Telefon
+49 (0)89 - 9982 9116
(Gebührenpflichtig gemäß Ihrem Telefonvertrag)
E-Mail:
de.service@triumph.com
Ihr Triumph Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung und der Versand 😔
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.06.2023
Liebe Kundin,
seit April diesen Jahres sind wir papier- und plastik-los.
Alle Dokumente sind online abrufbar, die Artikel werden nicht mehr in Kunststoff verpackt.
Ihr Triumph Team
1. Lieferung unvollständig
2. Falsche Ware
3. Keine Nachlieferung möglich
Fazit: Nicht noch einmal!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
28.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Sie haben bereits unseren Kundenservice kontaktiert und wir konnten Ihnen weiterhelfen.
Das Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
Mein Paket wurde zurückgeschickt. Leider erreicht man niemanden unter der angegebenen Telefonnummer. Ich habe mittlerweile 3x meinen Namen und meine Nummer hinterlassen, bisher hat sie niemand rückgemeldet- trotz der netten Ansage, dies umgehend zu machen. Schade! Momentan: Geld weg und keine Ware und keine Möglichkeit mit jemanden telefonisch eine Lösung zu finden.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
22.06.2023
Hallo liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Bitte prüfen Sie einmal die von Ihnen genutzte Tel.-Nr., die Triumph Hotline sieht keine Rückruf-Einträge vor.
Bitte nutzen Sie +49 (0) 7173 - 66 6150
Das Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
Schlechter Service bei Triumph wegen Rechnungsunterlagen. Verweis an Klarna, da Triumph damit nichts zu tun hätte.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
28.06.2023
Liebe Kundin,
Sie haben unseren Kundenservice kontakiert, dieser sendete Ihnen die Rechnungskopie zu.
Die Zahlung wird über Klarna abgewickelt.
Ihr Triumph Team
Die Retouren werden viel zu spät gut geschrieben ich warte schon seit 3 Wochen auf die Gutschrift
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
20.06.2023
Liebe Kundin, wir haben uns Ihre Bestellung angeschaut, die Rücksendung wurde am 16.06.23 in eine DHL-Filiale eingeliefert und am 19.06.23 zugestellt. Bitte gewähren Sie uns einige Tage für die Verbuchung Ihrer Rücksendung. Das sollte kein Grund für eine 1-Stern-Bewertung sein.
Ihr Triumph Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können Ihre Retoure ganz einfach Online anmelden.
Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ihr Triumph Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bereits vom 8.6.23 und die Sendung bis zur Stunde noch nicht ausgeliefert aber die Bewertungsanfrage liegt schon vor.
Noch Fragen?
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut leid, dass Sie unsere Bewertungsanfrage als aufdringlich empfinden.
Uns ist sehr daran gelegen, dass nur "echte Kunden" zeitnah die Möglichkeit erhalten, unsere Artikel zu bewerten. So stellen wir sicher, dass es sich um reale Erfahrungen handelt.
Bedingt durch einen momentan sehr hohen Auftragseingang erhielten Sie unsere Einladung vor Erhalt der Sendung (17.06.23). Dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Triumph Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.