Bernstein Badshop

Bewertungen:

Auf meine Anfrage angemessen antworten , und nicht eine Bewertung raus schicken für ein Support der nie gemacht wurde , und nicht mal auf mein Hinweis des fehlenden Suport hat sich jemand zurückgemeldet .

Die Halterung vom badmöbel sind ganz schlecht ,beim anziehen gehen die kaputt.

Die Qualität ist nicht OK. Der Service hingegen schon. Die Duschtasse ist nicht plan. Reklamation einer Abdeckung hat gut funktioniert

Lieferung viel zu spät ohne Ankündigung. Kundenservice am Telefon ohne manieren und beleidigend. NIE WIEDER!!!

Die Ware kam beschädigt an. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme hat sich 4 Wochen später endlich jemand gemeldet.

Erstens mit „innerhalb von 24h Versandbereit“ weglassen. Meine Bestellung ist schon ein Monat her und ich kriege noch immer keine Auskunft. Falls ich bis diese Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich die Bestellung stornieren! Duschen muss ich seit einem Monat woanders. Danke für nichts. Sendungsverfolgungsnummer wird geschickt, im System existiert diese aber nicht.

An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top. Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren. Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten. Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.

Lieferung erfolgte reibungslos. Montage ist auf Grund eines undichten Ablaufes nicht möglich. Anfrage über Kontaktformular seit 5 Tagen unbeantwortet. Telefonische Erreichbarkeit schlecht.

Schlechte Reaktionszeit bei Problemen

Der Kundenservice ist mangelhaft. Keine zeitnahen Antworten und keinerlei Reaktionen.

Ersatzteilservice nicht erreichbar, Ersatzteile nicht lieferbar. Lange Bearbeitungszeiten.

Ich habe den Shopbetreiber angeschrieben und um eine Information zu meiner Bestellung gebeten, aber nie eine Antwort erhalten. Statt der angekündigten Lieferung innerhalb von 4 Tagen bekam ich erst nach 8 Tagen einen Terminvorschlag zur Zustellung.

Meine Lieferung stand auf Grund nicht übermittelten Kontaktdaten an due Spedition über eine Woche im Lager dieser Spedition. Erst nach meinem dritten Anruf wurden due Daten übermittelt. Eine Katastrophe!

Extrem schlecht! Duschwand gekauft, beim montieren einfach zersplittert obwohl sicherheitsglas angegeben, keine rückmeldung zu meiner reklamation, finger weg!!!

Unmöglich Kontakt zu bekommen.

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