Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
Die Produkte von Genius sind von spitzen Qualität aber der Service ist unter jeder kritik.
Ich habe zwei Produkte bestellt, in sonderangebot ohne versandkosten. angekommen ist ein Produkt, die Rechnung für die ganze Bestellung plus Versandkosten. Habe versucht den Genius Service telefonisch zu erreichen, vergeblich.. über 40 Minuten in der Leitung, ohne jemand sprechen zu können!!!
Dann war auuch mein Geduld zuende.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung und keine Nachricht!
Wenn nächste Woche keine Lieferung erfolgt, wird der Kauf rückgängig gemacht.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angekündigte Lieferzeit ist nicht eingehalten, die Bezahlung aber bereits über Amazon Pay erfolgt. Die Lieferung ist für die 28 bzw 29 kW vorgesehen.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich meine beglichene Ware noch nicht erhalten.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verstecke Versand Kosten
Versandkosten werden erst nach der Bestellung sichtbar.
Von Bestellung bis Lieferung hat alles gut geklappt. Die vielen verschiedenen Nicer Dicer Modelle verwirren etwas, wenn man etwas Bestimmtes haben möchte. Gut wären Angaben in cm, nicht in Fassungsinhalt der Boxen. Das Produkt selbst ist großartig, leider auch hochpreisig bei den neueren Modellen.
Ich benutze den Nicer Dicer regelmäßig für Obst und Gemüse.
Hatte eine Beschwerde, keine Rückmeldung. Tomatenschneider war Angebot 6,95 auf der Rechnung 9,95. Nicer dicer statt 14, 95 19,95. Der Gutschein 20% konnte gar nicht eingegeben werden. War alles bWare
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis Heute (13 Tage) nicht bekommen, nach stornieren auch den Betrag bis Heute nicht zurück bekommen, man bekommt keine Infos... Kommunikation ist anscheinend unerwünscht..nie wieder !!!!!
Die Produkte sind einfach spitze, aber die Kundenservice lässt viel zu wünschen übrig.
Gutscheine funktionieren nicht, und die Kundensevice anstatt zu helfen, unterstellt einem den Gutschein nicht korrekt in den Warenkorb gelegt zu haben.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre z.b.sehr viel besser,wenn es nicht nur um beschichtung ginge sondern irgendwie die antihaftschicht mit im Material verarbeitet wäre und somit TATSÄCHLICH keine Kratzer ein Problem werden lassen
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