Bernstein BadshopBewertungen:
2.177 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.596 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
TM
Tanja M.
Seelze
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Waschbecken hat eine Platte über die das Wasser ablaufen soll, erst wurde sie zerbrochen angeliefert, leider gab es sie dann nicht als Ersatzteil und mal musste das gesamte Waschbecken tauschen und nun, tut es das aber trotzdem so viel langsamer als was aus dem Hahn kommt. Es läuft nicht ab dafür dann über.. wir mussten die Platte weg lassen damit es funktioniert sieht aber wirklich besch.. aus! Generell tut es das aber eh! Die Qualität ist mieserabel!!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 1 Tag
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse nur ein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein weiteres Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Wir waren bisher immer sehr zufrieden mit dem Bernstein Shop. Bei dieser Bestellung hat leider GAR nichts geklappt. Wir haben ca. einen Monat auf die Ware gewartet. Zudem kam dazu, dass ein Artikel gar nicht ankam. Darüber wurden wir leider gar nicht erst informiert. Wir konnten den Artikel dann noch stornieren lassen. Sehr schade. Das ist leider ein Grund für uns nicht mehr bei Bernstein zu bestellen.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 21 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre jüngste Bestellung nicht den hohen Standards entsprochen hat, die Sie von uns gewohnt sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die lange Wartezeit und den fehlenden Artikel entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu internen Komplikationen, die dazu führten, dass Ihre Lieferung verzögert wurde und Sie nicht rechtzeitig über den fehlenden Artikel informiert wurden. Dies entspricht in keiner Weise unseren Servicestandards, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und schätzen Ihre bisherigen Bestellungen und Ihr Vertrauen in unseren Shop sehr.
Als kleines Zeichen unseres Bedauerns und unserer Wertschätzung würden wir Ihnen gerne einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass dies ein einmaliger Vorfall war und dass wir in der Lage sind, Ihnen den gewohnt zuverlässigen Service zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Bernstein Badshop
AW
Anja W.
Westerkappeln
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung fehlt, wurde auch bis dato noch nicht nachgeliefert und ein Produkt war defekt, bzw. Es fehlten Teile an dem Produkt.
Bilder kann ich keine mehr schicken, da das defekte Teil schon zurückgeschickt wurde. Die Kommunikation bezüglich Retoure und Reklamation ist sehr schlecht. Es dauert viel zu lange, bis eine Reaktion kommt.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der gelieferten Duschkabine fehlt ein Dichtung und ist daher unbrauchbar. Habe eine Reklamation mit Foto gesendet, wurde nur bestätigt, dass die Nachricht eingegangen ist, sonst keine Reaktion. Schade das Produkt wäre sonst okay gewesen, ohne Dichtung wertlos, schade um das Geld !!!!!!!!
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Antwort von Bernstein Badshop
13.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Neubewertung ersten Bestellung über eine Woche Lieferzeit obwohl „innerhalb 24 Stunden versandfertig“ geschrieben wird.
Trotzdem nochmal was bestellt was angeblich lagerhaltig war, Lieferzeit wurde dann am nächsten Tag auf 8 Wochen korrigiert.
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich musste meine Bestellung 2 mal bezahlen, erst dann wurde sie Verschickt.
Nach mehrmaligen telefonieren sagte man mir, ich bekomme eine Zahlung zurück. Auf die warte ich jetzt schon seit 3 Wochen.Danke!!!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung ist unterirdisch. Niemand zu erreichen und per E-Mail keine vernünftige Reaktionszeit. Zweite Bestellung bei Bernstein und erneut nur Probleme.
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Antwort von Bernstein Badshop
14.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist sehr mangelhaft und Probleme lösen wollen Sie auch nicht und antworten irgendwann einfach nicht mehr, sehr sehr schlecht!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hatte etwas bestellt und habe es zurückgeschickt aber habe seit 2 Wochen mein Geld noch nicht bekommen.
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vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Ware, völlig überteuerter Schrott aus China plus keine Antwort auf 3 Reklamation Emails
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
GH
Günter H.
Worms
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Information miserabel.
Die Ware ist gut.
Die Kommunikation und Information (Aufbau-Bedienungs-Anleitung) miserabel!!
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Technisches Probleme
Habe ein technisches Problem, warte schon seit zwei Wochen auf einer Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf zwei Anfragen. Artikel defekt, keine Retoure möglich.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht korrigiert
Keiner erreichbar
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Antwort von Bernstein Badshop
14.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Duschwanne war total verzogen.
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 7 Tagen
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank fGuten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
ür Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop