Toolnation DeutschlandBewertungen:
774 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.128 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert.
Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!
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Relevanteste negative Bewertung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt...
Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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Bewertungen für Toolnation Deutschland
DB
Dino B.
Oldenburg
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechtes Unternehmen. Man wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit in die Irre geführt, geliefert wird erst irgendwann, wenn deren Zulieferer liefern.
Bei Nachfragen wird gefühlt nicht die Email gelesen, es gibt lediglich Pauschal-Emails.
Zweite Bestellung und zweiter Storno, da Artikel gar nicht lieferbar sind, die aber natürlich im Vorfeld per Paypal bezahlt wurden. 4 Wochen mit meinem Geld gearbeitet... NIE WIEDER!
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Verpackung für Postversand sowie Umgang mit Reklamation
die Fotos sprechen für sich...
mit ein paar Blättchen Stopfpapier war wohl absehbar, dass die Verpackung der Takkerklammern den Transport nicht überlebt.
über die Häfte der Klammern sind in kleine Stücke zerbrochen.
Der Kundendienst schlägt dann zur Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein über lächerliche 10 Euro für die nächste Bestellung vor, welche garantiert nicht statt findet....
oder die Ab
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Habe dort eine Wasserpumpe bestellt, Lieferzeit 1-3 Werktage. Plötzlich wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen Storniert, aber den Zusatzadapter für die Pumpe, der nun nutzlos herumliegt, den konnten sie schicken.
War ziemlich verärgert. Denke nicht, dass ich noch einmal dort bestellen werde.
Wenn was nicht auf Lager ist, dann doch bitte mal die Website updaten!
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt und Lieferung ohne Beanstandung.. Die Akkumaschine wurde mit einem Gratis-Akku beworben, dies wurde aber auf Nachfrage zweimal ablehnend beschieden, obwohl in der Anzeige sogar der Gratisakku abgebildet war. Nicht fair, oder zu viel Kleingedrucktes? Enttäuschung, weil auf dieses Lock-fake-angebot reingefallen....
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit, Service, Retouren mies
Lieferzeit? Offenbar nur ein Richtwert der beliebig verändert werden kann. 1-2 Tage? Von wegen, am fünten Tag nach Bestellung hat sich das Paket dann endlich bewegt.
Retouren müssen auf ganz spezielle Weise angemeldet werden, werden ansonsten nicht akzeptiert.
Unternehmen verstößt bei Retouren sowohl gegen die eigenen AGB als auch gegen EU-Recht und hält Zahlungen unrechtmäßig zu lange zurück.
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KH
Katja H.
Stade
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mich nicht der dagestellte Artikel übersendet sondern Teile eines Gesamtangebotes: entsprechend war auch der angegebene Preis vor Reduzierung nicht korrekt. Rückgabe wäre nur möglich mit kostenpflichtigem Rückversand. Da es sich um ein großes Paket handelte:: Kosten in die Niederlande 20€ !
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
verschiebt laufend den Liefertermn und verweigert Rückerstattung.
verschiebt laufend den Liefertermin .von 1-3 Tage jetzt 2,5 Monate später. und kommuniziert auf Niederländisch.
verweigert die Rückerstattung obwohl ich mehrfach den Liefertermin angemahnt habe.
vor dem Unternehmen kann ich nur warnen.
Außerdem Geschäftssitz bei Reklamationen in den Niederlanden.
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UK
Uwe K.
Baiersbronn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht, schlechter ... Toolnation
Die Lieferzeit wurde mit 1 bis 3 Werktagen angegeben, nach nun knapp einem Monate habe ich keine Ware erhalten. Auf Rückfrage wurde mir immer versichert, dass ich in den nächsten Tagen beliefert werde. Von selbst erhält man keinerlei Information, die bezahlte Ware wird nicht geliefert.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit nicht korrekt
Angeben war eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen...gedauert hat es am Ende mehr als doppelt so lange. Wenn man mit kurzen Lieferzeiten Kunden lockt dann muss man sie auch einhalten! Ich hätte die Ware zeitnah (nach 3 Werktagen) gebraucht aber nicht bekommen. Sehr ärgerlich!
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TG
Thomas G.
