Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.509 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Kurzlebige Qualität, enttäuschend
Nach nur zwei Jahren zeigt meine Duschtasse gekaufte auf Bernstein bereits erhebliche Verschleißspuren, trotz Versprechen einer UV- und chemikalienresistenten Oberfläche. Der Kundenservice lehnt jede Verantwortung ab, da die Garantiezeit abgelaufen ist.
Sehr irreführend und enttäuschend!
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vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
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vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 21 Stunden
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht korrigiert
Keiner erreichbar
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 21 Stunden
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange, es gab Probleme bei der Zahlung die Bestellung wartete dann 2 tage anstatt dass ich eine Info bekomme.
Habe in den 2 tagen das Packet erwartet.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 21 Stunden
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung ist unterirdisch. Niemand zu erreichen und per E-Mail keine vernünftige Reaktionszeit. Zweite Bestellung bei Bernstein und erneut nur Probleme.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 21 Stunden
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei der gelieferten Duschkabine fehlt ein Dichtung und ist daher unbrauchbar. Habe eine Reklamation mit Foto gesendet, wurde nur bestätigt, dass die Nachricht eingegangen ist, sonst keine Reaktion. Schade das Produkt wäre sonst okay gewesen, ohne Dichtung wertlos, schade um das Geld !!!!!!!!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf zwei Anfragen. Artikel defekt, keine Retoure möglich.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Maßgenauigkeit war mangelhaft
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vor 5 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Duschwanne war total verzogen.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Spiegel ist sehr gut. Der Versand sollte mit einer Spedition erfolgen und dementsprechend war auch der Preis mit ungefähr 60€. Geliefert wurde die Bestellung über Dpd was vielleicht 15€ kostet. Eine Email vorab wurde gar nicht beantwortet. Aber man wundert sich schon nicht mehr weil es fast überall so gehandhabt wird mfg. Fränk Opitz
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vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand
Ich hatte Ende Dezember ein Produkt bestellt was mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben war....eine Woche später kam eine Mail, dass es sich um einen Monat verschiebt....letztendlich hatte ich dann Anfang März erst mein Produkt erhalten....
Dadurch dass es aber von Fachleuten montiert werden musste, fand ich das ganze wirklich nicht so klasse und würde - trotzdessen dass das Produkt toll ist - nicht nochmal dort bestellen. Die Planbarkeit ist dadurch wirklich schlecht gewesen!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 10 Tagen
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
DPD bekommt es wie immer nicht hin mein Paket zu liefern.
Wechselt zu DHL oder bietets den Kunden gegen paar eure mehr an.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 13 Tagen
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Transport gut wäre aber auch gut eine
Montageanleitung beim Artikel zu haben
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop