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Bernstein Badshop
Bewertungen:

2.343 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.162 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bernstein Badshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv. Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!? Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
MK
Martin K.
Wolnzach

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende. Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden. Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop

 Sortierung  
Relevanz
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Hälfte ganz andere Hälfte in Ordnung

Duschtasse sah aus als war sie schon mal eingebaut Rücksendung problemlos allerdings ca. 14 Tage warte Zeit auf Gutschrift. Starten der Rücksendung telefonisch kompliziert. Man wir immer auf online verwiesen. Wenn man telefonisch durch kommt ist der Kontakt kompetent und sehr nett. Waschbecken war ein total schaden und wurde anstandslos um getauscht. Allerdings müsste ich das Waschbecken selber entsorgen, bei uns in der Stadt gehört es zum Bauschutt und ist kostenlos, das wird aber nicht überall so sein. Da sollte dann in der Mail stehen das die Kosten übernommen werden. Mal abgesehen von den Sprit kosten zum Wirtschaftshof Duschwand und WC waren in Ordnung. Zur Funktion kann ich noch nicht sagen da noch nicht eingebaut. Von 4 bestellten Artikeln war die hälfte defekt. Das Waschbecken kann ein Transporter crasher gewesen sein, die Duschtasse allerdings war total zerkratzt und hatte Kleberester an den rändern und das nicht zu wenig. Ich vermute mal vom Dichtband vom ersten Einbau. Für mich sah es zumindest so aus als wäre sie gebraucht gewesen. Habe eine andere im hiesigen Baumarkt gekauft. Zwar doppelt so teuer aber von der Qualität ganz was anderes, auch ist auf der neuen eine Schutzfolie die man nach dem Einbau erst ab macht. Würde ich noch mal bei Bernstein kaufen??? Vermutlich nicht.
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Antwort von Bernstein Badshop
04.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Waschbecken sehr gut, Service und Zubehör unbefriedigend

Habe ein kleines Waschbecken in dunkelgrau bestellt, dieses ist hervorragend & wurde pünktlich geliefert. Hatte jedoch vergessen die Option mit Ablaufgarnitur auszuwählen. Diese Option hätte den Gesamtpreis um 20€ erhöht. Da meine Bestellung bereits versandt war konnte diese meiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit das nur die Möglichkeit besteht mir diese für 50€ nach zu senden. Ich erhielt eine chrom farbene mit schwarzem Deckel welche aufgrund schlechter Dichtungen einfach nicht dicht zu bekommen ist. Somit musste ich noch zusätzlich neue Dichtungen kaufen. Zudem sehe ich nachträglich im Onlineshop das es auch eine komplett schwarze für 30€ gibt.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 8 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über Ablaufgarnitur und die Blende. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolut zufrieden

Wir haben den Waschtischunterschrank Milou im Bernstein Badshop gekauft und können jetzt nach knapp 5 Monaten sagen, dass wir absolut zufrieden sind. Das Material ist robust und wir haben keine Probleme gehabt unser Aufsatzwaschbecken drauf zu montieren. Außerdem wurde extrem schnell geliefert und der Schrank war schon aufgebaut. Wir haben nach unserer Bestellung viele negative Kommentare gelesen und waren extrem verunsichert. Schön, dass sich unsere Sorgen nicht bestätigt haben. Vielen Dank!
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Antwort von Bernstein Badshop
05.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Verarbeitung, wertige Optik!

Ich habe eine Duschtasse und eine Nischenduschwand gekauft. Die Lieferung hat sich aufgrund "Herausforderungen" bei der Spedition verzögert, kam für meinen Bauablauf gerade noch rechtzeitig. Begeistert bin ich von der Qualität der Duschwand! Die Zubehörteile, vor allem die Dichtungslippen für die Schiebetür waren alle auf das entsprechende Maß geschnitten. Ich musste nix anpassen. Material und Verarbeitung sieht sehr Wertig aus!
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Antwort von Bernstein Badshop
04.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gutes Produkt zu dem Preis, veraltete Anleitung

