Bernstein Badshop

Bewertungen:

Habe ein technisches Problem, warte schon seit zwei Wochen auf einer Rückmeldung.

Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(

Mehrere Abdeckungen fehlen, Schrauben haben gefehlt..

Habe ein kleines Waschbecken in dunkelgrau bestellt, dieses ist hervorragend & wurde pünktlich geliefert. Hatte jedoch vergessen die Option mit Ablaufgarnitur auszuwählen. Diese Option hätte den Gesamtpreis um 20€ erhöht. Da meine Bestellung bereits versandt war konnte diese meiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit das nur die Möglichkeit besteht mir diese für 50€ nach zu senden. Ich erhielt eine chrom farbene mit schwarzem Deckel welche aufgrund schlechter Dichtungen einfach nicht dicht zu bekommen ist. Somit musste ich noch zusätzlich neue Dichtungen kaufen. Zudem sehe ich nachträglich im Onlineshop das es auch eine komplett schwarze für 30€ gibt.

Duschwand ist super. Hat sich gelohnt. Immer wieder gerne. Aber die Spedition mit den Bernstein zusammen Arbeitet ist eine Katastrophe. Die rufen 1/2Tag vorher an das sie am nächsten Tag kommen. Die Mitarbeiter können kaum Deutsch. Die Zeit ist viel zu knapp um zu reagieren.

Rücksendung muss man erstmal anfragen und dann, obwohl man Versandkosten bereits zahlt, den rückversand ebenfalls selbst bezahlen. Bei Eingang gibt es keine Bestätigung. Rückerstattung hat ebenfalls ewig gedauert nach mehrmaligen anfragen.

Die Kommunikation ist dürftig, gibt keine Aktualisierung, da muss man schon selber nachschauen und ein voraussichtliches Lieferdatum bekommt man auch nicht. Lieferung dauert auch länger als in den AGB angegeben.

Der Support braucht viel zu lange, um Fragen zur Montage zu beantworten. Die Montageanleitungen sind viel zu klein und unverständlich.

Beratung schwierig! Ware kam verspätet…kein Liefervervolgung angezeigt… Produkt gut !

Die Bestellung kam pünktlich. Die Qualität der gelieferten Duschwand und des WC ist ok. Beim Montieren der Duschwand wurde klar, dass wir zwei rechte Seiten und keine linke Seite geliefert bekamen. Der Handwerker konnte schließlich die Beschläge umbauen und mit einiger Verzögerung und Mehrkosten die Montage fertig stellen. Einige Abdeckkappen für die Beschläge sind bei der Montage gebrochen. Meine schriftliche Anfrage an den Kundendienst ist leider seit 2 Wochen unbeantwortet.

Wenn man Beratung, oder Information haben möchte. Gibts keine Antwort. Oder einfach eine falsche. Hat mich eine Scheibe der Nischendusche gekostet. Eine einfache Frage wo die Bohrung in der Scheibe ist. Wird nicht beantwortet. Wenn man das selbe bei eBay etc. bekommt, sollte man eher da zugreifen.

Habe eine Duschtasse geliefert bekommen was auf den Fotos ganz anders aussah! Habe dann für die Rücknahme die Firma Bernstein angeschrieben und ich musste den Versand selber bezahlen! Das fand ich nicht okay!

Es wurde gebrauchtes Material mit Kleberresten, Wisch- und Kratzspuren geliefert. Bei der zweiten Bestellung kam nochmal die gebrauchte Duschtasse. Sehr DREIST. Eigentlich sogar 0 Sterne.

Stark verzögerte Lieferung, sehr inkompetente und teilweise desinteressierte Ansprechpartner. Es war leider sehr aufwändig mit viel Krafteinsatz, bis die bestellte Ware am Ende ankam.

Ich habe eine Sache bestellt und da stand es ist sofort lieferbar und jetzt bekomme ich eine email das dauert 7-10 Tage und ich brauche die Sache am Dienstag

Zuverlässiger, freundlicher werden. Nicht nur mit Standard antworten kommen. Total unpersönlich. Schlechter Support