Dieses Schreiben ging heute Fri., 8. Sept. 2023 an die Firma Chrisson Bike raus.
Bis dato heute Fri., 8. Sept. 2023, 17:46 haben wir keine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüssen
Anita Herzog
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Sehr geehrte Herren
Vergangen Dienstag 5.9.2023 holten wir uns zweites ebike 20" Pedelec, E-Faldrad Klapprad CHRISSON bei Swiss Paket in D-79576 Weil am Rhein (D) ab.
Beim Auspacken des ebike ist uns aufgefallen, dass der Karton (siehe divr.
Fotos im Anhang) massiv beschädigt war. Die Kette war nicht ordnungsgemäss montiert, diese war nicht wie üblich auf dem vorderen Kettenrad. (siehe divr. Fotos im Anhang).
Beim Fahren springt die Kette immer wieder vom Kettenrad (siehe divr. Fotos im Anhang). Scheinbar hat das ebike während dem Transport einen massiven Schlag auf des Kettenrad abbekommen; dies erklärt auch die defekte Verpackung. Das Kettenrat ist an einer Stelle massiv verbogen und daher springt die Kette immer wieder raus.
Wir sind nicht in der Lage diesen Defekt selber zu beheben und verlangen umgehend um eine neue Anlieferung die die gewohnte Adresse.
Wir fahren am Montag 18.9.2003 erneut nach Weil am Rhein (D) und können das Bike dort abholen. Wir verreisen per Wohnmobil am Donnerstag 21.9. 2023 nach Italien in den Urlaub und sind auf das ebike 20" angewiesen.
Besten Dank für die prompte Erledigung!
Sie können mich stets via Natel (0041.79.460.71.50) erreichen, bei eventl.
Fragen
Mit freundlichen Grüssen
Ruedi Villiger
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