enorm schnelle, klare und kundenfreundliche abwicklung, verständliche kommunikation, das passiert in der digitalen welt selten. kompliment. ich sehe kein verbesserungspotential und hoffe, dass die praktischen umsetzung der nachsendungen in dieses bild einordnet und nicht enttäuscht.
Der "Service" von nachsenden.info kostet 126,-€ für das Nachsenden der Post für ein Jahr. Die Deutsche Post verlangt dafür 37,50€. Die Daten, die man bei nachsenden.info eingibt, werden lediglich an die Deutsche Post weitergeleitet.
Das 14-tägige Rücktrittsrecht wird dann ausgehebelt, wenn man die Nachsendung direkt beginnen lassen will. Nachsenden.info leitet dann die Daten direkt an die Deutsche Post weiter und hat damit bereits den Job erledigt.
Nachsenden.info erklärt, dass dem Kunden vor Abschluss des Vertrages der Preis "klar und deutlich" aufgezeigt wird. Das der "Service" 88,50€ mehr als bei der Deutschen Post kostet, wird allerdings verschwiegen.
Nachsenden.info erklärt, dass weiterer Service im Preis enthalten wäre, wie die "Validierung" der Daten, die Möglichkeit einer Mehrfachbeauftragung, ein Online-Beantragungs-Ratgeber sowie eine Umzugscheckliste.
Nach meiner Intervention bei nachsenden.info habe ich kulanterweise 78,10€ zurück erhalten. Das ist löblich und scheint Ausdruck eines schlechten Gewissens zu sein.
Die ganze Chose wäre überflüssig gewesen, würde nachsenden.info klar darauf hinweisen, dass man nicht bei der Deutschen Post seine Daten eingibt und dafür den 3,5-fachen Preis verlangt.
Finger weg von nachsenden.info. Überteuerter "Service"
Der "Service" von nachsenden.info kostet 126,-€ für das Nachsenden der Post für ein Jahr. Die Deutsche Post verlangt dafür 37,50€. Die Daten, die man bei nachsenden.info eingibt, werden lediglich an die Deutsche Post weitergeleitet.
Das 14-tägige Rücktrittsrecht wird dann ausgehebelt, wenn man die Nachsendung direkt beginnen lassen will. Nachsenden.info leitet dann die Daten direkt an die Deutsche Post weiter und hat damit bereits den Job erledigt.
Nachsenden.info erklärt, dass dem Kunden vor Abschluss des Vertrages der Preis "klar und deutlich" aufgezeigt wird. Das der "Service" 88,50€ mehr als bei der Deutschen Post kostet, wird allerdings verschwiegen.
Nachsenden.info erklärt, dass weiterer Service im Preis enthalten wäre, wie die "Validierung" der Daten, die Möglichkeit einer Mehrfachbeauftragung, ein Online-Beantragungs-Ratgeber sowie eine Umzugscheckliste.
Nach meiner Intervention bei nachsenden.info habe ich kulanterweise 78,10€ zurück erhalten. Das ist löblich und scheint Ausdruck eines schlechten Gewissens zu sein.
Die ganze Chose wäre überflüssig gewesen, würde nachsenden.info klar darauf hinweisen, dass man nicht bei der Deutschen Post seine Daten eingibt und dafür den 3,5-fachen Preis verlangt.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10.04.2023 habe ich den Nachsendeantrag gestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Seit dem nichts. Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Daraufhin habe ich eine Rücklastschrift veranlasst, da ich zwischenzeitlich bzw Ende April bereits umgezogen bin. Den Nachsendeantrag habe ich dann Anfang Mai direkt bei DHL gestellt. Von DHL habe ich ungehend Info erhalten, dass der Nachsendeantrag umgesetzt wird. Mit Schreiben vom 11.05.2023 bekomme ich dann die Info, dass Nachsende.service ab 16.05.2023 nachsendet und bucht wieder ab. Meine Email kam wegen nicht zustellbar zurück. Die Lastschrift werde ich wieder zurückrufen und ein entsprechendes Schreiben ist erstellt
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Antwort von nachsenden.info
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@post-auftragsservice.de. Wir sind uns sicher, die Angelegenheit klären zu können. Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Ich ärgere mich, dass ich den Nachsendeantrag per online abgeschlossen habe!!! Meiner Meinung nach gehörte der Anbieter OPS Online Postservice zur Deutschen Post? Ich wurde eines besseren belehrt! Es ist ein Drittanbieter, der auch noch den dreifachen Preis für 12 Monate nachsenden verlangt!! Habe ich erst bemerkt, als ich die Bestätigung der Deutschen Post bekam und den Preisunterschied sah. Bei meiner Nachfrage bekam ich nur die Antwort, dass ich doch hätte besser lesen sollen, dann wäre es mir nicht passiert! Ich kann nur jedem raten, einen Nachsendeantrag direkt in einer Postfiliale zu machen!!
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Antwort von nachsenden.info
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir weisen direkt bei der Bestellung darauf hin, welche Serviceleistung, wir zu welchem Preis anbieten. Wir beantragen Nachsendeaufträge bei diversen Postdienstleistern. Dadurch resultiert natürlich ein Mehrwert für unsere Kunden.
Unser Webseitenauftritt weist erhebliche Unterschiede im Vergleich zur Deutschen Post auf.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Adressänderung
Wollte noch vor dem Beginn der Nachsendung die "neue" Adresse für einen Bewohner einer stationären Pflegeeinrichtung ändern, da dieser kurzfristig ungeplant umziehen musste.
Dies wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass sich die Adresse nicht komplett ändern darf.
Für mich ist diese Festlegung nicht nachvollziehbar. Es wird verlangt, einen weiteren Nachsendeauftrag zu initiieren. Das ist für einen Sozialhilfeempfänger leider nicht bezahlbar.
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Antwort von nachsenden.info
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wenn der Nachsendeauftrag eingerichtet ist und ausgeführt wird. können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Das wird uns durch die Postdienstleister so vorgegeben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Nachsendeauftrag+ Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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