Sowohl die Qualität der Produkte als auch die Lieferzeiten haben mich restlos begeistert.
Auf der Website war angegeben, dass bei einer Bestellung vor 17 Uhr an einem Werktag der Versand noch am selben Tag erfolgt.
Damit werben zwar viele Unternehmen in ihren Onlineshops, ich habe aber zuvor nie erlebt, dass dieses Versprechen so gut umgesetzt wird wie bei dieser Schuhmanufaktur.
Meine Bestellung wurde an einem Donnerstag um 16.50 Uhr getätigt.
Ca. 20 Minuten später erhielt ich eine Mail über die Bestätigung meiner Bestellung, und auch eine Mail von DHL darüber, dass meine Lieferung bereits elektronisch angekündigt wurde.
Das Paket traf bereits am Samstag morgen bei mir ein.
Und das von den Niederlanden bis ins Herz des Ruhrgebiets, es gibt einige in Unternehmen in Deutschland, bei denen die Lieferung durchaus länger dauert.
Auch die Verarbeitungsqualität und der Tragekomfort meiner hier erworbenen Chelsea Boots waren zu meiner vollen Zufriedenheit.
Ich kann die Produkte dieser Manufaktur nur herzlichst empfehlen.
Schuhe haben Klebeflecken und eine Sohle ist nicht festgeklebt. Seit mittlerweile knapp 2 Wochen laufe ich beim Händler hinter einem Retourenlabel her. Dieser weigert sich bislang, mir dieses zu übersenden. Ich soll dafür extra ein Kundenkonto eröffnen. Bei vom Hersteller zu vertretenden Mängeln ist dies gänzlich inakzeptabel, zumal, wenn der Kunde als Gast bestellt und sich bewusst gegen ein Kundenkonto entschieden hat. Nach rd. 2 Wochen ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und auf meine letzte Mail ist nach 7 Tagen immer noch keine Antwort vom Händler erfolgt.
Die Sendung wurde schnell geliefert. Passte leider nicht, deshalb Rücksendung erfolgt. Rücksendung dauerte einige Tage und ist nun immer noch in Process und wurde noch nicht endgültig gebucht. In der heutigen Zeit darf so etwas keine Woche dauert, deshalb nicht gut bewertet.
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Antwort von Floris van Bommel
02.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewerting. Es tut uns aber leid, dass Sie das so empfinden. Ihr Paket muss zuerst in die Niederlande kommen. Sie haben Ihre Rücksendung am 27.4. eingereicht und wir haben sie erst gestern aus Deutschland in unserem Lager erhalten. Das bedeutet, dass wir nur einen Arbeitstag davon entfernt sind, Ihre Rücksendung bearbeiten zu können. Alle Rücksendungen kommen auf Paletten an, daher brauchen wir etwas Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Dies wird nun offensichtlich bald geschehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Floris van Bommel Webshop
Grundsätzlich gute Qualität und Verarbeitung. Leider stimmen teilweise Details nicht: Bei einem gekauftem Winterschuh haftet dauernd der Schnee an der Sohle (warum wird dieses nicht getestet ?) und bei einem anderen Frühjahrsschuh ist die Sohle kleiner als der Rand des Schuhes (dadurch hat man keinen stabilen Gang). Zwar nur Details, die moniert werden, ab eigentlich vermeidbar
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