Toolnation DeutschlandBewertungen:
807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.086 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert.
Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!
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Relevanteste negative Bewertung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt...
Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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Bewertungen für Toolnation Deutschland
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe dhp 486 bestellt und kommt 489
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Verpackung für Postversand sowie Umgang mit Reklamation
die Fotos sprechen für sich...
mit ein paar Blättchen Stopfpapier war wohl absehbar, dass die Verpackung der Takkerklammern den Transport nicht überlebt.
über die Häfte der Klammern sind in kleine Stücke zerbrochen.
Der Kundendienst schlägt dann zur Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein über lächerliche 10 Euro für die nächste Bestellung vor, welche garantiert nicht statt findet....
oder die Ab
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurde garnicht eingehalten habe nur dort bestellt weil ich die Sachen schnell brauchte und da stand 1-2 Tage
Es war nach 1 Woche erst da
Paket Nägel war auch nicht wirklich ordentlich verpackt
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
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Kundenservice Toolnation
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war einwandfrei, aber.......
Die Lieferung war einwandfrei, aber der Kundenservice ist unterirdisch, mir als Firmenkunde überhaupt kein Rücktrittsrecht einzuräumen, nicht mal 3 Tage ist komplett daneben, und wird mich von weiteren Geschäften mit Toolnation abhalten.Wenn ich so mit meinen Kunden verfahren würde, wäre ich schon pleite.
Der Artikel war noch OVP, und ein Grund war auch angegeben. Mich dann mit einer Floskel abzuspeisen " Geschäftskunden haben kein Umtauschrecht" ohne die Möglichkeit weiterer Kommunikation empfinde ich als sehr schlecht.
!!!Mein Rat --Finger weg!!!!
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
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Kundenservice Toolnation
AP
Alex P.
Passau
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen
Leider vergibt die Firma bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung entfallen auf den Endkunden. Die Ware kam völlig verschmutzt bei uns an. Die Firma sagt, dass Sie bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Da kann man ja mal gespannt sein, was die Firma bei einer Retoure an Kosten aufschlägt. Da ich mir diesen vorhersehbaren Konflikt nicht antuen werde, behalte ich die Ware.
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03.11.2023
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Kundenservice Toolnation
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber zu lange Lieferzeit
Guter Preis und Ware tiptop. Die Lieferzeit war jedoch deutlich zu lang gegenüber den Angaben im Shop und Ware die auf Lager sein sollte. Statt 1-2 Tage war es eine Woche.
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03.11.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!
Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Extrem unprofesioneller Support. Warte seit über einen Monat auf die Lieferung. (Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage)
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03.11.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitankündigungen stimmt nicht… aus 1-2 Werktagen werden min. 7Tage
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03.11.2023
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preisleistung super. Zu langer Versand. Und mit DPD eher schlecht. Falsch abgelegt. Trotzdem angekommen.
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03.11.2023
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Kundenservice Toolnation
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Lieferzeiten
Die Lieferzeit wird oft deutlich überschritten, einige Artikel mit angegebener Lieferzeit von 2-3 Tage sind überhaupt nicht verfügbar, andere werden erst nach über 1 Woche geliefert.
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03.11.2023
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HA
Hubert A.
Ichenhausen/Autenried
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
1-2 Tage Lieferzeit angeben aber dann 2 Wochen brauchen. Unmittelbar nach der Bestellung, wird die Ware in Bearbeitung gesetzt, auch wenn nicht geliefert werden kann und das Ganze nur um eine Stornierung der Ware nicht mehr möglich zu machen. Das war meine erste und letzt Bestellung bei dieser Firma.
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03.11.2023
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angebe darf die tatsächliche Zeit von der Bestellung (23.08. nach 17:00) bis zur Lieferung (29.08. 14:30) nicht so lange dauern, oder ich darf eine so kurze Lieferzeit nicht angeben
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03.11.2023
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Kundenservice Toolnation
MS
Marlon S.
Hösbach
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ?
Naja, was soll ich sagen, ich habe bestellt, da angegeben wird 1-3 Liefertage, nach einigen Tagen habe ich nachgefragt wann denn versendet wird, Die Antwort von Toolnation = Nicht auf Lager, Lieferung verzögert sich. Wenn ich so die negativen Bewertungen ansehe, bin ich nicht der einzige der darauf reingefallen ist. Nun gut, kaufen werde ich da nicht mehr, ich habe meine Bestellung storniert und Geld zurück erhalten. SO ETWAS GEHT GAR NICHT, "
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
An der Fliesenschneidemaschine fehlen Teile. Der Kurier hat das Paket nicht an meine Adresse geliefert.
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RV
Rick v.
Greven-Reckenfeld
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Waren die angeblich auf Lager sind und in 1/3 tage lieferbar sind, bekommst du nach über einem Monat, defekte waren musst du auf eigene Kosten zurück schicken und werden angeblich von DHL nicht zugestellt, sodass eine Monat später der defekte waren wieder bei dir zurück sind, Kunde Service sind Fremdwörter für diese Firma.
Die haben jetzt endgültig einen Kunden verloren, da es nicht das erste Mal war, dass ich Probleme mit dieser shop gehabt habe.
Jammer schade aber ich tu mir die Stress nicht mehr an mit diese shop.
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