Bernstein Badshop

Bewertungen:

Lieferung kam viel später als online angegeben, DHL hat nicht vorher angerufen und stand kurz vor 8 an der Haustüre und war noch dazu sehr unfreundlich

Eine Reaktion auf Nachfragen wäre wünschenswert. Ich habe eine Nachfrage /Reklamation an Sie gesendet und bis heute leider keine Antwort erhalten.

Habe leider keine Antwort auf die Reklamation der Flecken auf der Duschtasse erhalten. Ist in der Zwischenzeit eingebaut. Es ist auch ein eigenartiger Geruch vorhanden. Für den günstigen Preis?

Ihr gebt an, die Duschwand ist sofort zur Auslieferung bereit- und dann braucht sie 10 Tage!

Schlechte Ware, wir haben mit einigem gerechnet für den günstigsten Preis. Aber das gewisse Sanitärobjekte (Duschwanne) nicht mal verbaut werden können um dann nach zwei Jahren defekt zu sein ist ein ganz neues Level. Ersatz bekommen, wieder nicht verbaubar. Betrag erstattet bekommen, die defekten Duschwannen mussten wir entsorgen

Bestellvorgang ok, Ware wie erwartet, Sendung dauert etwas, Zeit ist noch vertretbar. Rücksendung problemlos, Kommunikation mit dem Support stark verbesserungswürdig. Eine Antwort wäre zu erwarten gewesen.

Die Qualität der Ware ist recht gut und das bestellen einfach aber die Verpackung ist ein Witz,besonders innen so das einige Kratzer auf den empfindlichen Chrom und Aluteilen waren.Besonders das Tracking der Ware ist Glückssache und man weiß nie wo die Ware grade ist und wann sie eintrifft.Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei weitem nicht eingehalten.

Ich habe einen Waschtisch gekauft, der leider von der Passform eine sehr schlechte Qualität hat. Mir wurde zwar mit einem Ersatz geholfen, allerdings bestehen dort fast die gleichen Probleme. Leider hat mir der Kundendienst bislang keine Lösung für das Problem mitgeteilt.

Das Produkt (Duschwand Walk-in) an sich ist qualitativ gut. Leider hat die Abdeckung der Leiste / Wandbefestigung oben nicht gepasst und auf Reklamation erhalte ich seit über 2 Wochen keine Reaktion!

Ware nicht lieferbar obwohl auf der Homepage als vorrätig ausgewiesen, seit 4 Wochen bekomme ich jeden zweiten Tag eine Mail daß es einen Fehlbestand gibt. Auf direkte Rückfrage im Portal wann der Badschrank denn lieferbar ist gibt es keine Antwort. Telefonische ist gar niemand zu erreichen. Ganz schwache Leistung

Die Duschwanne war komplett verzogen, so dass sie beim Einbau große Probleme verursacht und trotz Ausgleich das Wasser in der Ecke steht.

Bisher haben wir schon Einige Sachen dort erworben. Alles war gut. Nun brauchten wir ein Ersatzteil. Hier haben wir wochenlang hinterhertelefoniert und mails geschrieben. Erst als wir gedroht haben , uns an die Chefetage zu wenden kam das Teil innerhalb weniger Tage. Leider war dieses aber falsch. Nun beginnen wir von vorn.

Das bestellte Produkt ist top, leider konnten die angepriesene Versendubg innerhalb von 24 Stunden nicht eingehalten werden.

Bestellung vom 06.11.ohne Angabe der Lieferzeit, drei Tage vor Lieferung Nachricht zur Sendungverfolgung war aber nicht möglich. Geliefert wurde der kleine Teil der Bestellung,dann keine Nachricht über den Versand der Restbestellung, erst auf Nachfrage. Bis jetzt noch keine Lieferung.

Mangelnde Qualität ich habe folgenden Artikel im Bernstein Shop bestellt. Badmöbel-Set TABLO 400 für Gäste-WC mit Waschbecken (https://bernstein-badshop.de/badmoebel/badmoebelsets/a-164590-16bc23408d6a489a801e0bb524de0146) Auf den Bilder im Bernstein Webshop schaut der Artikel wunderbar aus, in der Realität gibt es einige Mängel. -- Der Badezimmerunterschrank kommt vormontiert und wenn ordnungsgemäß und in der Waage an die Wand montiert merkt man den verzogenen vormontierten Unterschrank. -- Da der Badezimmerunterschrank verzogen ist, sitzt die Keramik bzw. das Waschbecken nicht eben auf, man sieht erhebliche Spaltmaße und das Waschbecken hat ein Spiel. -- An der Keramik bzw. dem Waschbecken wird ein schwarzer Handtuchhalter montiert, dazu gibt es vorgeschnittene Gewinde und die dazugehörigen Schrauben für den, in schwarz lackierten Handtuchhalter. Die Bohrungen am Handtuchhalter sind nicht in selber Position wie die Gewindebohrungen auf der Unterseite des Waschbeckens. Sowas ist einfach nicht annehmbar, jedes Ikeamöbel ist da exakter ausgerichtet oder vorgebohrt. Im generellen liegen Anleitungen dabei, die ganz andere Artikel zeigen. Der Badezimmerunterschrank z.B. wird in der beiliegenden Anleitung nicht beschrieben, dafür andere Artikel!!! Alles in allem eine herbe Entäuschung für so ein kleines Möbel einen relativ hohen Betrag auszugeben, wo dann die Qualität vorn und hinten nicht passt. Es sei noch erwähnt, dass der Artikel bei der ersten Lieferung nicht vollständing ankam. Zweilmal wurde die Keramik bzw. das Waschbecken geliefert, jedoch kein Badezimmerunterschrank. Das wurde aber gut vom Bernstein Support abgewickelt, jedoch zog es den Lieferprozess um einiges in die Länge. Ich würde den Bernsteinshop nicht weiter empfehlen.

ein bisschen kompliziert bei einer 'Rücksendung (falsche Farbe) und keine Antwort auf eine Frage. Sonst ist die neue Lieferung rasch gekommen

4 Werktage Lieferfrist angegeben. Über 3 Wochen gewartet. Nach mehrmaligen Anrufen (jeweils 30 Minuten Wartezeit, ein Schelm wer Böses denkt) hieß es, es würde am nächsten Tag verschickt werden. Stimmte 2 mal nicht, beim dritten Mal wurde dann endlich verschickt

Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als avisiert. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, dass es ein Fehler der Spedition sei . Das wurde mir aber nicht automatisch mitgeteilt, sondern wie gesagt erst auf meine Nachfragen hin.

Die Ware war gut und qualitativ. Jedoch wartet man bei Retouren und Reklamation sehr lange auf sein Geld und hab das Gefühl man müsste da selbstständig dran erinnern, da es sonst womöglich in Vergessenheit geraten könnte. Fünf