Bernstein Badshop

Bewertungen:

Ich habe leider erst nach drei Tagen und nachdem ich drei Emails versandt habe eine Antwort auf meine Frage erhalten.

Duschtasse sah aus als war sie schon mal eingebaut Rücksendung problemlos allerdings ca. 14 Tage warte Zeit auf Gutschrift. Starten der Rücksendung telefonisch kompliziert. Man wir immer auf online verwiesen. Wenn man telefonisch durch kommt ist der Kontakt kompetent und sehr nett. Waschbecken war ein total schaden und wurde anstandslos um getauscht. Allerdings müsste ich das Waschbecken selber entsorgen, bei uns in der Stadt gehört es zum Bauschutt und ist kostenlos, das wird aber nicht überall so sein. Da sollte dann in der Mail stehen das die Kosten übernommen werden. Mal abgesehen von den Sprit kosten zum Wirtschaftshof Duschwand und WC waren in Ordnung. Zur Funktion kann ich noch nicht sagen da noch nicht eingebaut. Von 4 bestellten Artikeln war die hälfte defekt. Das Waschbecken kann ein Transporter crasher gewesen sein, die Duschtasse allerdings war total zerkratzt und hatte Kleberester an den rändern und das nicht zu wenig. Ich vermute mal vom Dichtband vom ersten Einbau. Für mich sah es zumindest so aus als wäre sie gebraucht gewesen. Habe eine andere im hiesigen Baumarkt gekauft. Zwar doppelt so teuer aber von der Qualität ganz was anderes, auch ist auf der neuen eine Schutzfolie die man nach dem Einbau erst ab macht. Würde ich noch mal bei Bernstein kaufen??? Vermutlich nicht.

da wir nur Ware mit Vorauskasse erhalten - egal wie hoch die Bestellung ist

Realistische Lieferzeiten bei den Produkten schreiben. "sofort verfügbar" setzt einen sofortigen Versand und nciht erst Wochen später voraus.

Nie wieder, die Lieferung war unmöglich und die die Qualität von einigen Teilen ist nicht gut.

Die Bestellte Duschetasse (120cmx90cm), hat eine Krümmung von 3 cm.

Die Montageanleitung für die Eck-Duschkabine EX416S ist mangelhaft. Sie ist nicht lesbar, im Sinne von schlechter Anleitung, zu kleine Details, schlechte Beschreibung des Arbeitsvorgangs. Und es fehlt ein Arbeitsschritt.. Nachbarn von mir haben ebenfalls die selbe Erfahrung mit der Eckdusche

Bei 2 Artikeln haben Teile gefehlt. Der Kundenservice hat sehr lange gebraucht zum reagieren und die gesendeten Ersatzteile haben nicht gepasst. Sehr ärgerlich im Umzugsstress!

Rücksendung ist mangelhaft man muss auf eigene Kosten zurück senden!!

Gute und schadenfreie Lieferung, Produkte sehen zu 90% aus wie auf der Website. Fehlende Teile wurden nachgeliefert. Bei Umtauschwunsch aufgrund nicht ersichtlicher Oberflächen bei Duschwanne zu hohe Kosten.

Leider habe ich beschädigte und bereits genutzte Ware erhalten, habe jedoch einen kleinen Rabatt erhalten. Dieser war finde ich jedoch nicht groß genug

Ich habe eine Armatur bestellt, die Laut Homepage vorrätig war. Dann bekam ich die E-Mail, dass ich meine Lieferung verzögert. Dass sich diese Lieferung um fast zwei Monate verzögert war, mir nicht bewusst. Nach mehrfachen Kontakt des Service Center gibt es keine Kulanz und entweder ich storniere oder warte.

Schlechter Service nach falscher Auslieferung

Sehr viele Lieferverzögerungen und komplett schlechter Kontaktservice

Nach schlechter Bewertung wurde mein Problem zufriedenstellend gelöst hätte zwar vorher schon passieren sollen aber ich kann mich nun nichtmehr beklagen der Kundenservice hat meine Anfrage zwar verspätet aber zufriedenstellend gelöst :-)

Wurde 2x beschädigt geliefert. Sowohl über dpd wie auch über dhl. Waschbecken war beide Male auch nicht wirklich transportierbar verpackt. Also auch kein Wunder.

Lange Lieferungszeit und Beschädigte Ware

Leider Kratzer