Bernstein Badshop

Bewertungen:

Wir haben unter anderen einen elektrischen Badheizkörper bestellt. Warum wird nicht kommuniziert, dass die Füllung nicht im Lieferumfang ist?

Keine Aktualisierung der tatsächlichen Lieferzeiten. Anstatt wie auf der Homepage für den Versand 2-3 Tage angegeben mussten wir 8 Wochen warten und dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen auf unserer Baustelle. Die kurze Versanddauer war der eigentliche Bestellgrund. Keine verlässliche telefonische Auskunft. Die Auswahl ist aber sehr gut und optisch ansprechend. Qualität ist ok.

Zur Erläuterung der 59€ Versandkosten stand auf ihrer Seite, dass das WC mit zwei Personen ausgeliefert wird. Es war aber nur Einer. Da kommt man sich etwas verschaukelt vor.

Lange wartezeit bei Reklamation. Erst bei Eskalation über paypal kam Antwort und Lösung. Bei weiterer Kommunikation, dann schnelle Rückmeldung.

Wenn ein Produkt nicht passt oder zu klein für das z.B. Waschbecken bestellt wurde, könnte man vielleicht die Rücksendung portofrei anbieten.

leider keine Reaktion auf Anfrage bzw. Reklamation. Waschbecken war auf Katalogseite mit anderem Abflussventil abgebildet.

Produktbeschreibung technisch war nicht ausreichend, Funktion mit Schalter geht nicht :(

Fragen zu Artikel beantworten, innerhalb zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten!

Anderen Lieferservic3

An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top. Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren. Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten. Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.

Lächerliche Versandkosten. „Sets“ enthalten bilder von Spiegelschränken und Waschbecken/Unterschrank jedoch wird nur ein Unterschrank mit Waschbecken verkauft. Waschbecken werden nur dicht wenn man die vom Hersteller angebotenen Anschlüsse verwendet! Trotz norm masse ist die Verarbeitung des Waschbecken Auslaufs nicht optimal und wir nur mit Silikon dicht. Die Gewindeschnitte der mitgelieferten Abläufe passen nicht zu Baumarkt üblichen ablauf anschlüssen. Bei Stornierungsmails wir erst versendet damit man ja mal schaun kann ob man es braucht. Schön das man bei 60€ Spedition dann noch selber alles hochtragen darf.

Erstens mit „innerhalb von 24h Versandbereit“ weglassen. Meine Bestellung ist schon ein Monat her und ich kriege noch immer keine Auskunft. Falls ich bis diese Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich die Bestellung stornieren! Duschen muss ich seit einem Monat woanders. Danke für nichts. Sendungsverfolgungsnummer wird geschickt, im System existiert diese aber nicht.

Ich habe den Shopbetreiber angeschrieben und um eine Information zu meiner Bestellung gebeten, aber nie eine Antwort erhalten. Statt der angekündigten Lieferung innerhalb von 4 Tagen bekam ich erst nach 8 Tagen einen Terminvorschlag zur Zustellung.

Lieferung erfolgte reibungslos. Montage ist auf Grund eines undichten Ablaufes nicht möglich. Anfrage über Kontaktformular seit 5 Tagen unbeantwortet. Telefonische Erreichbarkeit schlecht.

Lieferung kam viel später als online angegeben, DHL hat nicht vorher angerufen und stand kurz vor 8 an der Haustüre und war noch dazu sehr unfreundlich

Eine Reaktion auf Nachfragen wäre wünschenswert. Ich habe eine Nachfrage /Reklamation an Sie gesendet und bis heute leider keine Antwort erhalten.

Die gelieferte Armatur funktionierte nicht, dann wurde eine zweite zugeschickt die dann auch nicht funktionierte. Ticket aufgemacht und keine Rückmeldung erhalten. Telefonsupport schlecht zu erreichen. Sollte per Email ein Rücksende-Etikett bekommen was auch nicht angekommen ist. Werde es jetzt auf meine Kosten zurück senden mit der Hoffnung eine Rückerstattung zu bekommen !!

Meine Lieferung stand auf Grund nicht übermittelten Kontaktdaten an due Spedition über eine Woche im Lager dieser Spedition. Erst nach meinem dritten Anruf wurden due Daten übermittelt. Eine Katastrophe!

Extrem schlecht! Duschwand gekauft, beim montieren einfach zersplittert obwohl sicherheitsglas angegeben, keine rückmeldung zu meiner reklamation, finger weg!!!