Genius OutletBewertungen:
335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.959 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
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TD
Tammy D.
Witten
Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
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PR
Peter R.
Halbe
Bewertungen für Genius Outlet
JA
Jürgen A.
Thüringen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut aber: Der Preis der Produkte änderten sich in der Browseransicht nach erfolgter Anmeldung um 10€ bei Genius X9 Wischer und um 40€ beim Sauger. Ich habe es mehrmal probiert. Ausgeloggt billiger, eingeloggt teurer. Wirklich merkwürdig
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
DPD hat das Paket im Regen in den Vorgarten gestellt, obwohl wir zu Hause waren.
Die 2 in Einem Bürste ist schon in Gebraucht gewesen und nicht richtig gereinigt worden.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Wochen auf den Artikel gewartet obwohl versandfähig 1-3 Tage, das ist eindeutig zu lange. Eine Info zur Zeit längere Wartezeiten wäre hilfreich.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel im Outlet angeboten für 199,95 Euro.
Bei Bestellung steht da auf einmal 214,99 Euro. Warum? Auf die Antwort warte ich noch immer.
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GS
Gerlinde. S.
Erding
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die Lieferzeiten sehr selten, Meist kommen die Waren erst nach Wochen, wenn nicht nach Monaten.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Dinge in einen viel zu großen Behälter (Katon) versendet
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf die Lieferung. Bewerte danach
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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AO
Angela O.
Berlin
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine einzige Katastrophe!!
dies war meine 4 oder 5 Bestellung bei Genius, sonst ging es immer super schnell und die Ware war Klasse! Jetzt hat es 10 Wochen gedauert bis die Ware kam, vorher wurde ich schon zwei mal gemahnt zu bezahlen!! Telefonisch erreichbar ist nie jemand. Dann ist die Ware doch plötzlich gekommen, wieder ohne Info, ein Filter fehlte, habe aber das Vorgänger Gerät gehabt und diesen dann einfach behalten! Wieder ist niemand zu erreichen auf meine Mail antwortet niemand, habe die Rechnung um 20 Euro gekürzt und bin jetzt wieder gemahnt worden, sonst passiert nix!!
Leider echt nicht mehr zu empfehlen, es sei denn Sie haben viel Zeit und Geld , da die Produkte schon teuer sind, aber der Service ist wirklich unterirdisch, wirklich sehr schade!
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GG
Graziella G.
Büttelborn
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Bin schon lange Kunde bei Genius. Aber leider passiert es jetzt wiederholt das eine Bestellung nicht wie versprochen 3- 4 Tage dauert, sondern 3 Monate. Selbst nach mehreren Beschwerden meinerseits tut sich nichts. Das Geld haben sie von mir gleich bekommen. Aber ich warte jetzt schon wieder auf meine Ware. Es kann nicht sein das ich so lange auf meine Ware warten muss. Warum? Ich bin schwer enttäuscht und ich werde in Zukunft nichts mehr bei Genius bestellen.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware bisher nicht erhalten
Habe am 04.01.2024 einen Invictus One bestellt und am gleichen Tag überwiesen. 10 Tage ( 14.01.2024 ) später erhielt ich eine Rechnung mit dem Hinweis ich muss noch bezahlen. Habe nochmals taggleich überwiesen und bis heute 20.01.2024 habe ich keine Reaktion oder Lieferung erhalten.
Bin überhaupt nicht überzeugt und frage mich wann meine bestellte und 2-fach bezahlte Ware kommt.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Produkt bestellt und haben erst mit Hilfe eigener Nachforschungen
in Erfahrung gebracht, dass die Lieferzeit vier Wochen oder länger dauern wird.
Dies ist für einen dringend benötigten Staubsauger inakzeptabel, zumal bei der Bestellung nicht auf eine derart lange Lieferzeit hingewiesen wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Fam. K. Frowein.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine EMAIL`s werden nicht beantwortet und Paketlieferungen werden weder angekündigt noch rechtzeitig bekannt gegeben!
Weiterhin habe ich Ersatzlieferungen erhalten, die mein bestelltes nicht beinhaltet haben! Musste die Teile nachbestellen und per PayPal mit 34,60€ incl. Versandkosten bezahlen!!!!!!!!!????
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ist das ein Scherz ?!?
Habe am 21.08 eine Bestellung aufgegeben, die in 1-3 Tagen Versandfertig sein sollte. Heute ist der 30.08 und der Artikel wurde erst Heute dem Zusteller übergeben. Die Anfrage zu einer Bewertung war aber schon zum 28.08 bei mir.
WIE SOLL ICH EINEN ARTIKEL BEWERTEN, DER NICHT MAL VERSENDET WURDE ????
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
die Bewertung erfolgt auf Grund einer unkompletten Lieferung.
Bestellt wurde der Inviktus X7 Akkusauger incl. Nassreiniger -Aufsatz (Set 21tlg.) zum Angebotspreis von 249.00€, B-Ware.
Geliefert wurde allerdings nur der Nassreiniger - Aufsatz. Der Akkusauger fehlt.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Reaktion
Ich habe im April bei Genius bestellt und die Ware bis heute nicht. Ich habe mehrfach den Kundenservice angeschrieben und lediglich eine Ticketnummer bekommen, die jedoch bis heute nicht bearbeitet wurde. Ich versuche nun, mein Geld über Paypal zurück zu bekommen.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Leider habe ich die bestellte Ware nicht erhalten. Auf Nachfragen per Email, kam nur eine automatisierte Antwort. Telefonisch kommt immer nur eine Ansage, dass man zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll.
Ich denke das ist ein Fake-Shop
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nicht Okay
Laut Genius bekommt man unbenutzt Wäre ohne Gebrauchsspuren.Leider Kam ein Akku Sauger der Stank nach Rauch und Tieren und war vermackt und verkratzt also deutliche Gebrauchsspuren.Und zum Schluss durften wir das Rückporto noch bezahlen.
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TS
Thomas S.
Berlin
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.04.2023 Bestellt und bis Heute keine Ware. Mehrmals Geschrieben und immer wieder Vertröstet worden und nach dem vierten Mal wurde mir Geschrieben von weiteren Anfragen abzusehen. Ware kam Hier jedenfalls nie an aber ist Bezahlt.
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