enorm schnelle, klare und kundenfreundliche abwicklung, verständliche kommunikation, das passiert in der digitalen welt selten. kompliment. ich sehe kein verbesserungspotential und hoffe, dass die praktischen umsetzung der nachsendungen in dieses bild einordnet und nicht enttäuscht.
Der "Service" von nachsenden.info kostet 126,-€ für das Nachsenden der Post für ein Jahr. Die Deutsche Post verlangt dafür 37,50€. Die Daten, die man bei nachsenden.info eingibt, werden lediglich an die Deutsche Post weitergeleitet.
Das 14-tägige Rücktrittsrecht wird dann ausgehebelt, wenn man die Nachsendung direkt beginnen lassen will. Nachsenden.info leitet dann die Daten direkt an die Deutsche Post weiter und hat damit bereits den Job erledigt.
Nachsenden.info erklärt, dass dem Kunden vor Abschluss des Vertrages der Preis "klar und deutlich" aufgezeigt wird. Das der "Service" 88,50€ mehr als bei der Deutschen Post kostet, wird allerdings verschwiegen.
Nachsenden.info erklärt, dass weiterer Service im Preis enthalten wäre, wie die "Validierung" der Daten, die Möglichkeit einer Mehrfachbeauftragung, ein Online-Beantragungs-Ratgeber sowie eine Umzugscheckliste.
Nach meiner Intervention bei nachsenden.info habe ich kulanterweise 78,10€ zurück erhalten. Das ist löblich und scheint Ausdruck eines schlechten Gewissens zu sein.
Die ganze Chose wäre überflüssig gewesen, würde nachsenden.info klar darauf hinweisen, dass man nicht bei der Deutschen Post seine Daten eingibt und dafür den 3,5-fachen Preis verlangt.
Bis jetzt wurde noch keine Post nachgesehen. Aber das Geld kassiert. Frechheit
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Antwort von nachsenden.info
vor 10 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern das Sie Probleme mit der Nachsendung der Post haben.
Wir sind generell nur für die Beauftragung der Nachsendung zuständig.
Probleme mit der eigentlichen Nachsendung als solches sind Sache der Deutschen Post AG und eventueller regionaler Dienstleister die beauftrag worden sind.
Da Sie ins Ausland verzogen sind kommt sogar noch der Dienstleister des Landes hinzu in das Sie gezogen sind.
Generell versuchen wir auch bei solchen Problemen zu helfen und mit der Deutschen Post AG diesbezüglich für Sie zu kommunizieren.
Kontaktieren Sie diesbezüglich einfach unseren Kundensupport:
Telefon: 030 - 609 857 182
(Mo-Do 09:30 Uhr - 16:00 Uhr Fr. 10-16 Uhr)
Email: info@nachsenden.info
05.03.2024
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
… wenn man schon angibt
… wenn man schon angibt, dass man ins Ausland zieht und es quasi ab sofort gilt und ihr die neue Adresse habt, verstehe ich nicht, dass ihr mir Eure Post an meine alte Adresse schickt (richtig witzig - durfte ich extra nochmal hineiern)! Das ihr eine Bearbeitungszeit von vier Tagen habt, ist ja okay, für all die andere Post die umgeleitet werden soll… aber Euren eigenen Mist? Man man man… dafür zahlt man dann über 100€ 👍 Zusätzlich finde ich es auch blöd, dass man nur zwischen 6 und 12 Monaten wählen konnte… hoffe der Rest klappt jetzt wenigstens.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht alles einfach und unkompliziert in der Anwendung
Guten Tag,
wir können Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Ihr Auftrag ist Anfang März aktiv. Es gab keinerlei Kontakt Ihrerseits zu unserem Support um eventuelle Fragen oder Probleme zu klären. Sie haben uns entsprechend auch nicht informiert das hier etwas nicht stimmt.
Wir bitten Sie daher bei Problem sich bei uns zu melden für eine Klärung:
Telefon: 030 - 609 857 182
(Mo-Do 09:30 Uhr - 16:00 Uhr Fr. 10-16 Uhr)
Email: info@nachsenden.info
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Nachsendeinfo ist prima .Beurteilen kann ich erst wenn alles geliefert ist.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Falls Fragen oder Probleme auftreten bitte zögern Sie nicht sich an unseren Support zu wenden:
Telefon: 030 - 609 857 182
(Mo-Do 09:30 Uhr - 16:00 Uhr Fr. 10-16 Uhr)
Email: info@nachsenden.info
Totale Abzocke. Ich dachte es handelt sich um die offizielle Postseite, leider habe ich zu spät gemerkt, dass es sich nur um einen Anbieter handelt, der die Nachsendung bei der Post beauftragt. Bei einem Preis von 129 € anstatt ca. 39€ bei der Post selber, viel Lehrgeld bezahlt. Ein Widerruf ist nicht möglich, da dieser verfällt, wenn man den Auftrag früher einrichten möchte.
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Antwort von nachsenden.info
vor 8 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Webseite ist nirgendwo mit keinem Wort erwähnt das wir die Deutsche Post AG sind oder vertreten.
Im Gegenteil direkt auf der Startseite ist klar und deutlich kommuniziert das wir ein unabhängiger Dienstleister sind.
