Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Bei der aktuellen Sendung habe ich keine Beanstandungen. Aber bei meiner Bestellung Nr.: 6223619 ( Nicer Dicer Set )wurde die zugesagte Lieferfrist weit überschritten. Als dann die Sendung am 10.05.2024 endlich geliefert wurde, musste ich beim Auspacken feststellen, dass ein Teil beschädigt war. Ich habe sofort reklamiert, aber bis heute weder eine Antwort, noch einen Ersatz für das beschädigte Teil erhalten. Bei zwei Anrufen, direkt bei Genius,, hat man mich sehr unfreundlich "abgefertigt". Eine Retoure ist leider nur möglich wenn die Kosten dafür vom Kunden übernommen werden.
Mein Fazit - Genius ist nicht zu empfehlen und ich werde wohl in Zukunft bei Genius nichts mehr kaufen.
Bei meiner aktuellen Bestellung schlecht. So habe ich noch immer keine Sendungsverfolgungsnummer.Stattdessen wurde mir erklärt dpdhabe die Ware noch nicht abgeholt. Erst dann könne man eine Nummer bekannt geben. Aber auch das ist bereits mehrere Tage her. Was fehlt ist die Nummer. Das gesamte,,Gespräch" verlief in einem sehr unfreundlichen Ton und gipfelte sogar in einfach auflegen. Weiter erklärte mir ihre Fachkraft, es könne sein,daß sich die Lieferung um bis zu 2Wochen verzögern könnte. Auf meine Unmutsäußerung hin wurde mir eine Lieferung bis Freitag/Samstag zugesagt. Verfolgen kann ich meine Bestellung noch immer nicht.Ihr Versender DPD ist mir bereits mehrfach unerfreulich aufgefallen. Ich empfehle Ihnen dringend einen neuen Paketdienst. Nur bitte nicht Hermes oder GLS.,die sind noch schlimmer. DHL ist auch nicht gut,nur da klappt es zumindest halbwegs,auch wenndie etwas teurer sein sollten. Ich erwarte noch heute zumindest die Nummer. Für die Zukunft behalte ich mir neue Bestellungen vor.
Auf Reklamationsmails wenigstens antworten!! Das war jetzt das dritte mal, das die Lieferung nicht komplett war!! Keine Reaktion auf die Mails, es wurde nicht mal Rückgefragt. Ja, es ist Outlet Ware, aber es steht nichts von inkompletten bzw. zerbrochenen Lieferungen in den Artikelbeschreibungen....
Ich warte seit zwei Wochen auf meine Lieferung. Der Staubsauger ist bereits bezahlt.
Bewertung melden
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
auf eigene fehler achten und kompromissbereit sein
Bewertung melden
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Der Invictus kommt in jede Ecke. Mittlere Saugleistung. Leider ist eine Arretierung beim 3 Einsatz kaputt gegangen. Also eher semi-optimal.
Bewertung melden
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlen die Schrauben für den Ständer, sonst ist soweit alles Okay!
Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Hatte zunächst Probleme bei der Direktbestellung mit PayPal, das entsprechende PopUp Fenster hat sich erst nach mehrmaligen Versuchen geöffnet (PopUp-Blocker war deaktiviert, daran lag es also nicht).
Preis in Ordnung. Rasche Lieferung. Stark überdimensionierte Versandverpackung (Nachhaltigkeit, Versandkosten).
Das Produkt (Nicer Dicer Speed Julienne-, Raspel- und Scheiben-Einsatz) ist gut, der Scheiben-Schneideeinsatz ist für meinen Geschmack etwas zu grob (Scheibendicke).
Ware kam im angegebenen Zeitrahmen und Lieferung auch gut geklappt. Leider konnte man im Konto Bestellung gar nicht sehen und Bearbeitungsstatus einsehen, so dass man annehmen könnte ,Bestellung nicht eingegangen oder dass Bestellung nicht ankam,Geld aber schon abgebucht war,obwohl schon informiert dass Bestellung unter angegebener Nummer einging, der Warenausgang wurde dann aber auch per Mail angekündigt und somit Erleichterung dass alles ok. war.
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
DPD hat das Paket im Regen in den Vorgarten gestellt, obwohl wir zu Hause waren.
Die 2 in Einem Bürste ist schon in Gebraucht gewesen und nicht richtig gereinigt worden.
Von Bestellung bis Lieferung hat alles gut geklappt. Die vielen verschiedenen Nicer Dicer Modelle verwirren etwas, wenn man etwas Bestimmtes haben möchte. Gut wären Angaben in cm, nicht in Fassungsinhalt der Boxen. Das Produkt selbst ist großartig, leider auch hochpreisig bei den neueren Modellen.
Ich benutze den Nicer Dicer regelmäßig für Obst und Gemüse.
Produkte sind gut aber: Der Preis der Produkte änderten sich in der Browseransicht nach erfolgter Anmeldung um 10€ bei Genius X9 Wischer und um 40€ beim Sauger. Ich habe es mehrmal probiert. Ausgeloggt billiger, eingeloggt teurer. Wirklich merkwürdig
Die Ware kam nicht wie angekündigt am Samstag( die Bestellung war am Donnerstag ), sondern erst Folgenden Dienstag ohne Ankündigung. Ich hatte am Montag bereits eine Anfrage abgeschickt, wo wohl die Lieferung bleibt, jedoch keine Antwort erhalten.