Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.09.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird ebenfalls geschätzt. Besonders hervorgehoben werden der unkomplizierte und übersichtliche Bestell- sowie Abwicklungsprozess. Die Qualität der gelieferten Ware überzeugt überwiegend, ebenso wie die meist sorgfältige und schützende Verpackung. Der Kundenservice wird als freundlich, schnell und lösungsorientiert wahrgenommen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut bewertet und Reklamationen sowie Rückgaben verlaufen in der Regel unkompliziert und zügig. Gelegentlich berichten Kunden von Mängeln oder Abweichungen bei der Ware. Es gibt vereinzelte Kritik an beschädigten oder überdimensionierten Verpackungen sowie an Problemen in der Kommunikation mit dem Kundenservice. Einzelne negative Erfahrungen wurden auch beim Reklamationsprozess gemacht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmoebelheinrich.de
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Verifiziert
Es erfolgte eine schnelle Lieferung der Ware. Ich konnte zu jederzeit nachvollziehen wann die Sendung ankommt. Die Qualität der Garderobe entspricht nicht so meinen Erwartungen, optisch aber i.O. Der Aufbau gestaltete sich sehr langwierig, da nicht ein Teil beschriftet war. Mein Mann ist Handwerker und benötigte einen ganzen Tag. Das könnte auch anders gestaltet werden, aber in der heutigen Zeit muss alles optimiert werden.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr offenes Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie den Sendungsstatus jederzeit verfolgen konnten. Ihre Hinweise zur Qualität, zur fehlenden Teilebeschriftung und zum langwierigen Aufbau nehmen wir ernst und geben sie gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Garderobe.
Verifiziert
Kundendienst, wie man ihn sich wünscht
Bei der Bestellung war eine Rückfrage beim Kundendienst erforderlich, weil DHL mit einer nicht nachvollziehbaren Begründung nicht am vereinbarten Termin zugestellt hat. Der Kundendienstmitarbeiter hakte augenblicklich bei DHL nach mit der Zusicherung, dass innerhalb von 48 Stunden erneut zugestellt wird. Das hat dann auch genau so funktioniert.
Vielen Dank für die freundliche Unterstützung!
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das tolle Feedback zum Kundendienst! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der kurzfristigen Lieferanfrage schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und alles letztlich doch noch pünktlich bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Auslieferung zügig; DHL Katastrophe
Die Lieferungen sind immer zügig. Und am Telefon sind immer sehr nette und verständnisvolle Mitarbeiter.
Die letzte Lieferung mit DHL, Sperrgut, entsprach aber leider den Vertragsbedingungen. Keine Info von DHL per Mail wg Liefertermin, geschweige denn eine Sendungsverfolgung. Da ich nicht zu Hause war und ja auch nicht wußte wann die Lieferung kommt, wurde das Paket im Hausflur abgestellt und nicht, wie im Vertrag angegeben, Lieferung bis zur Wohnungstür. Eine Mitbewohnerin im Haus war so nett und hat den Empfang gegengezeichnet.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass DHL Sie nicht über den Liefertermin informiert hat und dass das Paket einfach so im Hausflur abgestellt worden ist. Wir haben DHL Ihren Fall bereits gemeldet und uns wurde versprochen, dass der Fahrer eine Nachschulung erhält.
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach nur perfekt. Die Bestellung ging einfach und unkompliziert,die Bestellbestätigung kam sofort die Frage nach dem Wunschtermin finde ich sehr gut.
Die Lieferung kam pünktlich sehr freundlich trotz unerwartete Schwierigkeiten an der Adresse ( Baustelle an der Straße und somit keine Ein und Ausfahrt zum Grundstück).Die Lieferanten waren so freundlich trotz dieser Hindernisse sehr Verständnisvoll. Kein böses Wort oder meckern was man auch ohne Hindernisse schon erlebt hat. Hier war alles perfekt. Die Stühle sind der Hammer super verarbeitet, sehr gute Qualität bequem und natürlich total Schick. Der Preis passt auch, einfach ein tolles Produkt. Super sicher verpackt extrem leicht zusammen zu bauen . Ich bin schlichtweg begeistert. Vor allem auch wegen der superschnellen Lieferung. Ich kann Möbel Heinrich in jeglicher Hinsicht empfehlen.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für diese positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von den Stühlen und unserem Service begeistert sind. Das Lob geben wir direkt an unser Lieferteam weiter – es ist uns wichtig, auch bei Hindernissen wie Baustellen eine Lösung zu finden. Viel Freude mit Ihren schicken neuen Stühlen!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Wir sind rundum begeistert und möchten uns besonders bei den beiden Auslieferungsfahrern bedanken. So freundliche, höfliche und engagierte Mitarbeiter erlebt man leider nicht mehr allzu oft. Die Lieferung erfolgte pünktlich, schnell und absolut professionell. Alles hat reibungslos funktioniert, und die beiden haben ihre Arbeit mit einem Lächeln und großer Sorgfalt erledigt.
Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende perfekt organisiert und wir waren mit allem zu 100 % zufrieden. Ein ganz besonderes Lob und ein herzliches Dankeschön an die beiden Auslieferungsfahrer – sie haben den hervorragenden Gesamteindruck maßgeblich geprägt.
Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen lieben Dank für das positive Feedback für unsere Fahrer. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat und werden das Lob an die beiden Fahrer weiterleiten.
Verifiziert
Die Lieferung ging sehr schnell, aber…
Die Lieferung ging sehr schnell, was sehr positiv ist. Allerdings hat ein Ragalboden massive Macken und sieht nach zweiter Wahl aus. Das ist sehr enttäuschend, zumal dies die zweite Bestellung des gleichen Artikels ist und ich damit, aufgrund der guten ersten Erfahrung, nicht gerechnet habe. Nach meiner Reklamation hat sich der Kundendienst sofort gemeldet und wird einen neuen Regalboden kostenlos versenden. Vielen Dank dafür. Sehr empfehlenswert.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und unser Kundenservice Ihre Reklamation zügig lösen konnte. Wir bedauern die Beschädigung am Regalboden und hoffen, dass der kostenlose Ersatz schnell bei Ihnen eintrifft. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Möbel Heinrich.
Verifiziert
Die Lieferung der Echtholz Teakbank war unkompliziert und schnell. Die Preis- Leistung hervorragend.
Die Beschreibung war aussagekräftig und entsprach dem geschriebenen. Sehr gute Qualität und einfach im Aufbau.
Das Möbelhaus Heinrich ist empfehlenswert!
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung, der Qualität sowie dem einfachen Aufbau Ihrer Echtholz-Teakbank zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns, Sie bald wieder bei Möbel Heinrich begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Sehr gutes Boxspringbett,von Möbel Heinrich
Sehr freundliches und Informatives Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin von Möbel Heinrich. Schnelle Lieferung an Auslieferungsfirma Hermes.Diese lieferte das Bett problemlos an meinem Wunschtermin zum Aufstellungsort.Das Bett ist Super. Wir haben sehr gut geschlafen.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der schnellen Lieferung und Ihrem neuen Boxspringbett rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem neuen Bett.
Verifiziert
Mit der Firma Möbel Heinrich waren wir sehr zufrieden. Unsere Terrassenliege ist toll. So wie beschrieben. Sie wurde auch sehr schnell an das Versandunternehmen übergeben.
Was dann nicht so toll war, ist, dass das Versandunternehmen erst eine gute Woche später die Tour eingeplant und inzwischen ordentlich ausgeführt hat.
Zwischendurch hat sich eine sehr nette Mitarbeiterin, Frau Dahlke, von der Möbelfirma in unserem Namen nochmal beim Versandunternehmen erkundigt.
Danke dafür. Alles gut!
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zu unserer Terrassenliege. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Verzögerung beim Versandunternehmen. Umso schöner, dass Frau Dahlke Sie in der Zwischenzeit unterstützen konnte und sich persönlich um Ihr Anliegen gekümmert hat. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Terrassenliege und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Möbel Heinrich!
Verifiziert
Qualität und Lieferung einwandfrei
Die Ankündigung der Lieferung erfolgte sehr schnell und auch die Lieferung durch Hermes klappte sehr gut.
Die Kücheninsel ist genauso wie abgebildet und beschrieben und gefällt mir ausgezeichnet.
Der Aufbau laut Anleitung war mit handwerklichem Geschick innerhalb von 3 h gut möglich.
Antwort von moebelheinrich.de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung durch Hermes reibungslos geklappt hat und Ihre Kücheninsel genau Ihren Vorstellungen entspricht. Schön, dass auch der Aufbau dank der verständlichen Anleitung gut gelungen ist – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Kücheninsel!
Verifiziert
Abwicklung war schnell, Anlieferung gut und freundlich.
Leider konnte ich den Tisch noch nicht auspacken und aufstellen, aus gesundheitlichen Gründen. Daher kann ich die Qualität des Tisches nicht bewerten.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell ging und Sie mit unserer freundlichen Anlieferung zufrieden waren. Für Ihre Gesundheit wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie bald viel Freude an Ihrem neuen Tisch haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Möbel Heinrich begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Ich habe online bestellt mit Abholung im Markt. In der Bestätigung stand mit dem Beleg zur Warenausgabe kommen und einfach abholen. An der Ausgabe konnte man mit dem Beleg nichts anfangen. Ich musste erst in den Markt, mir dort einen Lieferschein ausstellen lassen und dann abholen. Etwas irreführend.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Hinweise zur Abholung missverständlich waren und dadurch ein zusätzlicher Weg für Sie entstanden ist. Wir prüfen die Informationen in unserer Bestellbestätigung, damit der Ablauf künftig klarer und unkomplizierter ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Wollte nur eine Tischlampe, wurde aber zu weiteren Waren sozusagen gedrungen
Tischlampe bestellt und zusätzlich noch zwei Handtücher, damit der Mindestbestellwert erreicht wird. Diese Anforderung kenne ich bisher von keinem Verkäufer und trägt dazu bei, die Geschäftsbeziehung gleich wieder zu beenden. Schließlich bezahle ich doch schon die vollen Versandkosten.
