moebelheinrich.deBewertungen:
664 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.600 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ja habe Möbelgleich doppelt bekommen,Falls austausch nötig wäre hätte ich sie gleich austauschen können ohne jeglicher Wartezeit.Leider war ein Fehler im Lager passiert habe 2 mal 5 Packete erhalten Habe mich an den Netten Kundenservicegewandweil ich 2 Anbauwände hatte .Nach paarminuten haben sie mich zurückgerufen und gleich Termin für kostenlose Abholung abgesprochen und dafür das ich mich an den Kundenservice gewnd habe einen Gutschein erhaltenansonsten war es eine ReibungsloseAbwicklung des Verkaufs.PS. evtl. Sollten die Fahrer genauer hinschauen beim beladenbzw. beim zusammenstellen der ware wenn anbauwand nur 5 Kartons hat nicht vermerkt werden das es 10 sind klar ist dies nicht einfachda es unterschiedliche Modelle gibt mit 10 und mit 3 und mit 5 zum Bsp.mit freundlichen Grüssen
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Relevanteste negative Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch wurde ohne Schrauben usw geliefert.
Ich habe dann angerufen, die erste Dame sagte die Schrauben werden nachgeliefert in 3 bis 4 Wochen.
Ich war geschockt und habe versucht das auch der Dame mitzuteilen. Die Schrauben wurden noch innerhalb der Woche geliefert.
Der Tisch ist wunderschön, und die Qualität ist sehr gut.
Allerdings wurde ich leider einem Newsletter zugefügt, ich habe nie einem Newsletter zugestimmt und möchte auch keine Werbung/Newsletter bekommen, ohne diesen Newsletter hätte ich mehr Sterne vergeben.
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Bewertungen für moebelheinrich.de
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir tun, um auch den 5. Stern zu erhalten?
SK
Sandra K.
Kriftel
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt & akkurate Lieferung
Gutes Produkt & schnelle, zuverlässige Lieferung.
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Antwort von moebelheinrich.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unseren Service nur mit zwei Sternen bewertet haben. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und sind stets bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Es wäre hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen geben könnten, um zu verstehen, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir möchten sicherstellen, dass wir auf Ihre Bedenken eingehen und eine Lösung finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail (shop@moebel-heinrich.de) oder Telefon (05721/988588) zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten ein paar Muttern und Schrauben bei unserem bestellten Babyzimmer. Ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Antwort von moebelheinrich.de
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns zuhören, dass Sie zufrieden mit Ihren bestellten Möbeln sind.
Das Schrauben und Muttern bei Ihrer Bestellung gefehlt haben, bitten wir zu entschuldigen. Gerne senden wir Ihnen diese nach.
Sie können uns eine E-Mail an shop@moebel-heinrich.de senden, damit wir wissen das Sie diese noch benötigen.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice (online) sehr freundlich & hilfsbereit
Aber clevva Mitarbeiter total unsympathisch:
Die Rabattcodes für das Geschäft sind wohl nicht gültig. Das konnte uns aber keiner der MA vernünftig erklären, stattdessen meinte sie wir müssten die Bestellung online mit der Kollegin die uns zugeordnet wurde abklären & die Bestellung stornieren.
Sie waren also nicht in der Lage eine Onlinebestellung zur Abholung zu stornieren, um das Produkt vor Ort mit Rabattcode zu kaufen.
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Antwort von moebelheinrich.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir Entschuldigen uns für das unangenehme Verhalten unserer Mitarbeiter.
Da Sie ein Gartenartikel bestellt haben, können wir hier leider kein Rabatt gewähren, Gartenmöbel sind von unseren Rabattaktionen ausgeschlossen.
Wir werden Ihre Kritik an die entsprechende Filiale weiterleiten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrer Ware zufrieden sind und wünschen Ihnen eine schöne Restwoche.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung an shop@moebel-heinrich.de, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuelle Infos über die Bestellung und Lieferung wurden rechtzeitig telefonisch weitergegeben, sodass man sich gut darauf einstellen konnte.
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Antwort von moebelheinrich.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
30.05.2023
Vielen Dank. Wir freuen uns über Ihre Bewertung.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
1,5 h Stunden Verspätung
Es wurde darum gebeten, 5 Minuten vor Ankunft telefonisch Bescheid zu geben. Stattdessen wurde man um 8.30 Uhr angerufen und es wurde mitgeteilt, man sei zwischen 10 und 12 Uhr da. Als man schlußendlich mit meinen Möbeln angekommen ist, war es mittlerweile 13.30 Uhr.
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Antwort von moebelheinrich.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeit.
Leider können unserer Fahrer aufgrund unterschiedlicher Vorfälle einen Zeitverzug nicht verhindern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
30.05.2023
Wir freuen uns über Ihre Bewertung.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
22.05.2023
Für Ihre Bewertung vielen Dank.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die unterschraenke mussten mit ca. 60 Schrauben verschraubt werden. Ärgerlich war, dass zum grossen Teil vorbohrungen oder zumindest ankoernungen oder jegliche Markierungen fehlten!
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Antwort von moebelheinrich.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie die Montage vom Hersteller vorgesehen wird. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben nicht alle teilen in packung. Es fehlt rückwandseite. Angerufen..bescheid gesagt..aber bis jetzt ist nicht da.
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Antwort von moebelheinrich.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Ihre Beanstandung wurde von unserem Kundendienst aufgenommen und die fehlenden Teile wurden beim Hersteller angefordert. Sobald diese in unserem Lager angekommen sind, melden wir uns wieder bei Ihnen.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schreibtisch
Gute Verarbeitung, Scheiss versandt. Der Tisch ist top. Ließ sich problemlos alleine aufbauen. Kind ist zufrieden.
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Antwort von moebelheinrich.de
16.05.2023
Wir freuen uns über Ihr Feedback!
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine q
Keine Qualität
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Antwort von moebelheinrich.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden Sie bitten, uns eine E-Mail zu schicken, in der Sie Ihr Anliegen kurz erläutern. Wir möchten schnellstmöglich eine Lösung mit Ihnen finden, denn unsere Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle. Die E-Mail können Sie an folgende Adresse schicken shop@moebel-heinrich.de.
OB
Olaf B.
Bünde
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
AS
A. S.
Gro
10.05.2023
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Antwort von moebelheinrich.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
AM
Anita M.
Retterath
10.05.2023
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Antwort von moebelheinrich.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".