Der Bestellablauf passt, Alle Informationen verfügbar und Status-Updates kommen auch. Schnelle Bearbeitung der Bestellung bis zum Status versandfertig. Im Verlauf durfte ich dann auch den super (wirklich) Service kennenlernen. Im Rahmen meiner Bestellung kam es zu einem Problem beim Transportunternehmen (das Paket wurde nicht gescannt und "verschwand" für eine Weile - dafür kann der Shop nichts). Über den Kundenservice (hier über WhatsApp) wurde mir super freundlich kompetent und lösungsorientiert geholfen. Ich hab immer wieder Updates bekommen. Toll! In solchen Fällen, wünsch ich mir genau dies :-).
Ich komm wieder wenn ich Nachschub benötige.
Glaubwürdigkeit nicht untergraben
Man kann doch nicht nach der Zufriedenheit mit dem Produkt fragen, wenn es gerade angekommen ist und sich noch in der Verpackung befindet. Solche Umfragen bewerte ich als reines Alibi und sie schmälen Glaubwürdigkeit der Firma enorm.
Wir haben einen Fehler gemacht, bei dem niemand glaubt, dass ihm etwas in dieser Art passieren würde, bis es passiert... Wir haben versehentlich die vierfache Menge bestellt.
Der Shop und der Händler, haben uns innerhalb von kürzester Zeit dabei geholfen, das fälschlich bestellte Material zurückzugeben. Dafür ist, nur wenige Tage nach der Auslieferung, ein Mitarbeiter mit einem Transporter und einem großen Anhänger zu uns gefahren und hat das Material abgeholt. DANKE!
Der wahre Support zeigt sich wenn mal etwas schief ging
Bei einer Lieferung wurden (versehentlich) bei zwei Positionen statt 2 Dosen der jeweiligen Farbe nur eine eingepackt. Das Team von Ökoplus hat sehr schnell auf die entsprechende Email reagiert und die fehlenden Farben noch am selben Tag in die Post gegeben. Schief gehen kann immer was - das entscheidende ist wie der Anbieter dann reagiert - Ökoplus hat das hervorragend gemacht.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Shop
Die Lieferung der bestellten Ware und Retoure von einzelnen Artikeln lief schnell und unkompliziert. Auch die neu bestellte Abtönfarbe war von der Lieferung und Kommunikation her perfekt.
Die Artikel kann ich noch nicht bewerten, da sie noch nicht verarbeitet wurden.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr zufrieden
Eine schnelle Lieferung meiner Bestellung und eine unkomplizierte, schnelle Rückabwicklung der Retourware. Auch die Neubestellung und Lieferung der Farbe lief reibungslos. Die Farbe wurde noch nicht verarbeitet, daher kann hier bisher Bewertung bisher erfolgen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.