My friend and I live in different countries. And I wanted to send flowers to her for her birthday. On this site I found a lot of wonderful bouquets, and most importantly, I found the flowers I wanted.
Unfortunately, the company does not have its own delivery service. And they transferred my order to the DHL delivery service in Germany. And DHL has failed them. Despite the fact that I ordered flowers in advance, my friend did not receive them on her birthday. The next day they did not stop by, drove past and threw the order at the post office. Lucky it's in the next house. And it was possible to get them only the next day in the evening. In total, the flowers stayed in the delivery for 4 days. The sponge that feeds the flowers has had time to dry. I was frustrated with the whole situation.
But I must say that Regionsflorist.de takes a very responsible and high-quality approach to their work. It looks like the flowers were very fresh at the beginning. Because upon receipt they had just begun to bloom, it was clear that they did not have enough water, but in general they were in good condition. And those were hot days. There are no complaints against the Regionsflorist.de company itself. The bouquet is beautiful. But the delivery service left a negative impression.
Definitely happy to recommend this company. They are great, and were also in touch and quickly answered my letters. But I can't vouch for the delivery. It's a shame that a delivery company casts a shadow over such a good flower company. And I recommend ordering at least 3–5 days before the event.
I wish Regionsflorist.de prosperity!
Ich habe einen Blumenstrauß für meine Tante bestellt, die aus dem Krankenhaus kam. Die Auswahl fiel auf den unten zu sehenden Strauß. Vergleichen Sie nun bitte den Strauß auf meiner Fotografie und dann den im Bestellfenster. Sie können sich vorstellen wie enttäuscht ich war. Als ich diesbezüglich eine Anfrage gestellt habe, wurde ich darauf hingewiesen, dass dies dem normalen mittleren Modell entspräche. Diese "Auskunft" seitens des Anbieters ist meiner Meinung nach an Dreistigkeit nicht zu übertreffen.
1. 35€ für einen solchen Blumenstrauß sind absolut ungerechtfertigt.
2. Ist es eine massive Irreführung, dass der Blumenstrauß, der mir im Bestellvorgang (!) angezeigt wird, nicht dem entspricht, den ich am Ende bekomme.
3. Wenn für mich im Bestellvorgang ersichtlich gewesen wäre, dass ich 35€ für einen Blumenstrauß bezahle, der aussieht wie der gelieferte, hätte ich nicht bestellt.
An der Bestellung war für mich alles enttäuschend und die Darstellung des falschen Modells im Bestellvorgang ist für mich als Kunde eine absolute Zumutung. Ich werde hier NIE wieder bestellen und rate jedem ausdrücklich davon ab.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne hören, wie wir unseren Service und unsere Produkte verbessern können. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an info@regionsflorist.de senden. über Ihre Unzufriedenheit?
Schande!!! Sie haben mein Geld genommen und die Blumen sind nicht angekommen.Ich werde Sie an den erforderlichen Stellen melden. Wo sind die Blumen, die Sie geliefert haben? Es wurde nicht an die Person gesendet, an die es gesendet werden sollte! Wir haben die Person recherchiert, die die Lieferung erhalten hat, aber es gibt keine solche Person! Ich will mein Geld zurück!
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Antwort von Regionsflorist.de
vor 9 Tagen
Wie ärgerlich zu hören, dass die Blumen nicht gefunden wurden. Allerdings darf DHL das Gebäude nicht betreten und nach dem Empfänger suchen. Der Zusteller muss die Blumen immer in der Box an der Rezeption/Poststelle des Gebäudes abgeben. Das Paket wurde von einem Mitarbeiter angenommen, siehe Details unten.
vor 2 Tagen
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Lieferung
Guten Tag, die Lieferung kam nicht am geplanten Datum an. Die Person befand sich zuhause. Es gibt keinen Kundenservice, den man mal kurz telefonisch erreichen kann. Nur per Mail… Top. Das hilft in einer akuten Situation auch nicht weiter.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Blumen waren nicht der Qualität entsprechend und weil meine Mutter kein Internet und Handy hat gab es keine Kulanz? Nie wieder
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Antwort von Regionsflorist.de
vor 9 Tagen
Wir verstehen, dass es schwierig ist, ohne ein Foto die Situation zu beurteilen. Um jedoch eine angemessene Lösung zu finden, benötigen wir einen Nachweis, um den Fall genauer zu überprüfen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass wir die bestmögliche Unterstützung bieten können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Foto der Blumen zukommen lassen könnten, damit wir das Problem besser verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sträuße in verschiedenen Größen auf der Website und sehen, dass Sie sich für eine kleine Größe entschieden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen 🌷
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben unser Bestes getan, um die schönen und frischen Blumen für Ihren Empfänger pünktlich an unseren Lieferpartner DHL zu senden. Leider haben wir auch einige Verzögerungsdetails im Track & Trace-Link Ihrer Bestellung entdeckt. Es tut uns sehr leid, Ihnen dies mitteilen zu müssen, aber leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferprobleme, mit denen unser Lieferpartner konfrontiert ist.
Wenn Sie mit den Blumen nach ihrer Ankunft immer noch nicht zufrieden sind, lassen Sie es mich bitte wissen (info@regionsflorist.de) und wir werden nach einer geeigneten Lösung für diese unangenehme Situation suchen 💐
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wiederum schönes Arrangement, das viel Freude bereitet hat. Ich wünsche mir, dass vor der nächsten monatlichen Lieferung eine neue, persönliche Widmung verfasst werden kann. Vielen Dank für den zuverlässigen Service.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.