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Floris van Bommel
Bewertungen:

1.933 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.409 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sowohl die Qualität der Produkte als auch die Lieferzeiten haben mich restlos begeistert. Auf der Website war angegeben, dass bei einer Bestellung vor 17 Uhr an einem Werktag der Versand noch am selben Tag erfolgt. Damit werben zwar viele Unternehmen in ihren Onlineshops, ich habe aber zuvor nie erlebt, dass dieses Versprechen so gut umgesetzt wird wie bei dieser Schuhmanufaktur. Meine Bestellung wurde an einem Donnerstag um 16.50 Uhr getätigt. Ca. 20 Minuten später erhielt ich eine Mail über die Bestätigung meiner Bestellung, und auch eine Mail von DHL darüber, dass meine Lieferung bereits elektronisch angekündigt wurde. Das Paket traf bereits am Samstag morgen bei mir ein. Und das von den Niederlanden bis ins Herz des Ruhrgebiets, es gibt einige in Unternehmen in Deutschland, bei denen die Lieferung durchaus länger dauert. Auch die Verarbeitungsqualität und der Tragekomfort meiner hier erworbenen Chelsea Boots waren zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich kann die Produkte dieser Manufaktur nur herzlichst empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Warenretoure aus D ist sehr umständlich, weil ein Rücksendefreikuvert, wie anderswo üblich, der Warensendung nicht beiliegt. Es wird auf verlangen nur dann zugeschickt, wenn man bei van Bommel einen Account eröffnet. Ich musste also für € 19,95 ein DHL-Paket in die Niederlande versenden. An eine deutsche Adresse kostet das € 6,95 - liegt NL in Übersee? Der DHL-Fahrer nimmt das Paket nicht an, weil es ins Ausland geht. Ich setzte mich ins Auto und fuhr zum nächsten DHL Paketshop. Dort wurde mein Paket aus dem vorerwähnten Grund ebenfalls nicht angenommen. Ich musste zu einer der seltenen Deutsche Post Filialen fahren. War deswegen ca. 40 Minuten mit dem Auto unterwegs. Das war mein letzter Einkauf im Bommel-Shop.
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Bewertungen für Floris van Bommel

 Sortierung  
Relevanz
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(13)
(19)
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht erreichbar. Retoure ohne Kundenkarte mehr als unbefriedigend
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Trotz Newsletter-Bestellung keine 10 € Gutschrift !!!…

Trotz Newsletter-Bestellung keine 10 € Gutschrift bekommen
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Äußerst schlechter Kundenservice und inakzeptable Kommunikation

Schuhe haben Klebeflecken und eine Sohle ist nicht festgeklebt. Seit mittlerweile knapp 2 Wochen laufe ich beim Händler hinter einem Retourenlabel her. Dieser weigert sich bislang, mir dieses zu übersenden. Ich soll dafür extra ein Kundenkonto eröffnen. Bei vom Hersteller zu vertretenden Mängeln ist dies gänzlich inakzeptabel, zumal, wenn der Kunde als Gast bestellt und sich bewusst gegen ein Kundenkonto entschieden hat. Nach rd. 2 Wochen ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und auf meine letzte Mail ist nach 7 Tagen immer noch keine Antwort vom Händler erfolgt.
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Antwort von Floris van Bommel
22.02.2024
Sehr geehrter Herr Eggers, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns inzwischen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mit der Art und Weise, wie die Kommunikation stattgefunden hat, so unzufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Floris van Bommel Webshop
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Online Shopping ohne beigelegtes Rücksende-Etikett … … das geht gar nicht. Sehr gute und zuverlässige Lieferung, sehr gute Produktqualität. Rücksendeetiketten erhält man nur als registrierter Nutzer. Ich bin registrierter Nutzer, kann mich aber nicht als solcher anmelden. Passwort zurücksetzen funktioniert nicht - es kommt nie eine Mail an. Auch nicht im SPAM Ordner. Könnte sein, dass ich mich von diesen schönen Schuhen verabschieden muss, da ich zu weit weg von einem Shop wohne. Schade.
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WL
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Schuhen dieser Preisklasse erwartet man eine durchgängig gute Verarbeitungsqualität. Das ist hier nicht gegeben. In einzelenen Bereichen waren die Wildlederapplikationen ausgefranst und mussten von mir nachgearbeitet werden. Die auf den Innenseiten der Schuhe verarbeiteten weißen Applikationen sind lediglich aufgeklebt und das teilweise faltig. Der Tragekomfort ist mittelmäßig, das Fußbett nicht vollumfänglich anatomisch passend ausgeführt und zu hart.
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BS
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einem Umtausch der Schuhe, wurde das neue Paket an eine falsche Adresse verschickt und hat uns nicht erreicht. Die Schuhe waren bereits bezahlt und wir mussten mehrfach schreiben und telefonieren um eine Klärung und Erstattung zu erreichen. Nach über einem Monat und nach erneuten Anruf haben wir endlich die Erstattung erhalten. Das geht besser! Denn der Fehler lag eindeutig beim Versand.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Retoure musste ich selber Zahlen (19 Euro von D-NL. Es ist Irreführend wenn man schreibt es kann ein Kostenloses Reoturenlabel ausdrucken und doch die Retoure selber zahlen muss.Bei der bestellung habe ich dazu keine hinweise erhalten. Die Schuhe finde ich weiterhin sehr gut aber werde nie wieder Online bestellen.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor ca. 3 Wochen ein paar Schuhe bei Ihnen bestellt und auch diverse Benachrichtigungen erhalten dass die Ware auf dem Weg ist. ABER bis heute ist die Ware N, CHT eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen, Josef Pfab - Auweg 3 - 82449 Uffing
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Antwort von Floris van Bommel
31.07.2023
Sehr geehrter Herr Pfab, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hatten heute telefonischen Kontakt, und ich habe Ihnen heute Morgen auch eine E-Mail darüber geschickt. Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Wir haben die Situation sofort an DHL weitergegeben. Sobald wir einen Status über das Paket haben, werden Sie sofort von uns hören. Wir untersuchen derzeit den Status, so dass wir so bald wie möglich wissen werden, wo sich das Paket befindet, und wir werden so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Floris van Bommel Webshop
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher sehr gute Erfahrungen mit Van Bommel. Die letzte Lieferung war nicht gut. Schuhe hatten eine unterschiedliche Farbe sowie Lochung des Leders. Schade den die Schuhe sind alle sehr gut. Eine solche Lieferung darf nicht passieren.
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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei den Gürteln hat man keine handliche Möglichkeit zwischen verschiedenen Farben hin und her zu switchen. Im Ende habe ich einen Gürtel bestellt der schön ist aber nicht ganz die richtige Farbe hat. Ok aber unbefriedigend.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An der Ware habe ich nichts auszusetzen, allerdings ist die Verpackung und Füllmaterial aus einem recht großen Karton um den deutlich kleineren Handschuhkarton unverhältnismäßig und ökologisch fragwürdig.
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind qualitativ sehr gut, jedoch nicht mehr für Senk- bzw Spreizfüße geeignet, da sie im Bereich des Zehenballens zu eng sind. Die Kollektionen bis 2020 waren unter diesem Aspekt besser.
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09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht wie abgebildet geliefert - die Farbe der Schuhe war deutlich heller, als auf den Abbildungen im Shop (vgl. Shop-Abbildung (mitte) mit gelieferter Ware (rechts).
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verschmutzung

Verpackungsmaterial bzw. Einschlagpapier der Schuhe im Karton war verschmutzt, kleiner Fleck am linken Schuh. Bin ich normalerweise nicht gewohnt von Floris van Bommel.
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28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst wurde keine Rechnung mitgeschickt, dann auf Nachfrage eine mit falscher (unvollständiger) Rechnungsadresse...jetzt schauen wir was als nächstes kommt.
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29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder auf der Homepage entsprechen speziell bzgl. der Farbe NICHt den eigentlichen Artikeln. meine Schuhe waren um einiges dunkler als auf den Fotos!
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Antwort von Floris van Bommel
30.10.2023
Sehr geehrter Herr Weber, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten das gerne näher untersuchen. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um die Situation weiter zu klären. Mit freundlichen Grüßen Team Floris van Bommel Webshop
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Offensichtlich wird keine Qualitätskontrolle vor der Auslieferung durchgeführt. Ich habe Schuhe mit offener Klebestelle bekommen...
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Antwort von Floris van Bommel
06.02.2024
Sehr geehrter Herr Kimmeskamp, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Sie haben die Möglichkeit, die Schuhe gegen ein neues Paar umzutauschen oder natürlich auch gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden. Wir tun unser Bestes, um alle Schuhe ordnungsgemäß zu prüfen, sobald sie aus der Produktion kommen. Mit freundlichen Grüßen, Kundendienst Floris van Bommel
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht mein Passwort zurücksetzen. Ist das Methode, um die Kosten zu sparen. Der Online Shop ist für mich keine Option mehr.
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Antwort von Floris van Bommel
22.09.2023
Sehr geehrter Herr Weinstock, Wir bedauern, dass es Ihnen nicht möglich war, Ihr Passwort zu ändern. Wir können ganz einfach ein neues Passwort für Sie erstellen, damit Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können. Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail an webshop@florisvanbommel.com zu senden. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenservice Floris van Bommel Webshop
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht den Bildern. Man ist gezwungen einen Account zu erstellen für eine kostenfreie Retoure.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ganz freundlich eine Idee zum Produkt eingereicht und eine in Teilen überhebliche Antwort erhalten.
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Antwort von Floris van Bommel
08.12.2023
Sehr geehrter Herr Rippin, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Antwort etwas arrogant finden. Das ist absolut nicht unsere Absicht. Da Deutsch nicht unsere Muttersprache ist, kam die Nachricht vielleicht nicht gut bei Ihnen an. Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden Anregungen und neue Ideen einbringen. Leider ist es uns nicht möglich, auf jede Idee einzugehen. Das tut uns leid. Mit freundlichen Grüßen, Kundenbetreuung Floris van Bommel Webshop