Außerdem wurde eine Registrierung für den Kauf erzwungen, einen Gaststatus gibt es nicht.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne möchten wir einige Punkte erläutern: Selbstverständlich können Kunden bei uns auch ohne Registrierung als Gast bestellen. Eine Kundenkonto-Anlage ist für den Bestellabschluss nicht erforderlich.
Der von Ihnen angesprochene Mindestbestellwert gilt lediglich für Fachsortimente. Diese Regelung ermöglicht es uns, auch kleinere und spezialisierte Artikel wirtschaftlich anbieten zu können. Wir verstehen jedoch, dass dies insbesondere bei einzelnen Artikeln als ungewohnt empfunden werden kann.
Verifiziert
Perfekt.Ich hatte mir zuerst nur 1 Bell Stuhl bestellt. Jetzt habe ich mir nochmal 3 dazu gekauft und bin Happy.
Die Ware ist genau 2 Tage nach der Bestellung bei mir. Super sorgfältig verpackt und man wird genauestens informiert über den Versand.
Ich würde immer wieder bei Möbel Heinrich bestellen.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Stühle gut gefallen und dass Sie mit uns zufrieden sind.
Verifiziert
Hochwertige Gartenstühle Mondo Latea
Schnelle gut verpackte Lieferung!
Gartenstühle wie abgebildet , mackellos erhalten.
Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung!
Auflagen wetterresistent und bei Bedarf waschbar da Bezüge abziehbar. Stühle wurden mit hochwertigen
Materialen verarbeitet und sehen edel aus.
Antwort von moebelheinrich.de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen, gut verpackten Lieferung, der unkomplizierten Bestellung und der hochwertigen Qualität Ihrer Gartenstühle samt Auflagen rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem stilvollen neuen Garten-Set und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Extrem schnelle Lieferung und Kundendienst
Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da (super für Möbel). Eine Beanstandung wegen eines optischen Mangels war innerhalb von 24 Stunden erledigt. Wir sind Neukunden, werden hier aber definitiv wieder kaufen. Solche Läden müssen am Leben gehalten werden.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen lieben Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass die Ware schnell bei Ihnen angekommen ist und werden das Lob an unseren Kundendienst weiterleiten.
Verifiziert
alles super
Nettes,professionelles Personal.Gute Info,wenn Ware geliefert wird. Sehr gut finde ich,dass es einen Aufbauservice gibt und dass der Boden geschont wird beim Möbeltransport. Nichts ist kaputtgegangen. Und das Preis-Leistungsverhältnis für die Möbel stimmt. Weiter so!
Antwort von moebelheinrich.de
Herzlichen Dank für das Feedback und das Lob an unsere Fahrer! Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Aufbauservice zufrieden waren.
Verifiziert
Meine Bestellung wurde schnell zu mir geschickt. Leider hat der Stuhl nicht zu den Möbeln bei mir gepasst deshalb habe ich ihn zurückgeschickt. Aber auch das hat alles sehr gut geklappt. Danke im
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und auch die Rücksendung unkompliziert abgewickelt werden konnte. Schade, dass der Stuhl letztlich nicht zu Ihren Möbeln gepasst hat – vielleicht finden Sie bei uns bei Ihrem nächsten Einkauf das passende Modell.
Verifiziert
Gartenstühle verstellbar und Gartenbank/-sofa
Sehr gute Beratung von Möbel Heinrich, schnelle Lieferung. Ware war sehr gut verpackt und alles in Ordnung. Für unseren Tisch könnte die Bank etwas höher sein. Geht aber gerade noch.
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Schade, dass die Bank etwas zu niedrig ist.
Verifiziert
Hervorragendes Kauferlebnis
Übersichtliche Shopgestaltung, problemlose Kaufabwicklung, vorbildliche Informationen bzgl. Bearbeitungsstand bis hin zur Terminvereinbarung mit der Spedition. Lieferung dann pünktlich, wie abgesprochen. Nach dem Aufbau ein sehr schöner, stabiler Couchtisch, wie auf der Website beschrieben. Rundum alles top!
Antwort von moebelheinrich.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, das Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Couchtisch.
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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