Bernstein Badshop

Bewertungen:

Ich habe 6 gleiche brausetassen bestellt und erhalten Diese waren leider alle innen gewölbt, sodass in den Ecken gegenüber dem Ablauf das Wasser stehen geblieben ist Nach genauerer Kontrolle habe ich festgestellt, dass ich ein massives gegengefälle in den Ecken hatte obwohl sie auf allen 4 Seiten waagrecht versetzt wurde Ich habe das reklamiert und jedoch nach 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten! Wie es aussieht werde ich auf meiner verschwendeten Zeit, den Dichtbändern (wurden bereits verklebt > 300€) und den 6 brausetassen sitzen bleiben Nachdem es bis dato zu keiner kulanzlösung seitens des Herstellers gekommen ist, rate ich dringend vom Kaus einer solchen brausetassen ab!

Gut: Internetauftritt Auswahl Preis/Leistung Sehr schlecht: Kommunikation - sehr verspätete Rückmeldungen - kaum durchkommen per Telefon - man wird dann immer auf die q@a‘s verwiesen - oft Infos mangelhaft oder gar keine Info - Themen werden in E-Mails überlesen - viele teillieferungen statt eine Lieferung - liefetermine der Internetseiten teilweise nicht eingehalten. Die Bewertung ist deshalb so schlecht, weil genau an diesem Service man sich von der Masse abheben kann. Eine tolle Internetseite kann „jeder“. Aber insgesamt sieht unser Bad Mega gut aus! Und die Qualität stimmt 👌.

Der Spiegel sieht wie erwartet gut aus, die Lieferung war ebenfalls problemlos. Doch leider funktionieren die Sensortaste und das Licht nicht. Unsere Reklamation per Mail blieb beide Male unbeantwortet, telefonisch ist ebenfalls niemand zu erreichen. Nun sitzen wir auf einem nicht zu verwendenden Artikel, für den wir viel Geld bezahlt habe. Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt.

Ich war mit meiner Bestellung eigentlich ganz zufrieden, aber der Kundensupport ist sehr schlecht. Bei der Montage des Sanitärmoduls habe ich festgestellt das die Glasfront mangelhaft verarbeitet ist und dadurch nicht montiert werden kann. Deshalb kann ich die Toilette nicht nutzen. Ich habe vor über einer Woche die Ware reklamiert. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Die Lieferung der bezahlten Bestellung hat sich um fast ein Vierteljahr verzögert. Verfügbarkeiten einzelner Artikel waren nicht gegeben. Die Kommunikation war träge und unehrlich. Ein in sich schlüssiges Geschäftsmodell, da kann man kaum noch etwas verbessern.

Neubewertung ersten Bestellung über eine Woche Lieferzeit obwohl „innerhalb 24 Stunden versandfertig“ geschrieben wird. Trotzdem nochmal was bestellt was angeblich lagerhaltig war, Lieferzeit wurde dann am nächsten Tag auf 8 Wochen korrigiert.

Wir wollten gerne eine Armatur und das Duschbecken zurückschicken leider nicht möglich die Abdeckung von wo Modul war nicht mit geliefert worden haben wir reklamiert keine Nachlieferung

Korrekte und rechtzeitige Kommunikation von Verzögerungen bei eh schon langen Lieferzeiten würde helfen. Immerhin war die Auftragsstorno schnell und unkompliziert.

Bauernfängerei mit Bildern und nur die hälfte dabei undurchsichtige Angebote. Das war das letzte mal mit mir. Verarschen lass ich mich nur ein mal!

Ich habe ein Waschbecken bestellt das angeblich nach 2 Wochen Lieferbar war, das ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.

Die Ware ist gut. Die Kommunikation und Information (Aufbau-Bedienungs-Anleitung) miserabel!!

Habe ein technisches Problem, warte schon seit zwei Wochen auf einer Rückmeldung.

Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(

Mehrere Abdeckungen fehlen, Schrauben haben gefehlt..

Die Duschwanne war total verzogen.

Produkte waren hervorragend. Was mich jedoch gestört hat, war die Lieferung. Unsere Duschsäule wurde mit einer Spedition (2 Mann Anlieferung) gebracht. Da ich nicht zu Hause war. Wurden sie auch wieder mitgenommen. Erst im zweiten Anlauf und nach vielen Telefonaten, funktionierte die Anlieferung. Ein Paket, maximal 10 kg schwer. Habe ich alleine ins Haus gebracht, da leicht. Warum Spedition? Warum 2 Mann Anlieferung? Da fehlt mir ein wenig das Verständnis.

Leider waren die Maßangaben (zwischen 78-80 cm) etwas unklar. Wir hatten 78,2 platz und es wurde dennoch so eng, dass wir ein Teil kürzen mussten da sonst kein Platz für eine Schiene gewesen wäre. Die Bedinungsanleitung sollte auch definitiv bearebitet werden. Einige Bilder sind absolut nur zu erahnen welche Handlung durchgeführt werden soll. Ansonsten ist das Produkt für den preis super hochwetrtig und gut verarbeitet

Die bezogenen Bad Möbel entsprechen meiner Erwartung zur vollsten Zufriedenheit. Die Waschtisch- und Ablaufgarnitur hätte ich hochwertiger erwartet. Die Waschtischarmatur ist sehr laut, ggf. bauformbedingt. Die Ablaufgarnitur war nicht dicht zu bekommen, wurde ersetzt.

alles nur der support hat meine anfrage hinsichtlich platz für siphon unter der relax badewanne falsch beantwortet und daher musste mein installateur einmal unnötig anfahren