Leider waren die Maßangaben (zwischen 78-80 cm) etwas unklar. Wir hatten 78,2 platz und es wurde dennoch so eng, dass wir ein Teil kürzen mussten da sonst kein Platz für eine Schiene gewesen wäre. Die Bedinungsanleitung sollte auch definitiv bearebitet werden. Einige Bilder sind absolut nur zu erahnen welche Handlung durchgeführt werden soll. Ansonsten ist das Produkt für den preis super hochwetrtig und gut verarbeitet
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bad Möbel und Waschtisch Armatur

Die bezogenen Bad Möbel entsprechen meiner Erwartung zur vollsten Zufriedenheit. Die Waschtisch- und Ablaufgarnitur hätte ich hochwertiger erwartet. Die Waschtischarmatur ist sehr laut, ggf. bauformbedingt. Die Ablaufgarnitur war nicht dicht zu bekommen, wurde ersetzt.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
alles nur der support hat meine anfrage hinsichtlich platz für siphon unter der relax badewanne falsch beantwortet und daher musste mein installateur einmal unnötig anfahren
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Leicht verzögerte Lieferung

Das Waschbecken sollte innerhalb von 24 Stunden in den Versand gehen, tatsächlich hat es dann aber (trotz zweimaliger telefonischer Nachfrage beim Unternehmen) leider fünf Tage gedauert, bis der Artikel versendet wurde. Das Waschbecken selbst erscheint gut - es muss natürlich noch über längere Zeit getestet werden werden, wie sich Glasur etc. verhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich

Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ein sehr guter Shop! Es wird schnell und zuverlässig geliefert,Super freundliche Mitarbeiter und hochwertige Produkte! Gerne wieder!Wir sind froh solch gutes Unternehmen gefunden zu haben und bedanken uns für den sehr guten Service .Auch die Preise sind nicht zu hoch und jedes Teil auch sein Geld wert! Danke Bernstein
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 8 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
AF
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gut gelaufen

Nach Anruf konnte ich endlich die Duschkabine bestellen die ich benötigte . Im Internet war Sie immer auf zur Zeit nicht lieferbar . Mittlerweile hat sie eine neue Bestellnummer erhalten , die im Internet nicht angezeigt wurde . Nun kam die Duschkabine innerhalb einer Woche . Super
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware zum fairen Preis und super Service

Die bestellte Toilette kam leider zerbrochen bei mir an, weil der Paketdienst nicht besonders pfleglich mit dem an und für sich sehr stabilen Paket umgegangen ist. Ersatz wurde nach Reklamation postwendend versandt und kam dann auch unversehrt an.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 8 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung muss man erstmal anfragen und dann, obwohl man Versandkosten bereits zahlt, den rückversand ebenfalls selbst bezahlen. Bei Eingang gibt es keine Bestätigung. Rückerstattung hat ebenfalls ewig gedauert nach mehrmaligen anfragen.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über Waschtischarmatur. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute und schadenfreie Lieferung, Produkte sehen zu 90% aus wie auf der Website. Fehlende Teile wurden nachgeliefert. Bei Umtauschwunsch aufgrund nicht ersichtlicher Oberflächen bei Duschwanne zu hohe Kosten.
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Antwort von Bernstein Badshop
26.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Super und unkompliziert

Leider gab es bei der ersten Lieferung ein Problem. Die Sendung kam nicht an. Nach einem kurzem Anruf wurde sofort und unkompliziert Ersatz geliefert. Wir sind sehr zufrieden.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundendienst, da bei uns die Schubladen etwas demoliert sind, ist man uns sofort entgegengekommen. Sehr freundlich und zuvorkommend. Schnelle Lieferung!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Produkte - super Service

Mein komplettes Bad habe ich von Bernstein - alles Top Produkte ! Service ist super - Waren die nicht gepasst haben konnten problemlos zurück gegeben werden!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich sehr zufrieden, die Qualität ist Top, der Service Großartig!!! Lieferung..Kann Bernstein nichts für.. Würde trotzdem immer wieder Bestellen!
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich beschädigte und bereits genutzte Ware erhalten, habe jedoch einen kleinen Rabatt erhalten. Dieser war finde ich jedoch nicht groß genug
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Antwort von Bernstein Badshop
21.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Service mit direkter erneuter Zusendung nachdem DPD kläglich versagt hatte !! Das nenne ich mal Kundenorientiert. Ware ist ebenfalls top.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop