Sowohl die Qualität der Produkte als auch die Lieferzeiten haben mich restlos begeistert.
Auf der Website war angegeben, dass bei einer Bestellung vor 17 Uhr an einem Werktag der Versand noch am selben Tag erfolgt.
Damit werben zwar viele Unternehmen in ihren Onlineshops, ich habe aber zuvor nie erlebt, dass dieses Versprechen so gut umgesetzt wird wie bei dieser Schuhmanufaktur.
Meine Bestellung wurde an einem Donnerstag um 16.50 Uhr getätigt.
Ca. 20 Minuten später erhielt ich eine Mail über die Bestätigung meiner Bestellung, und auch eine Mail von DHL darüber, dass meine Lieferung bereits elektronisch angekündigt wurde.
Das Paket traf bereits am Samstag morgen bei mir ein.
Und das von den Niederlanden bis ins Herz des Ruhrgebiets, es gibt einige in Unternehmen in Deutschland, bei denen die Lieferung durchaus länger dauert.
Auch die Verarbeitungsqualität und der Tragekomfort meiner hier erworbenen Chelsea Boots waren zu meiner vollen Zufriedenheit.
Ich kann die Produkte dieser Manufaktur nur herzlichst empfehlen.
Die Warenretoure aus D ist sehr umständlich, weil ein Rücksendefreikuvert, wie anderswo üblich, der Warensendung nicht beiliegt. Es wird auf verlangen nur dann zugeschickt, wenn man bei van Bommel einen Account eröffnet. Ich musste also für € 19,95 ein DHL-Paket in die Niederlande versenden. An eine deutsche Adresse kostet das € 6,95 - liegt NL in Übersee? Der DHL-Fahrer nimmt das Paket nicht an, weil es ins Ausland geht. Ich setzte mich ins Auto und fuhr zum nächsten DHL Paketshop. Dort wurde mein Paket aus dem vorerwähnten Grund ebenfalls nicht angenommen. Ich musste zu einer der seltenen Deutsche Post Filialen fahren. War deswegen ca. 40 Minuten mit dem Auto unterwegs. Das war mein letzter Einkauf im Bommel-Shop.
Lieferung kam zügig und war gut verpackt. Leider habe ich mir vom Produkt mehr erhofft. Ich war froh, dass ich optisch (farblich) herausragende Schuhe gefunden hatte und hatte auch entsprechend beworbene Qualität erwartet. Leider war die Farbe an einer Seite wie abgekratzt und die Schuhe waren so steif, dass ich sie ohne Druckgefühlt nicht tragen konnte. Für den Preis hätte ich schlicht mehr erwartet.
Auf Mails reagieren.
Schuhe kamen und einer hatte einen sichtbaren Fleck. Am 19.6 habe ich eine mail geschrieben mit einem Bild des Schuhes in der Verpackung, in dem man den Fleck sieht.
Erstens finde ich es in der Preisklasse nicht ok Schuhe mit einem Fleck als neue Schuhe zu verpacken und zu verkaufen.
Da der Fleck, wie in meiner Mail an der Innenseite ist und beim Tragen weniger auffällt, ahbe ich in der Mail angefragt: wenn ich die Schuhe behalte ob Floris van Bommel im Preis entgegenkommen kann, da das Produkt nicht einwandfrei ist.
Ich habe eine mail bekommen, dass man schneöllstmlöglich antworten wird.
Seit dem 19.6 warte ich auf eine Antwort.
Das Schuhe mit Flecken verpackt, verkauft werden und man nicht auf mails zeitnah antwortet verdient leider nur einen Stern.
Grüße FRank Natsachke
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hi, ich habe schuhe bestellt und als sie ankamen, bemerkte ich, dass sie schon getragen wurden. Die Schuhe haben an mehreren Stellen schmutz flecken. Wenn man sich schon Schuhe über 200€ kauft, dann erwartet man auch was sauberes ! Am Telefon war alles ganz nett und auch hilfreich, aber trozdem finde ich es persönlich sehr schade.
Ich hatte beschädigte Schuhe erhalten.
Kontrolle der Schuhe vor dem Einpacken / Versenden ist leider sehr mangelhaft zu bewerten.
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Fussbett, unangenehme und unbequeme Passform.
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen, keine weitere Rückmeldung.
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Warenretoure aus D ist sehr umständlich, weil ein Rücksendefreikuvert, wie anderswo üblich, der Warensendung nicht beiliegt. Es wird auf verlangen nur dann zugeschickt, wenn man bei van Bommel einen Account eröffnet. Ich musste also für € 19,95 ein DHL-Paket in die Niederlande versenden. An eine deutsche Adresse kostet das € 6,95 - liegt NL in Übersee? Der DHL-Fahrer nimmt das Paket nicht an, weil es ins Ausland geht. Ich setzte mich ins Auto und fuhr zum nächsten DHL Paketshop. Dort wurde mein Paket aus dem vorerwähnten Grund ebenfalls nicht angenommen. Ich musste zu einer der seltenen Deutsche Post Filialen fahren. War deswegen ca. 40 Minuten mit dem Auto unterwegs. Das war mein letzter Einkauf im Bommel-Shop.
Die Sendung wurde schnell geliefert. Passte leider nicht, deshalb Rücksendung erfolgt. Rücksendung dauerte einige Tage und ist nun immer noch in Process und wurde noch nicht endgültig gebucht. In der heutigen Zeit darf so etwas keine Woche dauert, deshalb nicht gut bewertet.
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Antwort von Floris van Bommel
02.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewerting. Es tut uns aber leid, dass Sie das so empfinden. Ihr Paket muss zuerst in die Niederlande kommen. Sie haben Ihre Rücksendung am 27.4. eingereicht und wir haben sie erst gestern aus Deutschland in unserem Lager erhalten. Das bedeutet, dass wir nur einen Arbeitstag davon entfernt sind, Ihre Rücksendung bearbeiten zu können. Alle Rücksendungen kommen auf Paletten an, daher brauchen wir etwas Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Dies wird nun offensichtlich bald geschehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Floris van Bommel Webshop
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat gut geklappt
Schuhe optisch schön aber keine gute Funktion: der Schuh ist viel zu schwer und zu wenig biegsam
Die Bestellung war super, alles hat reibungslos funktioniert und die Schuhe sind bisher der Knaller.
Ich hätte aber viel lieber im Store oder bei anderen „dealern“ in meiner Nähe meine Schuhe gefunden. Leider bin ich überall ans Internet verwiesen worden
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für den Preis dürfte das Leder etwas weicher sein. Bei einem Schuhpaar passte der Fuß mäßig gut hinein, der andere Schuh war definitiv zu klein.
Sehr gut ist die Ausgefallenheit und Extravaganz der Modelle und dass es passende Gürtel gibt.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht habe kein verfolgungs link bekommen und keine Darum wann die Bestellung geliefert wird.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschrift bei rücksendung dauert sehr lange
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigung an einem Schuh
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Äußerst schlechter Kundenservice und inakzeptable Kommunikation
Schuhe haben Klebeflecken und eine Sohle ist nicht festgeklebt. Seit mittlerweile knapp 2 Wochen laufe ich beim Händler hinter einem Retourenlabel her. Dieser weigert sich bislang, mir dieses zu übersenden. Ich soll dafür extra ein Kundenkonto eröffnen. Bei vom Hersteller zu vertretenden Mängeln ist dies gänzlich inakzeptabel, zumal, wenn der Kunde als Gast bestellt und sich bewusst gegen ein Kundenkonto entschieden hat. Nach rd. 2 Wochen ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und auf meine letzte Mail ist nach 7 Tagen immer noch keine Antwort vom Händler erfolgt.
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Antwort von Floris van Bommel
22.02.2024
Sehr geehrter Herr Eggers,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns inzwischen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mit der Art und Weise, wie die Kommunikation stattgefunden hat, so unzufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Floris van Bommel Webshop
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
…Rücksendung nicht so unkompliziert wie…
…Rücksendung nicht so unkompliziert wie z.B. bei anderen Herstellern, über 19,00 Euro bezahlt…Service für Rücksendung verbesserungswürdig…demnächst wieder im Geschäft…und nicht online… mal sehen, ob es mit der Rückzahlung besser klappt!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber keine Reklamation
Für hochpreisige Schuhe erwarte ich einen schnellen und kompetente Service bei Reklamationen. Beides ist leider nicht vorhanden. Die Schuhe aus dem Online-Shop sind fehlerhaft verarbeitet. Fotos hin und her geschickt, dann sollen die Schuhe eingeschickt werden. Eigentlich hätte ich noch einen Widerruf des Kaufvertrages ausführen können. Nie wieder.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wechselnde Größen
Ich bin seit Jahren Floris Fan, aber die immer wieder wechselnden Größen sind eine Katastrophe. Ich habe exakte den gleiche Schuh vor einem Jahr in Größe 7,5 gekauft, damals passte die Größe. Ein Jahr später, der gleiche Schuh, in einer anderen Farbe, passt nicht mehr! Insoweit kann man Floris van Bommel Schuhe nicht online bestellen!