Der Kontakt mit dem Kundensupport war äußerst zufriedenstellend: freundlich, höflich und äußerst kompetent.
Allerdings ist die Angabe zum voraussichtlichen Lieferdatum des Produkts verbesserungswürdig. Es wäre wünschenswert, eine präzise und verlässliche Einschätzung darüber zu erhalten, wann das Produkt beim Kunden eintreffen wird. Eine transparente Darstellung des aktuellen Bearbeitungsstandes, verbunden mit leicht verständlichen Begriffen, wäre dabei äußerst hilfreich.
Die Homepage und die Angebote wirken attraktiv. Das beschriebene Profil der Firma ebenfalls. Die Möglichkeit, nach Rechnungstellung zu zahlen und die angekündigte Lieferzeit von "1-2 Tage", lockten mich an. Als man aber seitens der Firma unmittelbar nach meiner Bestellung eines Smartphone's die Bezahlart für mich auf Vorkasse umstellte, hat mich das stutzig gemacht. Auf Rückfrage am Telefon wirkte das Unternehmen aber trotztdem auf mich noch seriös. Dann allerdings begann eine 5-wöchige Enttäuschungsstrecke. Außer leeren Vertröstungen tat sich nichts mehr. Den Grund, warum mir das bezahlte Smartphone nicht geliefert wurde, habe ich nie erfahren. Nach 5 Wochen ohne greifbaren Fortschritt in der Abwicklung des Vorgangs, war bei mir die Geduld zu Ende. Ich stornierte die Bestellung. Das Geld bekam ich kurz darauf zurück. Schade! Ich hätte ein junges, aufstrebendes, bayerisches Unternehmen gerne unterstützt.
Der Tease-Shop erweckt den Anschein in München, Deutschland ansässig zu sein. Tatsächlich kommt die Ware aus Birkerrod, Dänemark. Mit der entsprechend längeren Postlaufzeit.
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13.11.2023
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12.11.2023
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Geld kassiert und nicht geliefert. Beim ersten Anruf hieß noch der Rechner kommt bis zum Wochenende. Am Wochenende bekam ich die Auskunft, daß der Preis falsch sei und die Bestellung storniert werde. Das Geld war natürlich schon bezahlt. Meine Meinung: Finger weg!
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11.11.2023
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Nicht zu mpfehlen. Daher eigentlich keine Sterne
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11.11.2023
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Super schnell und perfekt
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09.11.2023
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Kein guter Service
Die Bestellung wurde erst nach mehr als 2 Tagen bearbeitet (Sonntag bestellt, am Mittwoch tat sich dann erst nach Nachfrage etwas).
Am Gerät wurde ein kleiner Defekt festgestellt (Plastik-Abdeckung gebrochen). Auf Reklamation folgte die Aufforderung, das gesamte Gerät zurückzusenden, um es zum Hersteller weiterzuleiten, bei dem es dann repariert werden sollte. Da ich das häufige Hin-und Hersenden vermeiden wollte, fragte ich nach alternativer Lösung. Daraufhin sollten mir 15 Euro vom Kaufpreis erlassen werden (Plastik-Abdeckung kostet ca. 10 Euro + Versand beim Hersteller).
Dies Angebot wollte ich annehmen, allerdings reagiert bei Tease Solutions seitdem niemand mehr.
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08.11.2023
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unkomplizierte und schnelle Rückmeldung bei einem Zustellproblem.
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07.11.2023
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Nach 12 Tagen nichts passiert
Außer einer Mail, dass die Bestellung in Bearbeitung ist,
keine Info, keine Ware - einfach nur traurig.
Der Shop hält sich nicht an Verträge. Wenn ein Kunde Ware bestellt, wird ihm verfügbare Ware und eine Lieferzeit von wenigen Tagen angezeigt. Nach einer Woche storniert der Shop die Bestellung ohne Begründung und überweist die eingezahlten Beträge zurück. Danach bietet er die gleiche Ware wesentlich teurer an.
Produkt wurde gekauft, Zahlung wurde überwiesen, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass das Produkt doch nicht verfügbar ist. Habe dann noch einige Tage auf die Rückzahlung des Geldes warten müssen.
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27.10.2023
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PRODUKT MIT SEHR GUTEM PREIS
Produkt zu einem guten Preis gefunden. Lieferzeit 1-2 Tage. Nach Ablauf der Zeit Anfrage des Liefertermins, da als Geschenk vorgesehen. Zusage das Versandes am nächsten Werktag. Ware kam nicht. Erneute Nachfrage, Antwort: Die Bestellung wurde Storniert, da sich das Preisgefüge stark geändert habe könne man das Produkt zu dem Preis nicht mehr anbieten. Einfach nur ein sehr schlechtes Geschäftsgebahren, nie mehr wieder dieser Shop.
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