Wir bieten einiges mehr als nur die Zeitersparnis gegenüber der Beauftragung direkt bei Deutschen Post wie z.B.:
- Die Aufträge werden direkt bei mehreren Postdienstleistern gestellt. Eine Einzelbeantragung sowie Zahlung jedes einzelnen Dienstes entfällt somit
z.B. in Berlin liefert nicht nur die Post aus sondern auch die PIN AG
wir haben Kooperationen mit vielen regionalen Dienstleistern
- Datenvalidierung (Prüfung auf eventuelle Adress oder Tippfehler)
- Optimierte Erreichbarkeit auch mit mobilen Geräten sowie moderne Bezahlungsmöglichkeiten wie z.B. PayPal
- Online-Beantragungs-Ratgeber
- Umzugscheckliste (wenn Umzug als Grund angegeben wurde)
- Attraktive Gutscheine unserer Partner
- Einen kompetenten Support der sowohl per E-Mail als auch per Telefon Problemlos erreichbar ist
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liebes etrusted- Team,
die Internetseite "nachsenden.de" täuscht aufgrund der farblichen Gestaltung der Webseite die offizielle Seite der Deutschen Post vor. Ziel ist es, auch wenn im Text deutlich darauf hingewiesen wird, dass Kunden glauben sollen, dass es sich eben um den "offiziellen Nachsendeauftrag" der Deutschen Post handelt. Dem ist aber nicht so. Nachsenden.de übernimmt letztendlich die Weiterleitung des Antrages an die Deutsche Post und kassiert hierfür das dreifache an Gebühren. Rechtlich ist deren "Masche" nicht zu beanstanden, der Auftrag wurde auch erfüllt. Zwei Sterne deshalb, weil man eindeutig den Kunden täuschen will und es auch wohl regelmässig funktioniert. Da ich selbst beim Abschluss des Vertrages in Eile war, den Widerruf ausgeschlossen habe, bin auch ich darauf reingefallen. Ärgerlich, ist aber halt so.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Lennertz
Hier kann man einen Nachsendeauftrag bestellen und geht davon aus, das man dies direkt bei der Post in Auftrag gibt, da die Homepage es einem so vermittelt. Dafür fallen Gebühren in Höhe von mindestens 104 € an. Wenige Tage später erhält man dann eine Nachricht der Post, dass der Nachsendeauftrag nun durchgeführt wird und dafür ein Betrag von unter 30 € zu bezahlen war. Über 70 € Mehrkosten wafür?
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Antwort von nachsenden.info
vor 8 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Webseite ist nirgendwo mit keinem Wort erwähnt das wir die Deutsche Post AG sind oder vertreten.
Im Gegenteil direkt auf der Startseite ist klar und deutlich kommuniziert das wir ein unabhängiger Dienstleister sind.
Wir bieten einiges mehr als nur die Zeitersparnis gegenüber der Beauftragung direkt bei Deutschen Post wie z.B.:
- Die Aufträge werden direkt bei mehreren Postdienstleistern gestellt. Eine Einzelbeantragung sowie Zahlung jedes einzelnen Dienstes entfällt somit
z.B. in Berlin liefert nicht nur die Post aus sondern auch die PIN AG
wir haben Kooperationen mit vielen regionalen Dienstleistern
- Datenvalidierung (Prüfung auf eventuelle Adress oder Tippfehler)
- Optimierte Erreichbarkeit auch mit mobilen Geräten sowie moderne Bezahlungsmöglichkeiten wie z.B. PayPal
- Online-Beantragungs-Ratgeber
- Umzugscheckliste (wenn Umzug als Grund angegeben wurde)
- Attraktive Gutscheine unserer Partner
- Einen kompetenten Support der sowohl per E-Mail als auch per Telefon Problemlos erreichbar ist
25.02.2024
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Abzocke
Bei der Post direkt kostet der Nachsendeantrag einen Bruchteil.
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Antwort von nachsenden.info
vor 8 Tagen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bieten einiges mehr als nur die Zeitersparnis gegenüber der Beauftragung direkt bei Deutschen Post was den höheren Preis rechtfertigt wie z.B.:
- Die Aufträge werden direkt bei mehreren Postdienstleistern gestellt. Eine Einzelbeantragung sowie Zahlung jedes einzelnen Dienstes entfällt somit
z.B. in Berlin liefert nicht nur die Post aus sondern auch die PIN AG
wir haben Kooperationen mit vielen regionalen Dienstleistern
- Datenvalidierung (Prüfung auf eventuelle Adress oder Tippfehler)
- Optimierte Erreichbarkeit auch mit mobilen Geräten sowie moderne Bezahlungsmöglichkeiten wie z.B. PayPal
- Online-Beantragungs-Ratgeber
- Umzugscheckliste (wenn Umzug als Grund angegeben wurde)
- Attraktive Gutscheine unserer Partner
- Einen kompetenten Support der sowohl per E-Mail als auch per Telefon Problemlos erreichbar ist
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Falls Fragen oder Probleme auftreten bitte zögern Sie nicht sich an unseren Support zu wenden:
Telefon: 030 - 609 857 182
(Mo-Do 09:30 Uhr - 16:00 Uhr Fr. 10-16 Uhr)
Email: info@nachsenden.info
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