Toolnation Deutschland

Bewertungen:

Habe einen Makita DDF 468 bestellt. Bestellung war an einem Sonntag gegen 20Uhr. Lieferzeit 1-2 Werktage. Donnerstag hatte ich noch keine Versandbestätigung. Also rief ich bei Toolnation an. Die Nette Dame am Telefon ging schon gleich davon aus das ich anrufe weil ich meine Ware noch nicht erhalten habe. Sie kümmerte sich umgehend. Komisch das ich kurz darauf eine Versandbenachrichtigung erhielt und die Ware kam Samstag.

Pro: * Bestellung wurde sehr schnell verschickt. Kontra: * Ich hatte die Bestellung eigentlich umgehend storniert um 10:25 Uhr (versehentliche Doppelbestellung) * Um 17:59 (also vermutlich unmittelbar mit dem Feierabend des Supports) bekomme ich eine Rückfrage, ob ich wirklich stornieren möchte (Was soll so eine Frage sein, außer eine unlautere Methode um Zeit zu schinden???) * Um 23:00 Uhr bekomme ich die Nachricht, dass die Bestellung versendet wurde * Tage später bekomme ich die Nachricht, dass meine Bestellung nicht storniert werden konnte, weil sie ja schon verschickt wurde. So geht man nicht mit Kunden um.

Lieferzeit nicht 1-3 Tage, sondern 1 + 1/2 Wochen, daher nur 4 Sterne, Kundendienstservice recht flott, man bekommt recht zeitnah eine Rückmeldung, Preis-Leistung ok, Ware natürlich gut, ist ja schließlich auch von einem Markenhändler Black & Decker bestellt worden. Verpackung ordentlich, Versandunternehmen hat leider nur ohne Unterschrift einfach so auf einen Namen abgeliefert, den keiner kennt.

Leider hat die Lieferung lange gedauert, aber sonst bin ich mit der Ware sehr zufrieden. 👍Trotzdem ist es weiter zu empfehlen. Preise 👍

Ware ist wie beschrieben, der Versand hat etwas länger gedauert aber sonst war alles im allem gut gelaufen. Gerne wieder!!!

Schnelle Rückabwicklung, aber bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, weil wohl Lager leer!

Lieferzeit nicht eingehalten

Was lange wärt wird gut.

Einmal und nie wieder! Vorsicht vor dem Shop! Einen Zubehör-Artikel aufgrund der Artikelbeschreibung und Abbildung gekauft und jetzt muss ich dem Händler in minutiöser Kleinarbeit nachweisen, dass Artikelbild und Artikelbeschreibung falsch sind und es keine Herstellerunterstützung für das verkaufte Produkt für die von Toolnation beschriebene Verwendung gibt. Unterirdischer Kundenservice bietet an, den Artikel auf eigene Kosten zu retournieren.

Toolnation wirbt mit "bis zu 5 Jahren Garantie" für Makita-Maschinen. Dies ist absolut irreführend! Wenn man bei Toolnation Makita-Maschinen kauft, bekommt man bei Makita in Deutschland überhaupt keine Garantierverlängerung eingetragen, nicht mal für die normale Garantieverlängerung auf 3 Jahre, da Toolnation in den Niederlanden sitzt und nicht in Deutschland. Dies ist zudem bei Toolnation total Irreführend, da die Internetseite eine ".de" ist und auch alles auf deutsch beschrieben ist. Da kommt man erst garnicht auf die Idee, dass diese Firma aus den Niederlanden opperiert. Hinweise, dass dir Garantierverlängerungen in Deutschland nicht gelten sind jedoch nicht vorhanden!! Diese Garantieverlängerung war jedoch der einzige Grund warum wir hier gekauft haben, da wir zu gleichen Konditionen auch anderweitige ANgebote vorliegen hatten, jedoch nur mit 3 Jahren Garantie. Jetzt haben wir den Salat und bekommen von Makita nur 1 Jahr Garantie, da eine Rückgabe bzw. Widerruf als Gewerbetreibender bei dieser Firma nicht akzeptiert wird, auch nicht aus Kulanz. Service = 0! Danke für nichts!

Habe jetzt vielleicht 3 mal bestellt. Einmal hat ein packet über einen Monat gebraucht. Und beim letzten Mal habe ich zugegeben einen Fehler gemacht. Hatte mich selbst aus meiner mailadresse ausgesperrt. Habe dann Toolnation von einer anderen adresse aus geschrieben und um hilfe gebeten. Kam ne antwort das sie die bestllnummer von paypal brauchen. Habe ich geschickt. Dann keine Reaktion mehr. Stellte sich später raus. Der nächste bearbeiter hatte mir die richtigen Informationen einfach an die falsche mailadresse geschrieben. Digger das bringts nicht. Wenigstens nen bisschen die mails lesen... Leider sind auch die werbeanzeigen immer absolut konfus. Wie ein akku gratis und so. Ich han nun nen uni Abschluss, aber die Bedingung und was ich dafür tun muss verstehe ich absolut nicht... Aber der laden hat wirklich ausbaupotenzial! Immer gutes Sortiment.

Vorsicht bei diesem Online – Händler !!! Trotz Stornierung meiner Bestellung, weil die Ware erstmal nicht verfügbar war und ich nicht noch weitere Wochen warten wollte, hat der Händler später diese Ware dennoch versendet. Ich wollte diese kostenlos zurücksenden, aber der Händler schrieb, ich soll auf eigene Kosten den Versand bezahlen. Dies ist eine „Schweinerei“ und deswegen habe ich den Käuferschutz eingeschaltet. Also, ihr seid hiermit gewarnt !!!

Ganz kurz,es stand auf ihrer Seite,vorätig,am 6.3. bestellt und ungefähr am 15.3. geliefert,darum mangelhaft. Es gab keine Mail,daß es sich verzögert.

Minuten später Stornierung, wurde in die Stornierungsabteilung weitergeleitet und das Paket trotzdem Versand, so dass ich es ablehnen musst und ein nächster Mitarbeiter mich auf Zahlungen in den AGB hinwies?!. Geld ist immer noch nicht zurück....since 2 weeks

Unglaublich schlechter Online-Shop, man wird ständig vertröstet. Einzig die Dame am Telefon ist super nett und sympathisch.