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Bernstein Badshop
Bewertungen:

2.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.563 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bernstein Badshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv. Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!? Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
MK
Martin K.
Wolnzach

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende. Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden. Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop

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Relevanz
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(171)
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13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich keine Sterne. Produkt gebraucht mit vielen Mängeln. Nach einer Woche immer noch keine Antwort vom Verkäufer
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo Sabine, das tut mir sehr leid zu hören :-(. Ich gebe das weiter - Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei dir!
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Źwei wochen lieferzeit ist einfach zu lange. Musste meine handwerker weg schicken, weil die duschtasse ewig nicht kam
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit dem 27.10 auf die bezahlte Ware und ich bekomm ich mal Bescheid das es offensichtlich lange dauert.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kommt. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Das Ersatzteil ist leider aktuell nicht auf Lager und der Versand wird erst Mitte Januar erfolgen können. Uns sind hier leider die Hände gebunden, da wir hier ebenfalls von unserem Lieferanten abhängig sind. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie weiter an Sie verschickt. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, Bernstein Badshop
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben eine unvollständige Lieferung erhalten und auch auf mehrfache Nachfrage hin keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 6 Wochen immer noch keine Artikel geliefert...telefonisch nicht erreichbar. Immer nur Support Antworten...
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Seid der Bestellung sind jetzt 30 Tage vergangen. Kundensupport ist auch mangelhaft.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Spiegel kam defekt,bis heute hat mir keiner auf meine Reklamationsanfrage geantwortet! super ärgerlich!
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo Anna-Lena, wie ich sehe wurde die Reklamationsanfrage inzwischen genehmigt. Entschuldige bitte die Verzögerung. Gibt es noch weitere offene Punkte? Wir hoffen du gibst uns noch einmal eine zweite Chance :').
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation wird nicht beantwortet. Keine Reaktion. Sehr schlecht
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Antwort von Bernstein Badshop
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Bestellung nennen, da ich unter der angegebenen Emailadresse keine Bestellung finden kann. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
IG
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten und falsche Angaben zur Lieferung. Nie wieder
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Antwort von Bernstein Badshop
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Wir möchten sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten. Wenn Sie möchten, würden wir gerne persönlich mit Ihnen sprechen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen vollständig verstehen und angemessen darauf reagieren können. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BERNSTEIN Badshop
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schreckliche Kommunikation, kein Mensch weiß was🙈
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur die Hälfte im Paket.
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Antwort von Bernstein Badshop
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen die restlichen Produkte zukommen zu lassen. Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unmöglich Kontakt zu bekommen.
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Antwort von Bernstein Badshop
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nach über drei Wochen und mehreren E-Mails bzgl. einer Reklamation keinerlei Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Badezimmer Spiegel

2x Bad Spiegel mit DHL verschickt beide Male zerbrochen angekommen wegen mangelnder Verpackung.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Verpackungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ersatzteilservice nicht erreichbar, Ersatzteile nicht lieferbar. Lange Bearbeitungszeiten.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung seit September und noch immer keine ordentliche Badewanne, immer beschädigt
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist mangelhaft. Keine zeitnahen Antworten und keinerlei Reaktionen.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufträge annehmen

Aufträge nur annehmen, wenn man Lieferfähig ist und nicht den Kunden warten lassen.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
IB
Insa B.
Delmenhorst
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferzeit durch Angabe „versandfertig“. Das macht keine Freunde
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angaben im Shop korrekt sind. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit - schlechter Kundenservice - nicht vertrauenswürdig
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Falls noch Fragen offen sind, übermittle uns bitte ein paar Details zu deiner Bestellung und ich gebe das weiter. Vielen Dank.