Köln
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit angegeben und Hotline legt einfach auf
Falsche Lieferzeit von 1 bis 3 Arbeitstagen zur Kärcher Pumpe SP 9000 Flat angegeben, obwohl der Artikel gar nicht vorrätig und beim Hersteller auch gar nicht lieferbar ist. Einziger Vorschlag: Ich könnte die Bestellung ja einfach stornieren. Dann wurde einfach aufgelegt
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UK
Uwe K.
Baiersbronn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht, schlechter ... Toolnation
Wie bereits in meiner vorherigen Bewertung angegeben. Nach knapp einem Monat keine Ware versand obwohl eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktage angegeben ist. Toolnation ist der schlechteste Onlinehändler der mit je untergekommen ist.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert, lediglich Stornowunsch bearbeitet. Weitere Anfragen zur Lieferung blieben unbeantwortet bzw wurden unwahr beantwortet. Geld zurück, das ist der einzige Trost bei dem Ärger mit diesem Anbieter.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt nicht auf dieser Seite
Beschreibung der Artikel betrügerisch, Kundenservice mangelhaft ( er hat die schuld in der zweiten e-mail auf mich geschoben, obwohl keine vollständige Lieferung kam
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen werden nie ! eingehalten. 2-3 Tage steht da und wenn man Glück hat sind es nur 2-3 Wochen. Oft dauert es auch länger. Das nervt !
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Das war gelogen. Tatsächlich dauerte es 10 Tage. Nie wieder Toolnation.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf falscher Produkte / Warenbetrug
Habe ein Alutec Markenprodukt zum regulären Preis bestellt und bekam ein günstiges NoName Produkt geliefert. Das NoName befand sich in einer Verpackung mit der deutlichen Beschriftung des Alutec Produkts. Den Unterschied habe ich erst eigener Überprüfung mit dem Produkt auf der Herstelelrseite erkannt. Letztendlich steht nicht der MArkenname drauf, sondern ein anderer günstigerer Hersteller.
Eiskalter Warenbetrug. Jedoch lohnt sich eine lange Beschwerde und Strafanzeige wegen den 18 Eur nicht.
Auf die Rezessionen habe ich vorher wegen dem geringen Preis nicht geachtet.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war einwandfrei, aber.......
Die Lieferung war einwandfrei, aber der Kundenservice ist unterirdisch, mir als Firmenkunde überhaupt kein Rücktrittsrecht einzuräumen, nicht mal 3 Tage ist komplett daneben, und wird mich von weiteren Geschäften mit Toolnation abhalten.Wenn ich so mit meinen Kunden verfahren würde, wäre ich schon pleite.
Der Artikel war noch OVP, und ein Grund war auch angegeben. Mich dann mit einer Floskel abzuspeisen " Geschäftskunden haben kein Umtauschrecht" ohne die Möglichkeit weiterer Kommunikation empfinde ich als sehr schlecht.
!!!Mein Rat --Finger weg!!!!
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten Unterirdisch
Ich habe jetzt bereits das zweite Mal bei euch bestellt und wieder könnt ihr angegebene Lieferzeiten nicht einhalten. Auf meine letzte Bestellung musste ich ganze vier Wochen warten, bis diese bei mir eintraf.
Jetzt habe ich wieder bei euch, trotz meiner schlechten Erfahrung, bestellt und wieder einmal werden angegebene Lieferzeit nicht eingehalten.
Oh Mann bestellt ja nicht umsonst bei euch denn die Arbeitsmaterialien werden schließlich benötigt und man rechnet auch damit ich werde wohl in Zukunft nicht wieder bei euch einkaufen.
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AP
Alex P.
Passau
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen
Leider vergibt die Firma bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung entfallen auf den Endkunden. Die Ware kam völlig verschmutzt bei uns an. Die Firma sagt, dass Sie bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Da kann man ja mal gespannt sein, was die Firma bei einer Retoure an Kosten aufschlägt. Da ich mir diesen vorhersehbaren Konflikt nicht antuen werde, behalte ich die Ware.
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
TK
Thomas K.
Wiggensbach
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem die voraussichtlichtliche Lieferzeit weit überschritten war, sah ich mich gezwungen mein dringend benötigtes Werkzeug wo anders zu beschaffen. Eine Stornierung des Auftrags war jedoch nicht mehr möglich. Mir wurde das Gerät dann trotzdem zugeschickt und ich bleibe auf den Kosten für die Retoure sitzen.
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