Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
Ihr Onlinverkauf u. Merkliste verbessert werden. Habe beim letzten Einkauf etwas in den Warenkorb gelegt, was beim Einkauf verschwunden war. Das ist nicht nur einmal passieert.
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21.04.2024
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Bisher habe ich meine beglichene Ware noch nicht erhalten.
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18.04.2024
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Verstecke Versand Kosten
Versandkosten werden erst nach der Bestellung sichtbar.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung und keine Nachricht!
Wenn nächste Woche keine Lieferung erfolgt, wird der Kauf rückgängig gemacht.
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
Die Produkte von Genius sind von spitzen Qualität aber der Service ist unter jeder kritik.
Ich habe zwei Produkte bestellt, in sonderangebot ohne versandkosten. angekommen ist ein Produkt, die Rechnung für die ganze Bestellung plus Versandkosten. Habe versucht den Genius Service telefonisch zu erreichen, vergeblich.. über 40 Minuten in der Leitung, ohne jemand sprechen zu können!!!
Dann war auuch mein Geduld zuende.
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01.04.2024
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Ware bis jetzt noch nicht erhalten
Wäre bis jetzt noch nicht erhalten
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis Heute (13 Tage) nicht bekommen, nach stornieren auch den Betrag bis Heute nicht zurück bekommen, man bekommt keine Infos... Kommunikation ist anscheinend unerwünscht..nie wieder !!!!!
Hatte eine Beschwerde, keine Rückmeldung. Tomatenschneider war Angebot 6,95 auf der Rechnung 9,95. Nicer dicer statt 14, 95 19,95. Der Gutschein 20% konnte gar nicht eingegeben werden. War alles bWare
Ich wollte keinen Stern vergeben, da ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten habe. Ohne Sternvergabe, hätte ich hier nichts schreiben können. Ich hoffe das die bestellten und bezahlten Artikel noch kommen.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität war enttäuschend .
Nach Auspacken sofort zurückgeschickt.
Kein Retouren-Aufkleber
Rückzahlung dauerte, aber war OK
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ihnen schon geschrieben .Habe einen Akusauger gekauft der völlig
verdreck war ( also benutzt ).Für das Geld. MfG. G:Weise
Zugesicherte Gratis-Versandkosten wurden von Genius nicht eingehalten. Falsche Info's der Genius Hotline ! Genius-Hotline telefonisch sehr schlecht erreichbar ! Keine Korrektur der Rechnung möglich ???
Eigentlich müßte man keinen Stern dafür vergeben, geht aber leider nicht !!!
Die Produkte sind einfach spitze, aber die Kundenservice lässt viel zu wünschen übrig.
Gutscheine funktionieren nicht, und die Kundensevice anstatt zu helfen, unterstellt einem den Gutschein nicht korrekt in den Warenkorb gelegt zu haben.
Hatte zunächst Probleme bei der Direktbestellung mit PayPal, das entsprechende PopUp Fenster hat sich erst nach mehrmaligen Versuchen geöffnet (PopUp-Blocker war deaktiviert, daran lag es also nicht).
Preis in Ordnung. Rasche Lieferung. Stark überdimensionierte Versandverpackung (Nachhaltigkeit, Versandkosten).
Das Produkt (Nicer Dicer Speed Julienne-, Raspel- und Scheiben-Einsatz) ist gut, der Scheiben-Schneideeinsatz ist für meinen Geschmack etwas zu grob (Scheibendicke).
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware bisher nicht erhalten
Habe am 04.01.2024 einen Invictus One bestellt und am gleichen Tag überwiesen. 10 Tage ( 14.01.2024 ) später erhielt ich eine Rechnung mit dem Hinweis ich muss noch bezahlen. Habe nochmals taggleich überwiesen und bis heute 20.01.2024 habe ich keine Reaktion oder Lieferung erhalten.
Bin überhaupt nicht überzeugt und frage mich wann meine bestellte und 2-fach bezahlte Ware kommt.
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