Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.509 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut was man Weiterempfehlen kann Preis Leistung gut
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Prima Ware, Kundenservice schon im Winterschlaf
Prima Ware, Kundenservice von Nextrend.de reagiert nicht auf Anfrage. Kontaktformular zu komplex mit zu vielen Fehlermeldungen. Einfache Kontaktemail wäre besser. Da bin ich echt entäuscht.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah und angelehnt an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden reagieren. Wir werden auch Ihr Feedback zum Kontaktformular mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support hat nicht zeitgemäß reagiert. Nach meinem Anruf hat eine Dame das Heft in die Hand genommen und sofort zur Zufriedenstellung gelöst.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Support zu Verzögerungen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Produkt nicht gebürsteter Edelstahl sondern anthrazit
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht wie gewünscht bei Ihnen ankam. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, bitten wir Sie ein Reklamations-Ticket über unseren Webshop zu öffnen. Vielen Dank und liebe Grüße BERNSTEIN Badshop
CR
Christian R.
Falkensee
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Qualität her nicht zufrieden, dafür das es Premium sein soll. Verarbeitungsfehler und Übergänge stimmen nicht überein. Und auf Emails keine Rückmeldung, sodass man sich wieder melden musste. Schade.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und dem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, um das Problem zu beheben. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.
Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Support nicht vorhanden - bleibe auf Produkten sitzen
Meine Reklamationen wegen mangelhafter Waren wurden nach Wochen bzw. erst nach meinen Bewertungen bearbeitet. Das Geld für die Ware wurde mir schließlich zurückerstattet. Werde dennoch nie wieder dort einkaufen - Wer so offensiv den Shop bewirbt, sollte auch das Personal für den Support haben. Wochenlang ignoriert zu werden ist nicht akzeptabel.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Ich möchte mich aufrichtig für Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Kundensupport entschuldigen, dies ist nicht unser Anspruch. Viele Grüße, Bernstein
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal falsches Waschbecken geliefert! Service nicht erreichbar, keine Antwort auf Ticket. Nachlieferungen gingen schnell. Insgesamt kein tolles Einkaufserlebnis.
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
DP
Dr. Dieter P.
Kutenholz
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
bei Verspätungen durch den Lieferanten besser und schneller informieren!
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen und in unsere Verbesserungsprozesse mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.09.2023 wurde sehr schnell geliefert, am 4.10.23
Leider war es nicht die von uns bestellte Duschabtrennung.
Auf unsere Reklamation bezüglich der falschen Lieferung erhielten wir wir nur eine automatische Rückantwort mit einer Ticketnummer. Wir reklamierten die
falsche Ware am Liefertag, dem 4.10.2023. Bis heute 11.10.2023 gab es noch keine Rückmeldung bezüglich einer Neulieferun
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, entschuldigen Sie bitte. Ich werde das erneut beim Serviceteam addressieren. Viele Grüße
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst 2 Tage später geliefert mit der Begründung, dass niemand anwesend gewesen ist. Das war nicht der Fall, da ich extra frei genommen habe und nicht weg gegangen bin !
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Antwort von Bernstein Badshop
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung nicht reibungslos funktioniert hat. Wir werden uns mit dem Zusteller in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung ist echt schwierig zu entziffern, obwohl ich Handwerker bin. Versand für eine duschschiebetür liegt bei 60€ finde ich etwas zu teuer.
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Antwort von Bernstein Badshop
09.10.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Montageanleitungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
09.10.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
1) Die Erstbestellung mit Direktzahlung via Paypal hat nicht funktioniert.
Paypal hat die Rechnung authorisiert aber im Bernstein Online Store ist keine Bestellung eingegangen.
2) Der Artikel (LED Badspiegel) hat nicht funktioniert. Defekter Näherungsschalter.
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Antwort von Bernstein Badshop
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuständige Support-Mitarbeiterin meldet sich erst nach Tagen zurück, obwohl gesagt wird, dass sie sich gleich melden wird. Trotz mehrfach. Anrufe und Erinnerungmails. Hatten Probleme mit unserer Bestellung. Gab keine Problemlösung deshalb müssen wir die komplette Bestellung zurückschicken.
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Antwort von Bernstein Badshop
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine Supportanfrage wurde noch nicht einmal in der Antwort mein richtiger Nachname verwendet. Lieferung mit DPD hat sehr lange gedauert (nicht zwangsläufig Schuld des Versenders), Retoure umständlich. Ich habe bisher mein Geld nicht zurück erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
27.09.2023
Guten Tag Frau Juni, es tut uns Leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerungen. Viele Grüße, BERNSTEIN
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht vollends zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
DK
Dirk K.
Hamburg
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Was ich nicht so schön fand, ist das auf der Homepage 24 Stunden Versand Stand (versandfertig).
Das Material lässt sich gut verarbeiten und das Produkt ist in Ordnung und gut.
Was ich nicht so schön fand, ist das auf der Homepage 24 Stunden Versand Stand (versandfertig). Und im Endeeffekt die Lieferung über eine Woche gedauert hat.
Was für die Terminkoordination sehr hinderlich war.
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Antwort von Bernstein Badshop
22.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service war gut.
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
SA
SRA A.
Königsbrunn
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Support, die Bearbeitung der Reklamation dauert sehr lange
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrer Artikel bestellt
Mehrere Artikel bestellt. 1 Artikel nicht lieferbar, die gesamte Lieferung sollte 2 Monate später kommen! Keine Infos welcher Artikel nicht lieferbar ist. Sehr nervig!
Außerdem werden die empfindlichen Waschbecken mangelhaft verpackt.
2x beschädigt, gebrochen geliefert. Dann woanders bestellt. Zwar Preis sofort erstattet bekommen jedoch 4 Wochen verloren.
Schade dass ein Shop mit schönen Artikeln nicht in der Lage ist das zu verbessern.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte jeden Tag zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN