Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Bei der aktuellen Sendung habe ich keine Beanstandungen. Aber bei meiner Bestellung Nr.: 6223619 ( Nicer Dicer Set )wurde die zugesagte Lieferfrist weit überschritten. Als dann die Sendung am 10.05.2024 endlich geliefert wurde, musste ich beim Auspacken feststellen, dass ein Teil beschädigt war. Ich habe sofort reklamiert, aber bis heute weder eine Antwort, noch einen Ersatz für das beschädigte Teil erhalten. Bei zwei Anrufen, direkt bei Genius,, hat man mich sehr unfreundlich "abgefertigt". Eine Retoure ist leider nur möglich wenn die Kosten dafür vom Kunden übernommen werden.
Mein Fazit - Genius ist nicht zu empfehlen und ich werde wohl in Zukunft bei Genius nichts mehr kaufen.
Die Produkte sind einfach spitze, aber die Kundenservice lässt viel zu wünschen übrig.
Gutscheine funktionieren nicht, und die Kundensevice anstatt zu helfen, unterstellt einem den Gutschein nicht korrekt in den Warenkorb gelegt zu haben.
Bewertung melden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre z.b.sehr viel besser,wenn es nicht nur um beschichtung ginge sondern irgendwie die antihaftschicht mit im Material verarbeitet wäre und somit TATSÄCHLICH keine Kratzer ein Problem werden lassen
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Verpackung könnte kleiner sein! Für einen Knoblauchschneider einen Karton in den minimum 20 stk eingegangen wären! Umweltschutz geht uns alle an und fängt in kleinen Dingen an!
Lieferung war zu lange
Garantie bei B Ware sollte auch 2 Jahre sein.
Denn unsere Ware war nicht benutzt
Man sollte auch eine Email senden, wenn die Ware gesendet wird.
Deshalb nur 4 Sterne
Ihr Onlinverkauf u. Merkliste verbessert werden. Habe beim letzten Einkauf etwas in den Warenkorb gelegt, was beim Einkauf verschwunden war. Das ist nicht nur einmal passieert.
Bewertung melden
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität war enttäuschend .
Nach Auspacken sofort zurückgeschickt.
Kein Retouren-Aufkleber
Rückzahlung dauerte, aber war OK
Bewertung melden
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
einwende
gefelt mir nicht das Firma verkauft nur einweg Ware, weil wenn etwas beschedigt wird kann man nicht Ersatzteil nachkaufen
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin bis jetzt zufrieden, mehr kann ich noch nicht sagen da ich mein Gerät gestern erst bekommen habe.
Bewertung melden
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
Angegeben waren 1-3 Werktage bis versendet wird, doch leider waren es 5 Tage.