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https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=788318345538&trkqual=2460299000~788318345538~FX Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Das Paket wurde verpackt und am 20. Dezember an Fedex übergeben. Ich kann in der Sendungsverfolgung sehen, dass es so aussieht, als ob sie einen Fehler gemacht oder das Paket verlegt haben. Wenn es auftaucht, nehmen Sie es bitte nicht an, es kommt dann zu uns zurück – und wir erstatten Ihnen dann selbstverständlich Ihr Geld zurück. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.

Hallo, Ich verstehe. Ich sehe, dass wir am 15. Dezember versucht haben, das Geld zurückzuerstatten. Aufgrund von Problemen mit Paypal kamen sie jedoch nie durch. Ich habe es gerade noch einmal versucht und bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sie in den nächsten Tagen nicht in Ihrem Konto sehen. Einen schönen Tag noch.

Hallo Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir sind gerade aus den Weihnachtsferien zurückgekommen. Wir haben es in unserem Lager noch nicht gesehen. Ich werde einen Kollegen beauftragen, der sich darum kümmert. Es tut mir leid – aber wäre das in Ordnung? Es kann bis zu einer Woche dauern, bis wir es wissen – aber wir werden danach suchen. Und wenn wir es finden, erstatten wir Ihnen einfach Ihr Geld. Es tut mir leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sein könnten. Dennoch wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

Hallo, Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir waren in den Weihnachtsferien. Die Größen stammen von skandinavischen Menschen. Aber es tut uns sehr leid, das war groß. Haben Sie daran gedacht, vor der Bestellung am Größentest teilzunehmen? Da Sie dann eine zu 90 % richtige Antwort erhalten, sollten Sie sich für eine Größe entscheiden. Und es tut uns leid. Fedex hat einen Fehler gemacht – und dadurch kam es zu Verzögerungen bei vielen Paketen. Hier können Sie eine Retoure erstellen: https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/7 Einen schönen Tag noch.

Hallo, Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir waren in den Weihnachtsferien. Natürlich. Und es tut uns leid. Fedex hat einen Fehler gemacht – und dadurch viele Pakete verzögert. Hier können Sie eine Retoure erstellen: https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/7 Hab einen schönen Tag.

Hallo Stefan, Wir waren in den Weihnachtsferien – wie auf unserer Website berichtet. Wir sind gestern zurückgekommen und werden Ihre E-Mails dann so schnell wie möglich beantworten. :) :) Aber ich habe Ihnen hier die Sendungsverfolgung für Ihr Paket geschickt, aus der hervorgeht, dass es am 21. Dezember mit DHL zugestellt wurde. https://www.dhl.com/dk-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html?submit=1&tracking-id=JJD149990200064857812 In diesem Fall können wir Sie lediglich dazu auffordern, sich an DHL zu wenden. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir Ihnen helfen können. Wir sind nur hier, um Ihnen zu helfen und werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Anfrage weiterhelfen, aber wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern zwischen Weihnachten und Neujahr etwas Zeit zu geben, damit sie etwas Zeit mit ihren Lieben genießen können. Hab einen schönen Tag.