Ja habe Möbelgleich doppelt bekommen,Falls austausch nötig wäre hätte ich sie gleich austauschen können ohne jeglicher Wartezeit.Leider war ein Fehler im Lager passiert habe 2 mal 5 Packete erhalten Habe mich an den Netten Kundenservicegewandweil ich 2 Anbauwände hatte .Nach paarminuten haben sie mich zurückgerufen und gleich Termin für kostenlose Abholung abgesprochen und dafür das ich mich an den Kundenservice gewnd habe einen Gutschein erhaltenansonsten war es eine ReibungsloseAbwicklung des Verkaufs.PS. evtl. Sollten die Fahrer genauer hinschauen beim beladenbzw. beim zusammenstellen der ware wenn anbauwand nur 5 Kartons hat nicht vermerkt werden das es 10 sind klar ist dies nicht einfachda es unterschiedliche Modelle gibt mit 10 und mit 3 und mit 5 zum Bsp.mit freundlichen Grüssen
Der bestellte Tisch wurde ohne Schrauben usw geliefert.
Ich habe dann angerufen, die erste Dame sagte die Schrauben werden nachgeliefert in 3 bis 4 Wochen.
Ich war geschockt und habe versucht das auch der Dame mitzuteilen. Die Schrauben wurden noch innerhalb der Woche geliefert.
Der Tisch ist wunderschön, und die Qualität ist sehr gut.
Allerdings wurde ich leider einem Newsletter zugefügt, ich habe nie einem Newsletter zugestimmt und möchte auch keine Werbung/Newsletter bekommen, ohne diesen Newsletter hätte ich mehr Sterne vergeben.
Paket 2 und 3 sind seit über einer Woche eingetroffen und stehen im Wohnzimmer. Ich kann aber nicht anfangen da Paket 1 immer noch fehlt. Es kam eine Nachricht, das es sich wohl um 2 Tage verspätet und nun kommt nichts mehr... Warum werden die Pakete überhaupt nicht zusammen losgeschickt?
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Antwort von moebelheinrich.de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die einzelnen Pakete werden von unserem Lager zusammen rausgeschickt.
Es handelt sich hier um ein Sperrgut-Paket. Sperrgut-Pakete dauern in der Regel immer etwas länger.
Aufgrund der Wetterbedingungen und der aktuell sehr hohen Paketmengen, kann sich die Lieferung momentan immer etwas verzögern.
Wir bitten um Ihre Geduld.
21.11.2023
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Lieferung kam schnell an. Soweit alles in Ordnung. Leider habe ich nur kein Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Damit kam plötzlich das Packet von der DHL an. Zwar hat Möbel Heinrich geschrieben dass alles weitere über die DHL gemacht wird, nur kam leider nichts zum nachverfolgen. In meinem Fall war es nicht schlimm ich war zuhause. In einem anderen Fall wäre es ärgerlich gewesen.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.11.2023
Vielen Dank. Wir freuen uns über Ihre Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf ob von dem Versanddienstleister etwas versendet wird.
Wir geben dies dennoch an DHL weiter.
16.11.2023
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Antwort von moebelheinrich.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
08.11.2023
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Antwort von moebelheinrich.de
08.11.2023
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05.11.2023
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Wir haben das Produkt noch nicht erhalten
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Antwort von moebelheinrich.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen bestellte Artikel hat per Hermes eine Lieferzeit von 7 bis 12 Werktagen.
Sie bestellten die Ware am 29.10.23. Lt. Hermes wird Ihnen der Artikel am 07.11.23 zugestellt. Damit bewegen wir uns
in denen von uns genannten Lieferzeiten.
29.10.2023
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Bauanleitung könnte man verbessern. Die meist nur was für Menschen die oft und viel aufbauen, für Laien eher unpraktisch
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Antwort von moebelheinrich.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die komplizierte Montageanleitung.
21.10.2023
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Antwort von moebelheinrich.de
23.10.2023
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12.10.2023
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12.10.2023
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13.09.2023
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14.09.2023
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09.09.2023
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Zeitnahe Lieferung
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11.09.2023
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26.08.2023
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Der Lieferservice hat mich beeindruckt
Nach Bestellung konnte ich mir den Liefertag und den Lieferzeitraum aussuchen. Der Transport wurde dann per Mail angekündigt, die Transporteure haben sich darauf telefonisch angekündigt und haben mir die Ware sogar bis vor die Tür gestellt, weil die Pakete schwer waren.
Einen Stern ziehe ich wegen des Preis-/Leistungsverhältnisses der Ware ab, die Qualität ist nicht ganz so gut.
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Antwort von moebelheinrich.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
22.08.2023
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22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir besser machen um auch den 5. Stern zu erhalten?
16.08.2023
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Lieferung und Aufbau des Bürostuhls hat einwandfrei geklappt.
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Antwort von moebelheinrich.de
16.08.2023
Wir freuen uns, dass alles nach Ihren Wünschen geklappt hat.
14.08.2023
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14.08.2023
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07.08.2023
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07.08.2023
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30.07.2023
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31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir tun, um auch den 5. Stern zu erhalten?
25.07.2023
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Rücknahmepreis und nach entsprechenden Artikeln gesucht! Super!
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Antwort von moebelheinrich.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, gerne helfen wir weiter, auch wenn der Artikel mal nicht den Erwartungen entspricht.
21.07.2023
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Sehr schnell und zuverlässig
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Antwort von moebelheinrich.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, damit wir von Ihnen 5-Sterne erhalten, senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de.
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