Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert.
Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!
Zwei Maschinen bei dem Händler bestellt, Makita DTM52ZJ und DHP 486Z.
Der Versand hat doppelt so lang gedauert wie vom Händler angegeben, also wenn es schnell gehen muss, ist nicht.
DHP486Z würde mit einer Beschädigung geliefert, an dem Gussteil, wo der Handgriff befestigt wird, sind Kratzer und bisschen Lack ab, was für mich ein Zeichen ist, dass die Maschine entweder B-Ware ist oder ein Ausstellungsstück, was im Verkaufsshop nicht so gegenzeichnet ist. Die beiliegende Tüte mit den Kleinteilen war aufgerissen.
Kontakt mit Toolnatio Team aufgenommen, die hat das Thema gar nicht interessiert, da kam, nur eine Antwort, es tut uns leid, aber das fällt nicht unter die Makita Liefergarantie.
Bei beiden Maschinen sollten ein Gratis Akku dabei sein, sprich Mann muss sich auf der Makita Seite registrieren, dann die Bestellung und die Maschine angeben und wenn die Maschine in das Programm passen, wird der Gratis Akku von Makita zugeschickt.
Leider wird die Postleitzahl nicht angenommen und man kann sich gar nicht registrieren, das heißt die Gratis Akkus gibt es auch nicht.
Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Toolnatio gemacht, kann nur jedem abraten da zu bestellen.
Habe einen Makita DDF 468 bestellt.
Bestellung war an einem Sonntag gegen 20Uhr. Lieferzeit 1-2 Werktage.
Donnerstag hatte ich noch keine Versandbestätigung. Also rief ich bei Toolnation an. Die Nette Dame am Telefon ging schon gleich davon aus das ich anrufe weil ich meine Ware noch nicht erhalten habe.
Sie kümmerte sich umgehend.
Komisch das ich kurz darauf eine Versandbenachrichtigung erhielt und die Ware kam Samstag.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unmögliches Geschäftsverhalten
Pro:
* Bestellung wurde sehr schnell verschickt.
Kontra:
* Ich hatte die Bestellung eigentlich umgehend storniert um 10:25 Uhr (versehentliche Doppelbestellung)
* Um 17:59 (also vermutlich unmittelbar mit dem Feierabend des Supports) bekomme ich eine Rückfrage, ob ich wirklich stornieren möchte (Was soll so eine Frage sein, außer eine unlautere Methode um Zeit zu schinden???)
* Um 23:00 Uhr bekomme ich die Nachricht, dass die Bestellung versendet wurde
* Tage später bekomme ich die Nachricht, dass meine Bestellung nicht storniert werden konnte, weil sie ja schon verschickt wurde.
So geht man nicht mit Kunden um.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Makita Geräte bestellt, sehr schneller Versand. Ware könnte besser verpackt werden. Maschinen befinden sich ohne Polsterung im Makpac. Einer der beiden Makpacs hat eine Bruchstelle. Auf Reklamation bisher nicht reagiert.
Lieferzeit nicht 1-3 Tage, sondern 1 + 1/2 Wochen, daher nur 4 Sterne, Kundendienstservice recht flott, man bekommt recht zeitnah eine Rückmeldung, Preis-Leistung ok, Ware natürlich gut, ist ja schließlich auch von einem Markenhändler Black & Decker bestellt worden.
Verpackung ordentlich, Versandunternehmen hat leider nur ohne Unterschrift einfach so auf einen Namen abgeliefert, den keiner kennt.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware & Angebote sind top.
Service ist ausbaubar, aber letztendlich zufriedenstellend.
Das Einzige sind die Lieferzeiten 1-2 Wochen, obwohl da steht Lieferbar in 1-2 Tagen.
Wenn man das weiß und dass was man bestellt nicht gleich braucht, ist es perfekt.
Ich habe bisher 2 Werkzeuge bestellt und warte auf weitere Aktionen.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erfahrung als Erstbesteller:
Lieferzeit: 1-2 Tage angegeben, 7 Tage gebraucht. Daher der Abzug.
Ggf. ist die Lieferzeit / Bearbeitungszeit damit zu begründen, dass ich das erste mal bettelt habe(Bonitätsprüfung/ Adressprüfung)
Ansonsten alles top. Werde hier öfters bestellen.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit alles gut. Meistens gute Preise. Versand könnte etwas schneller laufen, ist aber okay. Leider keine detaillierte Sendungsverfolgung möglich, da scheinbar die Postleitzahl nicht oder nicht richtig eingepflegt. Kundensupport antwortet zuverlässig.
Nach mehrmaliger Lieferverzögerung bei dem bestellten Artikel, mit entsprechender Mitteilung von Toolnation, habe ich den Kauf storniert. Der per Vorkasse entrichtete Kaufbetrag wurde mir von Toolnation daraufhin zurück erstattet.
Bearbeitung der Bestellung hat vier Werktage gedauert, obwohl Artikel angeblich vorrätig waren. Dadurch war die Lieferzeit leider sehr lange und hat über eine Woche gedauert, die Artikelangabe war 1-2 Werktage.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, sehr gute Übersicht der Produkt und des Lieferumfang, leider löscht sich der Warenkorb sehr schnell, online Shop ist über das Handy schwierig zu bedienen
Gute Seite, einfacher Bestellvorgang, guter Preis für den Makita Schrauber.
Vermißt habe ich eine Benachrichtigung, daß die Lieferung länger dauert als angegeben.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit länger als angegeben
Lieferzeit war mit 2 Tagen ausgewiesen. Ein Teil kam in der Zeit. Die Bohrmaschine brauchte 7Tage. Auf mein Ticket vom 4. Tag kam keine Antwort.